Entrevistas em Pesquisa em Serviço Social

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PESQUISA EM SERVIÇO SOCIAL III
Aula 5- Entrevistas
Tema da Apresentação
PESQUISA EM SERVIÇO SOCIAL III
Entrevistas – Aula 5
Conteúdo Programático Desta Aula
- Compreender a importância da do uso de entrevistas em sua pesquisa.
Conhecer os principais tipos de entrevista.
- Conhecer algumas estratégias para otimizar o uso do instrumento, bem como alguns cuidados básicos a serem tomados na coleta e análise dos dados obtidos na entrevista.
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INTRODUÇÃO
Nesta aula, vamos falar sobre o uso das entrevistas no trabalho de campo, discutindo seus principais pontos fortes e fracos. Você irá conhecer os principais tipos de entrevista e alguns tópicos principais que seu uso envolve.
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ATIVIDADE
Caso você pretenda utilizar entrevistas em sua pesquisa, faça um pré-teste do instrumento. Procure localizar pontos que não te pareçam muito seguros e separe-os para discuti-los com seu tutor. Para cada pergunta que já tenha construído, escreva para você mesmo porque ela tem importância para seu trabalho. Isso irá lhe ajudar em sua elaboração da monografia.
 
Caso você não pretenda utilizar entrevistas em sua pesquisa, construa um pequeno texto descrevendo e justificando sua opção por outra metodologia de coleta de dados. O ato de escrita é neste exercício fundamental. Considere que ele lhe ajudará muito no momento de escrever sua monografia.
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A ENTREVISTA
A entrevista é “tomada no sentido amplo da comunicação verbal, e no sentido restrito de coleta de informação sobre determinado tema científico, é a estratégia mais usada no trabalho de campo. Entrevista é acima de tudo uma conversa a dois, ou entre vários interlocutores, realizada por iniciativa do entrevistador. ” (MINAYO: 2012, 64)
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A ENTREVISTA
Segundo Minayo (2012, 64) “Podem ser caracterizadas como conversa e com finalidade e se caracterizam pela sua forma de organização. Podem ser classificadas em:”
Sondagem de opinião: no caso de serem elaboradas mediante um questionário totalmente estruturado, no qual a escolha do informante está condicionada a dar respostas a perguntas formuladas pelo investigador;
Semiestruturada: que combina perguntas fechadas e abertas, em que o entrevistador tem a possibilidade de discorrer sobre o tema em questão sem se prender à indagação formulada;
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A ENTREVISTA
c) Aberta ou em profundidade: em que o informante é convidado a falar livremente sobre um tema e asperguntas do investigador, quando são feitas, buscam dar mais profundidade às reflexões;
d) focalizada. Quando se destina a esclarecer apenas um determinado problema;
e) projetiva, que usa dispositivo visuais, como filmes, vídeos, pinturas, gravuras, fotos, poesias, contos, redações de outras pessoas. É um convite ao entrevistado discorrer sobre o que ele vê ou lê
 
