Avaliação II - Gestão de marketing

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:1024735)
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Prova 94310474
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias 
competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. 
Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para 
ajudar na tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem 
comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o 
posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o 
posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA:
A Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado
consumidor.
B Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
C Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
D Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes.
A Matriz Swot é uma ferramenta que analisa a empresa sob os prismas interno e externo. Sobre os 
componentes dessa matriz, assinale a alternativa CORRETA:
A Forças, Fornecedor, Oportunidades, Chance.
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A+ Alterar modo de visualização
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B Forças, Fraquezas, Consumidor, Coação.
C Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças.
D Fornecedor, Fraquezas, Consumidor, Oportunidades.
Determinada pesquisa de marketing é conduzida para esclarecer a natureza de problemas ambíguos. 
Embora a gerência possa ter descoberto um problema geral, poderá precisar da pesquisa para ter 
melhor compreensão das dimensões do problema, auxiliando uma análise mais assertiva. 
Sobre a pesquisa, assinale a alternativa CORRETA: 
A Pesquisa estratégica.
B Pesquisa exploratória.
C Pesquisa experimental.
D Pesquisa de campo.
Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as 
tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de 
gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante 
que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos 
e relatórios de vendas.
( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de 
apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações 
relevantes.
( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das 
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B F - V - V.
C V - V - F.
D F - F - V.
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A pesquisa de marketing visa à identificação, à coleta, à análise e à disseminação sistemática e 
objetiva das informações, com a finalidade de serem utilizadas nas decisões de marketing. Combinar 
as informações externas de mercado com o faturamento, a produção e outros registros internos resulta 
em um poderoso Sistema de Informação de Marketing chamado de SIM.
Sobre o Sistema de Informação SIM, assinale a alternativa CORRETA: 
A O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimento para
armazenar as informações.
B O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimento para
analisar e distribuir as informações.
C O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimento para
gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações. 
D O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimento para
gerar, e distribuir as informações.
A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância para que os profissionais 
de marketing possam avaliar seus produtos ou clientes e definir estratégias de ação junto 
aos stakeholders. Sobre essa pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A primeira etapa na definição de uma pesquisa de marketing é formular um projeto de pesquisa.
( ) A pesquisa de marketing é comumente utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades 
do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
( ) Ela busca desvendar os pensamentos e as motivações, identifica desejos e necessidades do 
público-alvo, a fim de munir o gestor de marketing de informações relevantes e confiáveis para a 
tomada de decisão.
( ) A pesquisa de mercado é uma das ferramentas de marketing utilizadas a fim de conhecer, 
identificar e monitorar o mercado consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V - V - V - V.
C F - V - V - V.
D V - F - F - F.
Conhecer a realidade da empresa é muito importante para alinhar o Plano de Marketing ao 
planejamento estratégico, especialmente à missão, à visão, aos valores e aos objetivos de longo prazo. 
Isso é essencial para desenvolver um plano eficiente, que realmente esteja a serviço do negócio. Sobre 
o plano de marketing, analise as sentenças a seguir: 
I- Esse documento é o guia que direciona o marketing aos resultados que deseja. Ele estabelece quem 
fará o que, quando, onde e como, para atingir sua finalidade.
II- É uma ferramenta de gestão que deve ser usada regularmente e atualizada sempre, pois auxilia 
empreendedores a se adaptar às constantes mudanças do mercado, identificar tendências e, com isso, 
criar vantagens competitivas em relação aos concorrentes. 
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III- O sumário executivo é o resumo do plano de marketing. É nessa etapa que deve constar de forma 
detalhada os objetivos, metas e os resultados que a empresa espera alcançar.
IV- A avaliação e o controle de um plano de marketing permitem reduzir a diferença entre o 
desempenho esperado e o desempenho real, garantindo sua eficácia. Ela deve ocorrer apenas no final, 
para certificar que os resultados foram alcançados.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença IV está correta.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No 
entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. 
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica 
e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se 
reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial 
(INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o 
mercado, análises, estratégias, custose instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas 
deste documento são expostas informações de como a empresa atingirá seus objetivos e metas e 
gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a 
concorrência. Sobre como essa etapa é denominada, assinale a alternativa CORRETA:
A Sumário executivo.
B Análise da situação.
C Estratégias de marketing.
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D Análise SWOT.
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