Sistema informações - APS - JANAILSON - 23-09-2024

Prévia do material em texto

AUTARQUIA DO ENSINO SUPERIOR DE GARANHUNS (AESGA) 
FACULDADES INTEGRADAS DE GARANHUNS (FACIGA) 
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
JANAILSON ALVES DE ARAÚJO 
 
 
 
 
 
 
 
SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA 
ISO 9001:2015 | ISO 14001:2015 | ISSO 45001:2018 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GARANHUNS 
2024 
JANAILSON ALVES DE ARAUJO 
 
 
 
 
 
 
 
SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA 
ISO 9001:2015 | ISO 14001:2015 | ISSO 45001:2018 
 
 
 
 
 
 
Pesquisa bibliográfica entregue a Autarquia do 
Ensino Superior de Garanhuns (AESGA), 
como pré-requisito para APS da disciplina de 
Administração De Sistemas De Informação do 
curso de Bacharelado em Administração, da 
Faculdades Integrada de Garanhuns 
(FACIGA). 
 
Solicitado por: Profª. Wanessa Gomes Lopes 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GARANHUNS 
2024 
 
Sumário 
1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS ................................................................................................. 4 
2. METODOLOGIA ..................................................................................................................... 4 
3. REFERENCIAL TEÓRICO ..................................................................................................... 4 
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................... 8 
REFERÊNCIAS .......................................................................................................................... 9 
 
4 
 
1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS 
 
Atualmente, as organizações enfrentam desafios crescentes no que se refere 
à gestão integrada de suas operações, buscando simultaneamente eficiência, 
qualidade, responsabilidade ambiental e segurança ocupacional. Nesse contexto, o 
Sistema de Gestão Integrada (SGI) surge como uma solução eficaz para unificar a 
implementação das normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, que 
tratam, respectivamente, da gestão da qualidade, ambiental e da saúde e segurança 
no trabalho. Este trabalho visa realizar uma análise bibliográfica dessas normas, 
mostrando como elas podem ser aplicadas nas organizações e os benefícios da 
integração para a obtenção das certificações, promovendo, assim, uma abordagem 
holística que resulta em maior competitividade e sustentabilidade empresarial. 
2. METODOLOGIA 
 
A metodologia adotada para este estudo é a pesquisa bibliográfica, utilizando 
livros, artigos científicos, dissertações e normas técnicas como fontes principais. A 
pesquisa é estruturada de forma a explorar individualmente cada norma, destacando 
suas especificidades, e em seguida abordar como elas podem ser integradas. O 
objetivo é fornecer uma base teórica sólida que evidencie a importância da gestão 
integrada em empresas de diferentes setores. 
3. REFERENCIAL TEÓRICO 
 
Este tópico busca fornecer uma base conceitual e teórica que contextualize os 
conceitos encontrados durante a pesquisa. 
 
3.1 ISO 9001:2015 – NORMA DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 
 
A ISO 9001:2015 estabelece os critérios para um Sistema de Gestão da 
Qualidade (SGQ) e é a norma mais reconhecida internacionalmente. Seu foco está na 
satisfação do cliente e na melhoria contínua dos processos organizacionais. A ISO 
9001 promove uma abordagem por processos e incentiva as organizações a utilizarem 
indicadores de desempenho para monitorar a eficácia de suas operações. Além disso, 
a norma define requisitos para planejamento, controle, e melhoria dos processos que 
5 
 
afetam diretamente a qualidade dos produtos e serviços (COSTA, 2017). As empresas 
que adotam a ISO 9001 estão comprometidas em atender às expectativas de seus 
clientes e melhorar continuamente seus processos. 
 
3.2 ISO 14001:2015 – NORMA DE GESTÃO AMBIENTAL 
 
A ISO 14001:2015 trata da gestão ambiental nas organizações, exigindo que 
estas estabeleçam políticas e práticas que minimizem os impactos ambientais de suas 
atividades. O Sistema de Gestão Ambiental (SGA), baseado nessa norma, contribui 
para a identificação e controle de aspectos ambientais, promovendo a conformidade 
com as legislações ambientais vigentes e a melhoria contínua no desempenho 
ambiental. A norma é voltada para a gestão sustentável dos recursos naturais, 
reduzindo a geração de resíduos e a poluição. A integração com a ISO 9001 é 
facilitada pela estrutura de alto nível que ambas compartilham, permitindo que as 
empresas otimizem a gestão de qualidade e ambiental de maneira conjunta (SILVA, 
2018). 
 