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Como vimos na Aula 03...
Vantagens da entrevista:
-Pode coletar informações de pessoas que não sabem escrever;
-As pessoas têm maior paciência e motivação para falar do que para escrever;
-Maior flexibilidade para garantir a resposta desejada;
-Pode-se observar o que diz o entrevistado e como diz, verificando as possíveis contradições;
-Instrumento mais adequado para a revelação de informações sobre assuntos complexos, como as emoções;
-Permite maior profundidade;
-Estabelece uma relação de confiança entre pesquisador-pesquisado, o que propicia o surgimento de outros dados.
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A ENTREVISTA ESTRUTURADA
É realizada através de um roteiro composto por perguntas fixadas de antemão e colocadas ao entrevistado em ordem fixa. Mas uma entrevista também pode ser feita de modo mais livre, com entrevistado e entrevistador conversando durante algum tempo não necessariamente pré-estabelecido e com a produção de uma gravação a ser estabelecida como texto para análise em momento posterior. 
Logo é possível ter perguntar fechadas e 
abertas no roteiro de entrevista.
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A ENTREVISTA
A entrevista é também uma forma de pesquisa mais personalizada que os questionários. Em parte por esse motivo, conta bem mais com a capacidade do entrevistador estabelecer uma relação adequada com o entrevistado. Somando a isso o caráter qualitativo do tratamento dos dados obtidos em entrevista, o recurso às entrevistas aumenta a responsabilidade do pesquisador, no sentido de seu cumprimento do rigor científico. 
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A ENTREVISTA: NOSSO FOCO.
Teremos como ponto importante da nossa aula hoje considerações que se prestam mais às entrevistas estruturadas. Com as entrevistas abertas, a ênfase do trabalho científico recairá em outros pontos, especialmente no trabalho de interpretação dos “dados”. 
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A ENTREVISTA: NOSSO FOCO.
Nas entrevistas estruturadas, embora as perguntas sejam fixas, o entrevistado responde livremente. O que permite um melhor manejo com a massa de informação que receberá, o roteiro das entrevistas pode conter instruções específicas para o entrevistador que não são vistas pelo entrevistado e podem incluir espaço para que o entrevistador faça o registro de observações e comentários pessoais.
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A ENTREVISTA: NOSSO FOCO.
Também ao contrário do que ocorre com questionários (mais ainda quando feitos a distancia, como aqueles enviados por correio), com as entrevistas o entrevistador tem a oportunidade de esclarecer quaisquer tópicos sobre os quais o entrevistado manifeste dúvida e fazer perguntas não previstas inicialmente, mas que considere necessárias ou convenientes para o melhor esclarecimento dos pontos em questão.
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A ENTREVISTA: NOSSO FOCO.
As entrevistas disponibilizarão um material muito mais rico, embora também impreciso, ou pelo menos de mais difícil tratamento. Indiscutivelmente, entretanto, a riqueza do material fornecido em certas entrevistas permite igualmente uma análise bastante rica.
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O ENTREVISTADOR
O entrevistador é considerado parte do instrumento de medida e deve “pró-ativamente” cuidar, seja para não dirigir as respostas, seja para justificar de que modo seu tratamento dos dados coletados na entrevista enfrenta o problema da tendenciosidade no uso deste instrumento.
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O ENTREVISTADOR
A forma mais típica de entrevista é pessoal e feita, frente à frente, com o entrevistado. Nesse caso você irá trabalhar diretamente com o sujeito respondente, gravando suas respostas. Essas entrevistas podem ser feitas na própria casa do respondente, em seu lugar de trabalho ou em lugares que façam parte da rotina de vida do entrevistado. Você deverá sempre cuidar para que estímulos externos, o contexto enfim, não interfira nas respostas de modo inconveniente ou deverá incluir na sua metodologia de trabalho estas interferências.
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AMBIENTE PARA A ENTREVISTA
CASO 1
Por exemplo, no caso de você entrevistar alguém em uma praça ou ambiente público em que o sujeito possa se distrair ou preocupar com elementos externos ao que lhe está sendo perguntado. Mas você também pode mostrar em seu trabalho como determinada pessoa ou pessoas, em dado ambiente – por exemplo, praça pública na presença de outras pessoas –
respondeu às suas perguntas. Veja que você pode tirar conclusões interessantes das duas maneiras e o importante será deixar claro o caminho que seguiu para o seu leitor.
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AMBIENTE PARA A ENTREVISTA
CASO 2
No caso de uma entrevista feita na casa do respondente, cuide para que ele não se sinta desconfortável com a sua presença, pelos mais variados motivos. Desde a exposição a um estranho de sua própria casa, até a preocupação com a percepção de familiares ou residentes com a realização da entrevista, suas respostas etc.
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ENTREVISTA EM GRUPO
Utilizada em um pequeno grupo de respondentes (normalmente entre seis e dez) é entrevistado em um mesmo local. O entrevistador, nestes casos, é essencialmente um facilitador cuja tarefa é promover o debate e a circulação de idéias e garantir que cada pessoa tenha a oportunidade de responder. Esse tipo de atividade em grupo permite um exame diferente de tópicos, muitas vezes complexos, na medida em que, ao ouvir as outras pessoas falando os participantes do grupo tendem a pensar e dizer coisas que antes não passaram por suas mentes, ficando também mais a vontade para falar. 
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ENTREVISTA EM GRUPO – CUIDADO!!
Não deixe que uma pessoa domine a conversa;
Atente-se para a palavra circular;
 Algumas pessoas podem ser relutantes em emitir sinceramente suas opiniões, então atente-se para não verdade, pois modo como se “mente” pode muitas vezes ser indicativo da verdade;
Deixe os entrevistados as pessoas à vontade para expressar suas opiniões livremente;
Escolha um local neutro ao grupo, distante daqueles que possam inibir a participação na entrevista.
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ENTREVISTA POR TELEFONE
Com essa técnica, você poderá entrar em contato com potenciais sujeitos respondentes escolhidos randomicamente através de uma lista de telefones relacionada à população sob foco em sua pesquisa. 
A vantagem óbvia dessa técnica é o alcance maior e menos trabalhoso que você poderá ter de sujeitos respondentes. 
A desvantagem óbvia é que você terá muito menos controle sobre os aspectos contextuais que poderiam ser levados em conta quando ouvimos o que as pessoas estão dizendo diretamente.
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Algumas precauções 
Prepare-se para a entrevista: tenha atenção ao seu objeto de estudo e realize um roteiro adequado.
Localize e liste as pessoas que serão entrevistadas: planeje antecipadamente quanto agendamento com o entrevistado, bem como local para a realização da entrevista.
Esclareça quaisquer confusões ou preocupações: deixe o entrevistado a vontade, livre;
Observe a qualidade da resposta: fique atendo as resposta e aprimore as perguntas.
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CONDUZINDO A ENTREVISTA
a) Silêncio. Se você simplesmente não passar a outra pergunta, como se continuasse a ouvir o sujeito, aguardando um pouco mais de elaboração, isso poderá ser suficiente para fazer com que o entrevistado enriqueça sua resposta.
 
