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ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
Simulado: GST0315_SM_0000000000 
Aluno(a): FULANO BELTRANO Matrícula: 0000000000 
Desempenho: 100% Data: 00/00/0000 00:00:00 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301605807) 
A procura incessante por melhores métodos de trabalho e processos de mensuração é ainda hoje o tema central 
em todas as empresas, mudando-se apenas as técnicas utilizadas. Nesse contexto, a análise da relação entre o 
output e o input, nos permite quantificar qual indicador de sucesso ou fracasso das empresas? 
 
 
 
Sua Resposta: Produtividade 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301605805) 
A procura incessante por melhores métodos de trabalho e processos de mensuração é ainda hoje o tema central 
em todas as empresas, mudando-se apenas as técnicas utilizadas. Nesse contexto, a análise da re lação entre o 
output e o input, nos permite quantificar qual indicador de sucesso ou fracasso das empresas? 
 
 
 
Sua Resposta: Produtividade 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201302160063) Pontos: 1,0 / 1,0 
O enfoque científico do trabalho teve início com os trabalhos de Frederick W. Taylor, que publicou, em 1912, a 
obra Princípios de Administração Científica. A aplicação desses princípios produziu a organização taylorista do 
trabalho ou taylorismo, que sofre críticas de pesquisadores em ergonomia por: 
 
 
 
(B) Medir a eficiência do trabalho pelo desempenho em tempo, desconsiderando-se outros fatores 
importantes. 
 
(D) Prever pouco tempo para o descanso dos trabalhadores. E ser recomendado para os países onde se 
encontramos trabalhadores mais instruídos. 
 
(E) Ser recomendado para os países onde se encontram os trabalhadores mais instruídos. 
 
(C) Exigir a implantação de onerosos procedimentos de controle coletivo dos trabalhadores. 
 
(A) Padronizar salários, sem considerar as diferenças individuais entre os trabalhadores. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301768329) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das ferramentas mais importantes para os gestores é acompanhar e medir a produtividade da sua empresa 
ou departamento, pois podem alterar o resultado final financeiro tornarem-se mais competitivos. É possível ter 
uma redução da produção e mesmo assim ter um aumento de produtividade? 
 
 
 
Não, o aumento da produtividade sempre deve considerar uma redução dos insumos e aumento da 
produção. 
 
Não, para haver aumento na produtividade a produção deve aumentar. 
 
Sim, caso haja uma redução nos insumos e redução na produção. 
 
Não, para haver uma redução na produtividade o valor dos insumos deve ser reduzido. 
 
Sim, a produtividade é a relação entre entradas e saídas. Havendo uma redução nas saídas, mas com 
redução dos insumos maior que essa redução, houve um aumento na produtividade. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301772350) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um determinado banco começou uma campanha para a captação de investidores em poupança, oferecendo 
como brinde alguns brinquedos de pelúcia ao custo de R$3,00 a unidade. Considerando que uma determinada 
agência teve em média no último semestre 200 novos poupadores por mês, e que a média de investimento 
inicial é de R$50,00 para cada poupador, e levando em conta um expediente de atendimento bancário de 6 
horas por dia e 22 dias úteis por mês, qual foi a produtividade por hora da agência com relação à campanha, 
em termos do valor líquido adicionado? 
 
 
 
R$ 75,76 por hora. 
 
R$ 71,21 por hora. 
 
R$ 50,00 por hora. 
 
R$ 10.000,00 por hora. 
 
R$ 454,54 por hora. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301583368) Pontos: 1,0 / 1,0 
O administrador da produção deve identificar o valor de cada objetivo de desempenho aos consumidores 
externos e, dentro da operação, aos clientes internos. Cada um dos objetivos de desempenho possui vários 
reflexos que podem afetar os custos dos produtos/serviços. (Slack, 1997) PORQUE, na operação interna, uma 
forma importante de melhorar o desempenho dos custos é melhorar o desempenho dos outros objetivos 
operacionais. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
As duas afirmações são falsas. 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301800379) Pontos: 1,0 / 1,0 
2. Um índice de produtividade constitui um indicador do aproveitamento de recursos, o qual é inversamente 
proporcional aos custos da produção. Isto quer dizer que: 
 
 
 b) Sob o enfoque tradicional, aumentando-se a produtividade, diminuirão os custos associados aos 
produtos, piorando os padrões de qualidade. 
 
c) Sob o enfoque tradicional, diminuindo-se a produtividade, diminuirão os custos associados aos 
produtos, os padrões de qualidade. 
 
