GESTÃO DA QUALIDADE - SIMULADO

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	Simulado: GST0445_SM_201501261223 V.2 
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	Aluno(a): ANA PAULA GOMES DE SOUZA
	Matrícula: 201501261223
	Desempenho: 10,0 de 10,0
	Data: 30/09/2015 11:27:01 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201501332496)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como:
		
	
	Gestão do Desperdício.
	
	Gestão da Economia.
	
	Gestão da Estatística
	
	Gestão da Produtividade
	 
	Gestão da Qualidade Total
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501963279)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No que tange a formação de estoque de produtos acabados pode-se afirmar que:
		
	 
	O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o toyotismo foca na produção em pequenos lotes.
	
	O toyotismo apregoa a produção em massa de bens homogêneos enquanto o fordismo foca na produção em pequenos lotes.
	
	Tanto o toyotismo quanto o fordismo apregoam a produção em pequenos lotes.
	
	Tanto o toyotismos quanto o fordismo apregoam a produção em massa de produtos homogêncos.
	
	O toyotismo é vantajosa para a empresa que a adota, enquanto o fordismo é vantajosa para os consumidores
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501553793)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	1. A qualidade é um imperativo estratégico que pode ser especificamente quantificado em valores monetários para obter profundas melhorias de produtividade e lucratividade. A filosofia de zero defeito reduziria o custo total da qualidade. 
Para que alguns princípios fundamentais sejam implementados a abordagem precisa ter:
I. Dedicação da alta gerência e comprometimento por meio da elaboração de um documento com a política e os objetivos da empresa.
II. A equipe não necessita de treinamento constante sobre a política da empresa.
III. Recompensar somente àqueles que atingirem seus objetivos;
IV. O consumidor confia plenamente na produção dos produtos.
		
	
	d) Apenas a IV está correta.
	 
	a) Apenas a I está correta.
	
	b) Apenas a II está correta.
	
	c) Apenas a III está correta.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501913389)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Deming (1990), a Qualidade está baseada na melhoria do produto e na conformidade através da redução da variabilidade dos processos e controle dos processos com base no ciclo PDCA: Sobre o Ciclo PDCA, assinale a opção correta.
		
	
	É um ciclo que orienta a implantação de novas ideias, mas não serve para a solução de problemas.
	
	É um modelo gerencial utilizado para monitorar o desempenho dos níveis operacionais, mas não serve para avaliar alcance de objetivos.
	
	É uma atividade cíclica de avaliação de resultados usada para selecionar objetivos organizacionais.
	 
	É uma forma de agir que serve tanto para implantação de novas ideias como para solução de problemas..
	
	É um ciclo utilizado na solução de problemas, porém somente se adéqua a questões quantitativas.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501993608)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que responde a pergunta: Porque a Visão e a Missão devem ser um conjunto integrado de medidas e objetivos bem definidos?
		
	
	Para que a organização não se uma em torno de objetivos para alcance de metas e consequentemente o sucesso.
	
	Para que não exista na organização um conhecimento de todo o sistema de gestão do setor gerencial.
	 
	Para que todos na organização tenham o mesmo entendimento do que foi estabelecido pela gestão.
	
	Para que a organização, tenha sucesso no planejamento das vendas
	
	Para que exista na organização o mesmo desentendimento do que foi estabelecido pelo setor operacional.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501987407)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Podemos entender a qualidade de um produto ou de um serviço abordando-a por dimensões diferentes e complementares. Qual aspecto deve ser analisado para dizer que um produto tem "durabilidade"?
		
	
	se o custo do produto é reduzido
	
	se o produto atende a especificação de funcionalidade
	
	se a assistência técnica é eficiente
	
	se o aspecto físico agrada o cliente
	 
	se atende ao requisito de uso e de tempo
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201501987053)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma das vantagens da utilização do Balanced Scorecard é permitir que a empresa:
		
	
	aumente sua integração com todos os seus stakeholders.
	
	veja um único indicador.
	
	fomente a sua integração com todos os seus shareholders.
	 
	veja os indicadores de uma maneira holística.
	
	incentive o desenvolvimento das competências e habilidades dos trabalhadores.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201501905082)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	João é um gerente de vendas muito aplicado em suas atividades de trabalho. Sempre está focado na preparação da sua equipe em novos desafios ao longo das atividades produtivas na loja. Tem o hábito em sua residência de estudar no computador alguns conceitos e definições da administração. Escolheu para sua próxima reunião mensal com a equipe de trabalho - o seguinte conceito para ser discutido e classificado. Conceito: - "...conjunto de atividades integradas que recebem insumos, transformando de acordo com uma lógica pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores em informações, bens ou serviços que respondem plenamente às necessidades dos clientes". Com base no texto - avalie qual o título de conceito que representa essa definição ?
		
	
	função
	 
	processo
	
	gestão
	
	estrutura
	
	atividade
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	 9a Questão (Ref.: 201501905907)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A organização TABAJARA, indústria líder de calçados populares (sandálias e chinelos) se sentiu ameaçada com a chegada de novos entrantes, refletindo na diminuição da quantidade de produtos vendidos e consequentemente no seu financeiro. Diante desse quadro, a organização decidiu contratar uma consultoria que viesse a certificar os seus processos, através dos critérios das Normas ISO. Diante dessa realidade, podemos afirmar: I - O objetivo da normalização é a troca de informações com todos os componentes do mercado que a organização atua; II - Proteger os clientes quanto a qualidade dos bens e serviços; III - A implementação das Normas ISO pode proporcionar condições para apresentar um diferencial competitivo; IV - As Normas ISO tem como um dos seus requisitos, demonstrar que a organização tem capacidade de oferecer seus produtos, conforme as expectativas dos seus clientes. Estão corretas as seguintes afirmações:
		
	
	I e II
	
	II e III
	 
	II e IV
	
	I e III
	
	I e IV
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201501519729)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em 1946, na cidade de Londres, Inglaterra, vinte e cinco países se reuniram para decidir sobre como as indústrias dessa época poderiam agir para facilitar o entendimento das normas industriais. Em 1947, essa organização começou a funcionar na cidade de Genebra, Suíça, e foi denominada de International Organization for Standardization (ISO) ou Organização Internacional de Normalização.
Com relação à ISO, podemos afirmar que:
I. A ISO é conhecida por conciliar interesses de produtores, usuários, governos e da comunidade científica na preparação de normas internacionais.
II. A missão da ISO é proporcionar às organizações condições de competirem no mercado através de permanente transferência de tecnologia, melhoria na qualidade de vida, na saúde, na segurança e na preservaçãodo meio ambiente. 
III. A ISO é uma organização não governamental internacional, que reúne uma quantidade muito grande de organizações nacionais de normalização.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	
	apenas os itens I e II
	
	apenas o item II
	 
	os itens I, II e III
	
	apenas os itens II e III
	
	apenas o item I
		 Gabarito Comentado.