b) Breves expressões de incentivo. Expressões como “sim”, “entendo”, “uh-hum” podem ser utilizadas para incentivo à continuidade da elaboração.
 
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CONDUZINDO A ENTREVISTA
c) Solicitação de elaboração. Você pode ser ainda mais enfático e solicitar: “Você poderia elaborar um pouco mais esse ponto?” ou “Um pouco antes você mencionou uma experiência que teve na escola. Poderiafalar um poucomaissobreisso?” 
 
d) Reflexão. Você pode utilizar o truque de repetir o que o entrevistado disse. Por exemplo: “Entendo que você considerou a experiência um tanto traumática” e então silenciar e aguardar por alguma elaboração do entrevistado.
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PONTOS IMPORTANTES PARA INCENTIVAR A PARTICIPAÇÃO
- Avisar com antecedência;
 
- Relevância do conteúdo; 
 
- Formato do questionário; 
 
- Reforço de outras instâncias; 
 
- Confidencialidade e privacidade; 
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 ATENÇÃO
Você deve se preocupar em mostrar que seus achados são mais do que sabedoria de senso comum disfarçada por termos mais ou menos complicados. Faça valer o compromisso de abrir-se à discussão crítica de suas análises e conclusões. Mostre que está atento à delicadeza do uso de cada instrumento de coleta de dados que utilizou e do caminho que seguiu para propor algumas hipóteses e conclusões. Por outro lado, não deixe de utilizar a metodologia que lhe pareça mais interessante para estudaro seu tema. Lembre-se que o paradigma qualitativo lhe dá grande margem de manobra, desde o uso de questionários e entrevistas, até o método biográfico, estudo de caso, pesquisa ação, quando se estará a distância razoavelmente longa de qualquer positivismo em sentido estrito.
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SÍNTESE DA AULA
Nesta aula, você:
 -Conheceu os principais tipos de entrevista e fez contato com questões básicas que devem ser consideradas no uso das entrevistas.
- Conheceu algumas estratégias específicas para otimizar o uso da entrevista.
- Conheceu alguns pontos possíveis que podem contaminar os dados obtidos no uso de entrevistas e questionários.
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