a) Sob o enfoque tradicional, aumentando-se a produtividade, aumentarão os custos associados aos 
produtos, piorando os padrões de qualidade. 
 
d) Sob o enfoque tradicional, diminuindo-se a produtividade, aumentarão os custos associados aos 
produtos, os padrões de qualidade. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201301584508) Pontos: 1,0 / 1,0 
A análise da relação entre o output - ou, em outros termos, uma medida quantitativa do que foi produzido, como 
quantidade ou valor das receitas proveniente da venda dos produtos e/ou serviços finais - e o input - ou, em 
outros termos, uma medida quantitativa dos insumos, como quantidade ou valor das matérias -primas, mão-de-
obra, energia elétrica, capital, instalações prediais etc. - nos permite quantificar a ______________, que sempre 
foi o grande indicador do sucesso ou fracasso das empresas. 
 
Escolha entre as alternativas aquela que contém a palavra que melhor completa a lacuna, dando sentido ao 
texto lido. 
 
 
 
Rentabilidade 
 
Prioridade 
 
Atividade 
 
Lucratividade 
 
Produtividade 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201301605617) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo o Taylor, a gerência deve assumir maior responsabilidade pelas quais contribuições? 
I- Enquadrar os funcionários nos cargos mais apropriados e proporcionar o treinamento adequado. 
II- Fornecer métodos e ferramentas de trabalho apropriado e estabelecer incentivos legítimos para a realização 
das tarefas. 
III- Fornecer incentivos financeiros. 
IV- Não enquadrar os funcionários nos cargos mais apropriados, pois os funcionários não estarão aptos para o 
exercício da sua função. 
 
 
 
Somente a I e II são as corretas. 
 
Somente a I e III são as corretas 
 
Somente a II e IV são as corretas 
 
Somente a III e IV são as corretas 
 
Somente a II e III são as corretas 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201301583371) Pontos: 1,0 / 1,0 
Alterar a capacidade de uma operação não é somente uma questão de decidir a respeito do melhor tamanho 
do incremento de capacidade. A operação também precisa decidir quando e como colocar para funcionar a 
nova capacidade. Antes que isso ocorra, torna-se necessário analisar as estratégias de antecipação à 
demanda, suas vantagens e desvantagens. 
Aponte as vantagens no momento da criação das estratégias para a alteração da capacidade de uma 
operação. 
I - Sempre há necessidade suficiente para atender à demanda. 
II - Antecipação do desembolso do capital. 
III - A utilização das fábricas é relativamente baixa e custos altos. 
IV - Há um pulmão de capacidade e com isso pode absorver demandas extras. 
V- Quaisquer problemas na partida de novas unidades têm menores probabilidades de erros. 
Estão corretas apenas.I, II e III 
 
II, IV e V 
 
I, III e V 
 
I, IV e V 
 
II, III e IV 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201302141028) 
Existem vários métodos que são aplicados para uma escolha da Localização. Entretanto, destacam-se três 
principais métodos utilizados na aplicação das alternativas de Localização pelas empresas. Cite quais são e 
comente sobre cada um. 
 
 
 
Sua Resposta: Método do Centro de Gravidade- identifica o melhor ponto de uma distribuição, quando se tem 
uma demanda conhecida. Método de Classificação de Fatores- quando não se consegue apropriar uma estrutura 
de custos a cada localidade considerada. Atribui-se pesos a cada fator em função de sua importância relativa. 
Método da Análise do Ponto de Equilíbrio da Localização- tem como base a análise do volume-custo e com isto 
possibilita a identificação dos chamados pontos de equilíbrio para determinar a Localização. 
 
 
 12a Questão (Ref.: 201301585589) 
Uma indústria que atua no segmento de peças automotivas foi dimensionada após uma análise da demanda do 
mercado. O diretor de produção, após verificar a taxa acentuada de crescimento do mercado, propôs que ela 
fosse instalada com uma "sobrecapacidade" de 30%, ou seja, poderia atender à demanda do mercado e ainda 
teria uma capacidade ociosa de 30%. Segundo o executivo, tal ociosidade traria para empresa, a médio prazo, 
uma vantagem competitiva sobre os concorrentes. Explique como a capacidade ociosa de uma organização pode 
tornar-se uma vantagem competitiva a médio prazo. 
 
