Princípios Básicos do Atendimento

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Questão sobre princípios básicos de atendimento ao público. Apresenta alternativas que mencionam falar de maneira clara (mas sem olhar nos olhos), confirmar resposta ao cliente, ser sincero quando não for possível atender, ouvir com empatia e certificar a compra para comissão.

Lucas Matos

em 22/01/2025

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Questões resolvidas

A excelência no atendimento ao cliente depende do serviço ou produto oferecido e, principalmente, da atenção dedicada ao cliente quando já a resposta ao que ele precisa. Assinale a alternativa que faz parte do princípio básico do atendimento ao público.
de maneira clara, mas sem olhar nos olhos do cliente.
Quando não fazer algo, ser sincero e ao cliente.
Caso o cliente fique irritado, deixá-lo falar à vontade, ouvindo com atenção e demonstrando empatia.
Certificar-se de que o cliente efetuou a compra, garantindo, assim, a comissão.

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de maneira clara, mas sem olhar nos olhos do cliente.
Quando não fazer algo, ser sincero e ao cliente.
Caso o cliente fique irritado, deixá-lo falar à vontade, ouvindo com atenção e demonstrando empatia.
Certificar-se de que o cliente efetuou a compra, garantindo, assim, a comissão.