AvAprendizado 7_Adm_Prod e Operação

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Disciplina: GST0315 - EX_A7_ADM PROD OPER Período Acad.: 2015.3 EAD (G) / EX 
 
 
1. 
 
 
É comum sempre imaginarmos que um projeto se destina a criação de um objeto físico, um produto ou um 
bem, de acordo com um desenho ou esboço. Entretanto, é bem mais do que isto. Fato é que algumas empresas 
de serviço identificam suas atividades como um "produto". 
Sobre projeto em serviços foram feitas as seguintes afirmações: 
I - Para execução de qualquer tipo de serviço, também devemos realizar um projeto, ou seja, determinar como 
será implementado e executado as atividades e ações que resultarão no serviço. 
II - Uma das maiores dificuldades na elaboração de um projeto para execução de um serviço é o fato de alguns 
possuírem características exclusivas e muito particulares. 
III - A ausência da definição de projeto na execução dos serviços geralmente é responsável por diversos 
desperdícios, ou gastos excessivos e até mesmo resultados financeiros prejudicados. 
Está(ao) correta(s): 
 
 
 
somente II 
 
somente III 
 
somente I e III 
 
somente I 
 
I, II e III 
 Gabarito Comentado 
 
 
2. 
 
 
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas 
pessoas, dentro da empresa ou mesmo contratadas como prestadores de serviço. Uma das soluções é o 
emprego de um Gerente de Projeto que será o responsável pelo atingimento dos objetivos do projeto. Nesse 
contexto, algumas características principais são vistas como importantes para um gerente de projetos eficaz. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO contempla uma dessas características. 
 
 
 
Especialização na Área do Projeto 
 
Empreendedorismo 
 
Experiência Estratégica 
 
Facilidade de se Comunicar 
 
Liderança 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
3. 
 
 
Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento do mesmo. 
Várias ferramentas e técnicas são especificamente relacionadas a projetos de serviços, como as citadas abaixo, 
EXCETO: 
 
 
 
CPM 
 
PERT 
 
Diagrama de Gantt 
 
Kanban 
 
Service Blueprinting 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
4. 
 
 
Erdmann (2000) afirma que um produto nasce como uma etapa de "geração e filtragem de ideias", segue com 
o "projeto inicial do produto", a "análise econômica", os "testes de protótipo", e o "projeto final". Alguns 
aspectos podem influenciar substancialmente o desempenho mercadológico do produto como é o caso de: 
I. Facilidade de uso, estética, imagem do produto e da empresa. 
II. Seu ciclo de vida, frente à mudança de hábito e o comportamento do mercado consumidor. 
III. Velocidade com que o produto é elaborado e colocado no mercado. 
IV. A qualidade, confiabilidade, e baixo custo tecnológico na aquisição do produto pelo cliente; 
 
 A opção correta é: 
 
 
 
II e a III estão corretas. 
 
Nenhuma está correta. 
 
I, II e III estão corretas. 
 
III e IV estão corretas. 
 
Todas estão corretas. 
 Gabarito Comentado 
 
 
5. 
 
 
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas 
pessoas dentro da empresa, ou mesmo contratadas como prestadoras de serviço. A melhor solução é o 
emprego de um gerente de projeto ou gerente de contrato. Qual o papel desse gerente? 
 
 
 
Cuidar para que não falte nenhum tipo de insumo, uma vez que a falta de insumos pode comprometer o 
término do projeto. 
 
Dirigir as pessoas destinadas a execução do projeto criando um ambiente de harmonia, o que facilita a 
realização do trabalho. 
 
Controlar a realização do projeto, tendo em vista o cumprimento dos prazos definidos no cronograma. 
 
Controlar os recursos financeiros mantendo todos os gastos dentro do orçamento planejado. 
 
Planejar e controlar o projeto desde o início até sua conclusão, tentando trazer ordem à complexidade e 
reduzindo o nível de incerteza, com o intuito de fazer com que os objetivos do projeto sejam alcançados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
6. 
 
 
"Uma das primeiras decisões tomadas por um gerente ao projetar um processo que funcione bem é a escolha 
do processo, que determina se os recursos são organizados em torno de produtos ou processos." A respeito dos 
tipos de processo, marque a única opção INCORRETA. 
 
 
 
No processo por lote ocorre a produção de itens similares em lotes repetitivos. 
 
Um processo por tarefa cria a flexibilidade necessária para produzir uma variedade de produtos ou serviços 
em quantidades significativas. 
 
Um processo de projeto é caracterizado por um baixo grau de customização das tarefas. 
 
São exemplos de processo contínuo as refinarias de petróleo, as fábricas de cerveja e as indústrias 
químicas. 
 
Uma das características do processo por linha é alto volume e baixa variedade.