 
 
Sua Resposta: Quando um segmento do mercado apresenta uma elevada taxa de crescimento, significa que no 
curto ou médio prazo a demanda tende a aumentar. O tempo gasto por uma indústria para redimensionar sua 
capacidade produtiva é relativamente alto. Assim ter uma capacidade ociosa significa que a empresa poderá 
atender às novas demandas rapidamente, superando os seus concorrentes. 
 
 
 13a Questão (Ref.: 201301768380) Pontos: 1,0 / 1,0 
No quesito manuseio de materiais, podemos fazer com que novas soluções ou novas tecnologias utilizadas 
façam uma maior interação, reduzindo tempos e intervalos de suprimentos, os chamados "lead times". Temos 
como recursos a utilização de equipamentos para este auxílio. 
Sobre essa temática, foram feitas as seguintes afirmações: 
I - movimentação vertical, empregadas por máquinas/equipamentos como: guindastes, girafa, empilhadeira e 
caminha munk. 
II - movimentação horizontal, empregadas por máquinas/equipamentos como: esteira, carrinhos de mão, ponte 
rolante. 
III - Sistema robotizado, empregadas por máquinas/equipamentos como: robôs e guindastes. 
IV - Modais de transporte, são utilizados para transportes de pequenas distâncias, como por exemplo: 
hidroviário, ferroviário e dutoviário. 
Ao analisar as afirmações, podemos dizer que: 
 
 
 
I, II e III estão corretas. 
 
I, II e IV estão corretas. 
 
I, III e IV estão corretas. 
 
II, III e IV estão corretas. 
 
II e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 14a Questão (Ref.: 201301778680) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentro do quadro geral de uma empresa, um papel importante está reservado ao arranjo físico (layout). Fazer o 
arranjo físico de uma área qualquer é planejar e integrar os caminhos dos componentes de um produto ou 
serviço, a fim de obter o relacionamento mais eficiente e econômico entre o pessoal, equipamentos e materiais 
que se movimentam. Dito de uma forma simples, definir o arranjo físico é decidir onde colocar todas as 
instalações, máquinas, equipamentos e pessoal da produção. 
Nesse contexto, o Arranjo Físico: 
I - procura uma combinação ótima das instalações industriais e de tudo que concorre para a produção, dentro 
de um espaço disponível. 
II - visa harmonizar e integrar equipamento, mão de obra, material, áreas de movimentação, estocagem, 
administração, mão de obra indireta, enfim todos os itens que possibilitam uma atividade industrial. 
III - busca o máximo rendimento dos fatores de produção, através da menor distância e no menor tempo 
possível. 
Está(ao) correta(s): 
 
 
somente I e III 
 
I, II e III 
 
somente III 
 
somente II 
 
somente I 
 
 
 
 15a Questão (Ref.: 201301778860) Pontos: 1,0 / 1,0 
Localizar uma instalação significa determinar o melhor local para se instalar uma base de operações, onde serão 
fabricados produtos ou prestados serviços. Sobre os principais fatores que devem ser levados em consideração 
na decisão de localização industrial e na localização de organizações do tipo comercial e de serviços, foram 
feitas as seguintes afirmações: 
I - Os principais fatores que devem ser levados em consideração na decisão de localização industrial são: 
disponibilidade de matéria-prima, energia elétrica, água, mão-de-obra, facilidades e incentivos fiscais, qualidade 
de vida, qualidade dos serviços essenciais e localização dos mercados consumidores. 
II - Os principais fatores na decisão de localização de organizações do tipo comercial e de serviços são a 
proximidade do mercado consumidor e a localização dos concorrentes. 
III - Os fatores determinantes na decisão de localização vão variar de organização para organização. 
Está(ao) correta(s): 
 
 
 
I, II e III 
 
somente I 
 
somente I e III 
 
somente III 
 
somente II 
 
 
 
 
 
 16a Questão (Ref.: 201301800397) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para Monks (1987), são cinco os fatores que influenciam na produtividade, exceto: 
 
 
 
Excesso de informação do cliente. 
 
Trabalho X Capital (investimentos). 
 
Qualidade no ambiente de trabalho. 
 
Escassez de recursos. 
 
Mudanças na força de trabalho. 
 
 
 
 
 
 17a Questão (Ref.: 201301579398) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre layout ou arranjo físico podemos afirmar: 
I - O layout por produto é também chamado de layout linear. 
II - O layout por processo é indicado para a produção com pouca ou nenhuma diversificação. 
III - O layout de uma empresa representa a disposição espacial de máquinas, equipamentos ou sessões 
envolvidas. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões): 
 
 
 
I e III, apenas 
 
II, apenas 
 
I e II, apenas 
 
I, II e III, apenas 
 
I, apenas 
 
 
 
 
 
 18a Questão (Ref.: 201301768329) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das ferramentas mais importantes para os gestores é acompanhar e medir a produtividade da sua empresa 
ou departamento, pois podem alterar o resultado final financeiro tornarem-se mais competitivos. É possível ter 
uma redução da produção e mesmo assim ter um aumento de produtividade? 
 