3.3 ISO 45001:2018 – NORMA DE GESTÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA NO 
TRABALHO 
 
A ISO 45001:2018 substitui a OHSAS 18001 e estabelece requisitos para o 
Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional (SGSSO). Seu principal 
objetivo é reduzir acidentes de trabalho e doenças ocupacionais, promovendo um 
ambiente de trabalho seguro. A norma exige a identificação de perigos, avaliação de 
riscos e implementação de medidas de controle. Além disso, envolve a participação 
dos colaboradores em processos de melhoria contínua relacionados à saúde e 
segurança no trabalho (OLIVEIRA, 2019). A integração da ISO 45001 com as normas 
ISO 9001 e ISO 14001 facilita a gestão dos riscos associados ao ambiente de trabalho 
e à conformidade legal, promovendo uma abordagem preventiva e integrada. 
 
3.4 INTEGRAÇÃO DAS NORMAS 
 
A integração das normas ISO 9001:2015 (Gestão da Qualidade), ISO 
14001:2015 (Gestão Ambiental) e ISO 45001:2018 (Gestão de Saúde e Segurança 
6 
 
no Trabalho) é facilitada por uma abordagem comum baseada na estrutura de alto 
nível (High-Level Structure - HLS), estabelecida pela ISO. Essa estrutura padroniza a 
forma como os requisitos são apresentados em todas as normas, o que permite que 
as organizações combinem e integrem sistemas de gestão de forma eficiente para 
alcançar múltiplas certificações. Abaixo está uma explicação detalhada de como essa 
integração ocorre: 
 
3.4.1. ESTRUTURA DE ALTO NÍVEL (HIGH-LEVEL STRUCTURE – HLS) 
 
Todas as três normas seguem a High-Level Structure - HLS, que padroniza os 
capítulos e subcapítulos das normas ISO. Essa estrutura permite que os requisitos 
para gestão da qualidade, ambiental e de saúde e segurança no trabalho tenham 
pontos comuns, como: 
Contexto da organização: As normas exigem que a empresa compreenda seu 
ambiente interno e externo, suas partes interessadas e as necessidades e 
expectativas dessas partes. 
Liderança: Em todas as normas, a liderança da organização deve demonstrar 
comprometimento e assumir responsabilidades para implementar os sistemas de 
gestão. 
Planejamento: As normas pedem uma abordagem sistemática ao 
planejamento, com ênfase na análise de riscos e oportunidades. 
Suporte: Há uma exigência comum em relação à competência, comunicação 
e conscientização dos colaboradores. 
Operação: Todas as normas requerem controle operacional para garantir que 
os processos sejam conduzidos de maneira eficaz. 
Avaliação de desempenho: Monitoramento, medição e análise de dados são 
centrais para garantir a melhoria contínua. 
Melhoria: A necessidade de melhorar continuamente é um ponto crucial em 
todas as três normas. 
 
3.4.2 ANÁLISE DE RISCOS E OPORTUNIDADES 
 
As três normas demandam uma abordagem baseada em riscos. No caso da 
ISO 9001, o foco está nos riscos que podem afetar a qualidade dos produtos e 
7 
 
serviços; na ISO 14001, o foco são os riscos ambientais; e na ISO 45001, os riscos 
ocupacionais que podem afetar a saúde e a segurança dos trabalhadores. A 
integração permite que a organização desenvolva uma matriz de riscos que considere 
todos esses aspectos em conjunto, otimizando os recursos e promovendo uma gestão 
mais eficiente. 
 
3.4.3 DOCUMENTAÇÃO E REGISTROS INTEGRADOS 
 
Uma das vantagens da integração das normas é a possibilidade de criar uma 
única base documental para todo o Sistema de Gestão Integrada (SGI). Isso inclui: 
Políticaintegrada: Uma política única pode cobrir os compromissos com a 
qualidade, o meio ambiente e a segurança ocupacional. 
Procedimentos e instruções de trabalho: Em vez de criar documentos 
separados para cada norma, a organização pode desenvolver procedimentos que 
atendam aos requisitos das três normas ao mesmo tempo. 
Auditorias internas: A realização de auditorias integradas é outro benefício, 
permitindo que uma única auditoria avalie a conformidade com as três normas, 
economizando tempo e recursos. 
 
