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Lidando com as emoções dentro das organizações. 
 
O dia a dia no mundo corporativo não é fácil. Com tantos projetos, reuniões com 
clientes, fechamento de vendas, e muitas outras tarefas, podemos sempre nos deparar com 
novas situações e problemas no ambiente de trabalho, e se não estivermos com uma 
boa saúde mental, não saberemos lidar com estes momentos da melhor forma. 
Alguns conflitos são comuns em ambientes corporativos ocasionando 
em divergências entre os colaboradores, a comunicação interna de uma organização deve ser 
sempre bem estruturada, pois quando esse aspecto é deficiente, as informações se 
desencontram e isso interfere nas decisões, levando-as a conflitos entre setores e 
pessoas. Devemos considerar ainda que a comunicação frequente pode estreitar um 
relacionamento, melhorar a cooperação, reduzir assimetrias de informação e, assim, 
aumentar a confiança dentro da equipe (Jiang & Zhao, 2019). 
Não há como ter um bom desenvolvimento no ambiente de trabalho sem que 
também haja a criação de empatia. A habilidade de entender as emoções do outro e de se 
colocar em seu lugar é essencial para a criação de uma relação interpessoal, além de também 
proporcionar uma melhor comunicação entre todos. A primeira providência para lidar com 
os conflitos organizacionais é tentar mediar as incompatibilidades que se apresentam por 
meio da gestão de conflitos: um conjunto de processos e métodos que servem para 
administrar as situações de impasse com o objetivo é diminuir o impacto negativo causado 
e transformar o conflito em algo produtivo. 
Encontrar a causa principal que provocou o conflito é essencial é um dos passos 
para se chegar a resolução, e por esse caminho, fica mais fácil encontrar soluções e evitar 
que se repita. As discordâncias geralmente são vistas com desconfiança e como algo 
negativo, no entanto, mudar o ângulo da questão pode ajudar a enxergar um conflito 
organizacional como uma oportunidade de aprendizado. Para Daniel Goleman (1995 p 88) 
''Na verdade, manter sob controle as emoções que nos afligem é fundamental para o bem-
estar; os extremos emoções que vêm de forma intensa e que permanecem em nós por muito 
tempo minam nossa estabilidade''. Diante da fala do autor entende-se que é importante dar 
espaço para que as pessoas se expressem e exponham seus pontos de vista, suas angústias, 
dúvidas e sugestões. 
https://www.pontotel.com.br/saude-mental-dos-colaboradores/
https://www.pontotel.com.br/comunicacao-interna-nas-empresas/
Mesmo que uma resolução seja encontrada, é sempre importante monitorar os 
conflitos. Afinal, pessoas que já entraram em conflito têm uma maior chance de fazê-lo 
novamente. Por isso, é bom manter se atento, realizar reuniões semanais de feedback, 
trabalhar dinâmicas em grupo, e tentar aproximar os colaboradores, mostrando que cada um 
tem sua singularidade e podem dar a chance de se conhecerem melhor e ao invés de 
competirem, trocar seus conhecimentos e juntos formarem um time, para melhor 
desenvolverem seus trabalhos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Responsabilidade social e corporativa na prática 
 
A responsabilidade social coorporativa pode ser utilizada como indicador 
estratégico das organizações com objetivo de aumentar sua participação qualitativa e 
quantitativa no mercado, e com isso trazer sentido e significado a missão de vida das 
novas gerações de trabalhadores. É um instrumento de gestão e faz parte da visão 
estratégica da empresa que está socialmente comprometida com a comunidade, está 
preocupada com o impacto que a empresa tem na sociedade e no meio ambiente, também 
está vinculada a imagem da empresa 
Pode-se dizer que, nos dias atuais, novos padrões culturais estão sendo 
assimilados pelas organizações Brasileiras, entre eles está a cultura da responsabilidade 
social. Hoje, as empresas vêm desenvolvendo estratégias com base na responsabilidade 
social e estão mais conscientes dos seus deveres junto a sociedade, buscando uma gestão 
ética e responsável, diante disso, observamos que o alicerce da responsabilidade social é 
a ética empresarial. 
Implantar ações sustentáveis e gerar engajamento institucional não é uma tarefa 
fácil, pois ainda se encontram muitas barreiras para que esta cultura sustentável ganhe 
espaço nas instituições. 
A responsabilidade social engloba a qualidade e adequação do meio de trabalho e 
dos serviços prestados com foco na satisfação das pessoas e as relações desenvolvidas, 
sejam elas profissionais ou pessoais, estando claramente ligadas à forma de tratamento 
usado, contribuindo para a participação dos trabalhadores nas decisões e resultados 
obtidos pelas empresas, 
Uma das vertentes da responsabilidade social é o ambiente. Algumas ações neste 
âmbito podem ter um elevado custo, mas é possível obter mudanças mesmo com um 
orçamento apertado, realizando atitudes mais simples, que podem fazer muita diferença 
para o meio ambiente, tais como: acabar de vez com os copos descartáveis de forma a 
incentivar cada colaborador a ter a sua própria caneca ou garrafa, reutilizar folhas de 
rascunho para anotações, incentivar o consumo mais consciente da água. 
 Incentivar as atividades dedicadas à comunidade uma estratégia é aproveitar as datas 
especiais para levar benefícios à comunidade na qual a empresa está inserida, a empresa 
pode lançar uma campanha de doação aos seus funcionários e até mesmo à comunidade 
em geral, para arrecadar o que precisa e realizar a entrega numa instituição social 
responsável. 
É possível melhorar o meio ambiente e a sociedade, independentemente do 
tamanho da empresa, existem várias outras formas de impactar a comunidade que 
podem ajudar uma marca a cumprir seu papel social e se destacar.