 
 
Não, o aumento da produtividade sempre deve considerar uma redução dos insumos e aumento da 
produção. 
 
Sim, a produtividade é a relação entre entradas e saídas. Havendo uma redução nas saídas, mas com 
redução dos insumos maior que essa redução, houve um aumento na produtividade. 
 
Não, para haver aumento na produtividade a produção deve aumentar. 
 
Não, para haver uma redução na produtividade o valor dos insumos deve ser reduzido. 
 
Sim, caso haja uma redução nos insumos e redução na produção. 
 
 
 
 
 
 19a Questão (Ref.: 201302160063) Pontos: 1,0 / 1,0 
O enfoque científico do trabalho teve início com os trabalhos de Frederick W. Taylor, que publicou, em 1912, a 
obra Princípios de Administração Científica. A aplicação desses princípios produziu a organização taylorista do 
trabalho ou taylorismo, que sofre críticas de pesquisadores em ergonomia por: 
 
 
 
(E) Ser recomendado para os países onde se encontram os trabalhadores mais instruídos. 
 
(C) Exigir a implantação de onerosos procedimentos de controle coletivo dos trabalhadores.(D) Prever pouco tempo para o descanso dos trabalhadores. E ser recomendado para os países onde se 
encontramos trabalhadores mais instruídos. 
 
(B) Medir a eficiência do trabalho pelo desempenho em tempo, desconsiderando-se outros fatores 
importantes. 
 
(A) Padronizar salários, sem considerar as diferenças individuais entre os trabalhadores. 
 
 
 
 
 
 20a Questão (Ref.: 201301772413) Pontos: 1,0 / 1,0 
A correta definição do Layout ou Arranjo Físico é fator determinante para o sucesso das operações de qualquer 
empresa. Alguns dos arranjos mais utilizados recebem denominações específicas, sendo aprese ntados abaixo. 
Correlacione o tipo de arranjo com sua descrição e assinale a opção correta. 
I - Arranjo Linear ou por Produto 
II - Arranjo Posicional 
III - Arranjo por Processo ou Departamental 
a. As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam. 
b. Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupadas em um mesmo departamento ou local. 
c. O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou uma 
sequência na sua execução. 
 
 
 
I - c , II - a , III - b 
 
I - b , II - a , III - c 
 
I - a , II - c , III - b 
 
I - c , II - b , III - a 
 
I - a , II - b , III - c 
 
 
 
 
 
 
 21a Questão (Ref.: 201302122912) 
Os objetivos da Administração da Produção e Operações devem ser atendidos em qualquer processo produtivo, 
seja ele para entrega de bens ou serviços. Os Objetivos da APO afetam diretamente a competitividade das 
organizações e segui-los favorece significativamente a manutenção destas no mercado global. Diante da 
importância desses objetivos, descreva dois deles explicando como podem fortalecer a competitividade de uma 
organização. 
 
 
 
Sua Resposta: Os objetivos norteadores da APO são: qualidade (fazer conforme o plane jado); confiabilidade 
(entregar no prazo correto); velocidade (rapidez da entrada do pedido até a saída do produto); flexibilidade 
(permitir que a produção se adéque as necessidades dos clientes); e custo (focar sempre na redução do 
montante necessário para entregar determinado produto). 
 
 
 
 22a Questão (Ref.: 201301605812) 
uma sorveteria possui dentre seus bens de capital, uma máquina de sorvetes que produz 3.000 unidades 
semanalmente. O equipamento custa R$ 5.200,00 e, segundo sua capacidade de projeto, 03 anos de vida útil. O 
custo da mão-de-obra é de R$ 30.500,00 por ano. Com base nas informações, discrimine as unidades de 
entradas utilizadas pela sorveteria em questão. 
 
 
 
Sua Resposta: capital, equipamentos, tempo, mão-de-obra. 
 