3.4.4. MELHORIA CONTÍNUA 
 
Todas as normas ISO compartilham o princípio da melhoria contínua. A 
integração facilita o desenvolvimento de um ciclo PDCA (Planejar, Executar, Checar 
e Agir) único, que pode ser aplicado para identificar oportunidades de melhoria nos 
processos de qualidade, ambientais e de segurança. Dessa forma, as empresas 
conseguem alinhar suas metas e indicadores de desempenho de maneira mais ampla 
e estratégica. 
 
3.4.5 BENEFÍCIOS DA CERTIFICAÇÃO INTEGRADA 
 
Obter certificações ISO de forma integrada traz uma série de benefícios: 
Redução de custos: Implementar e manter um SGI reduz a duplicação de 
esforços e otimiza recursos humanos e financeiros. 
8 
 
Melhoria da imagem corporativa: Certificações integradas fortalecem a 
reputação da empresa, destacando seu compromisso com a qualidade, o meio 
ambiente e a segurança. 
Facilidade de auditoria externa: Auditores podem avaliar os sistemas 
integrados de forma simultânea, reduzindo o tempo e os custos das auditorias. 
Melhor gestão de conformidade legal: A integração permite uma visão 
holística dos requisitos legais e regulamentares, facilitando o cumprimento das 
exigências em diferentes áreas (qualidade, meio ambiente e segurança). 
 
3.4.6 EXEMPLO PRÁTICO DE INTEGRAÇÃO 
 
Em uma indústria de bebidas, por exemplo, a ISO 9001 garante que os 
processos de produção atendam aos padrões de qualidade exigidos pelos clientes, a 
ISO 14001 assegura que os resíduos sejam geridos de forma responsável, 
minimizando impactos ambientais, e a ISO 45001 promove um ambiente de trabalho 
seguro para os colaboradores. A integração dessas normas permite que a empresa 
adote uma visão unificada, em que a qualidade do produto, a preservação do meio 
ambiente e a segurança dos trabalhadores sejam geridas de forma coordenada. 
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 A integração das normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 
em um Sistema de Gestão Integrada traz inúmeros benefícios às organizações, como 
a otimização de processos, a redução de custos, a conformidade legal e a melhoria 
da imagem corporativa. As normas compartilham uma estrutura comum, o que facilita 
a adoção de uma abordagem integrada e eficiente. A implementação de um SGI 
contribui para a sustentabilidade das empresas, garantindo a melhoria contínua da 
qualidade dos produtos e serviços, o cuidado com o meio ambiente e a promoção da 
saúde e segurança dos colaboradores. Assim, as empresas que buscam certificações 
em múltiplas normas obtêm uma vantagem competitiva ao alinhar seus objetivos 
estratégicos com práticas de gestão reconhecidas internacionalmente. 
 
 
9 
 
REFERÊNCIAS 
 
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR ISO 9001:2015 – Sistemas 
de gestão da qualidade – Requisitos. Rio de Janeiro, 2015. Disponível em: 
http://associacaodeinspetores.com.br/arquivos/arquivo_informativo/c2c76186249e40
f1f5da5c8b09582702.pdf. Acesso em 20 de setembro de 2024. 
 
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR ISO 14001:2015 – Sistemas 
de gestão ambiental – Requisitos com orientações para uso. Rio de Janeiro, 2015. 
Disponível em: https://www.ipen.br/biblioteca/slr/cel/N3127.pdf. Acesso em 20 de 
setembro de 2024. 
 
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR ISO 45001:2018 – Sistemas 
de gestão de saúde e segurança ocupacional – Requisitos com orientações para 
uso. Rio de Janeiro, 2018. Disponível em: https://drive.google.com/file/d/1_onPQ-
1CWupkuyojGr09qPITHKigOqUT/view. Acesso em 20 de setembro de 2024. 
 
 
COSTA, J. M. Gestão da Qualidade: Princípios e Aplicações da ISO 9001:2015. 2. 
ed. São Paulo: Editora Técnica, 2017. 
 
SILVA, L. R. Gestão Ambiental Empresarial e a ISO 14001:2015: Práticas 
Sustentáveis. 3. ed. Rio de Janeiro: Ed. Sustentável, 2018. 
 
OLIVEIRA, A. P. Saúde e Segurança no Trabalho: Implementação da ISO 
45001:2018. 1. ed. Porto Alegre: Segurança do Trabalho Editora, 2019.