 
 
 23a Questão (Ref.: 201301785830) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com os conhecimentos adquiridos em sala é possível diferenciar produção de produtividade. A partir 
disso, assinale a alternativa que apresenta as dua maneiras básicas de aumentar a produtividade: 
 
 
 
Aumentar as entradas e aumentar as saídas / Diminuir as entradas e manter as saídas 
 
Reduzir as entradas e manter as saídas / Reduzir as saídas e aumentar as entradas 
 
Reduzir as entradas e aumentar as saídas / Reduzir as saídas e aumentar as entradas 
 
Manter as entradas e aumentar as saídas / Diminuir as entradas e manter as saídas 
 
Manter as entradas e aumentar as saídas / Aumentar as entradas e manter as saídas 
 
 
 
 
 24a Questão (Ref.: 201301778913) Pontos: 1,0 / 1,0 
A criação de bens e serviços requer a transformação de insumos e matérias-primas em produtos e serviços. 
Quanto mais eficiente for o processo de transformação das empresas, mais produtivas elas serão. Nesse 
sentido, considera-se produtividade como a razão entre: 
 
 
 
a soma das entradas e saídas do processo de transformação (recursos, produtos e serviços) e o 
valor total das vendas da empresa. 
 
o valor total das compras da empresa e as entradas do processo de transformação (recursos, 
matérias-primas e mão-de-obra 
 
as entradas do processo de transformação (recursos como insumos, mão-de-obra e matérias-
primas) e as saídas (produtos e serviços). 
 
as saídas do processo de transformação (produtos e serviços) e as entradas (recursos como 
insumos, mão-de-obra e matérias-primas). 
 
o valor total das compras da empresa e a soma das entradas e saídas do processo de transformação 
(recursos, produtos e serviços). 
 
 
 
 25a Questão (Ref.: 201301579108) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Movislar é uma fábrica de móveis que produz, entre outros produtos, bancos de cozinha. O valor semanal de 
saída, em reais, incluindo-se os produtos acabados e a produção em andamento, é de R$ 24.000,00. O valor 
das entradas, como capital, materiais e mão de obra, é de, aproximadamente, R$ 28.000,00. A produtividade 
total da Movislar é igual a: 
 
 
0,14 
 
0,74 
 
0,86 
 
1,16 
 
0,92 
 
 
 
 
 26a Questão (Ref.: 201301579372) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre Produtividade podemos afirmar: 
a. é a relação ótima entre custos e benefícios. 
b. é aumentar a produção e aumentar o volume dos recursos. 
c. é aumentar a produção e aumentar o número de máquinas. 
d. é a relação ótima entre recursos aplicados e volume produzido. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Apenas c e d são verdadeiras 
 
Apenas a e d são verdadeiras 
 
Apenas a e c são verdadeiras 
 
Apenas b e d são verdadeiras 
 
Apenas b e c são verdadeiras 
 
 
 
 
 27a Questão (Ref.: 201301573961) Pontos: 1,0 / 1,0 
Podemos dizer que uma forma garantida de melhoria da produtividade é: 
 
 
 
Produzir menos output usando o mesmo nível de inputs. 
 
Produzir menos output usando menor nível de inputs. 
 
Produzir mais output usando mais nível de inputs. 
 
Produzir mais output usando o mesmo nível de inputs. 
 
Produzir a mesma quantia de output usando mais nível de inputs. 
 
 
 
 
 28a Questão (Ref.: 201301583368) Pontos: 1,0 / 1,0 
O administrador da produção deve identificar o valor de cada objetivo de desempenho aos consumidores 
externos e, dentro da operação, aos clientes internos. Cada um dos objetivos de desempenho possui vários 
reflexos que podem afetar os custos dos produtos/serviços. (Slack, 1997) PORQUE, na operação interna, uma 
forma importante de melhorar o desempenho dos custos é melhorar o desempenho dos outros objetivos 
operacionais. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
As duas afirmações são falsas. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
 
 
 
 
 29a Questão (Ref.: 201301585661) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma fábrica dispõe de um total de 3 equipamentos onde um deles é capaz de produzir 35 peças por minuto e os 
outros dois produzem 20 peças por minuto cada um. Sabe-se que os equipamentos ficam em operação por 12 
horas em um dia de produção. Qual a capacidade produtiva diária desta fábrica? 
 
 
 
6.240 unidades 
 
54.000 unidades 
 
40.000 unidades 
 
62.400 unidades 
 
31.200 unidades 
 
 
 
 30a Questão (Ref.: 201302135338) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual a capacidade por hora de uma fábrica que produz 6.000 kg queijo por dia, operando em 2 turnos de 8 
horas cada. 
 
 
 
365 
 
345 
 
385 
 
375 
 
355