Sistemas_Informações_Gerenciais

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Belo Horizonte - 2013 
Organização Sistemas e Métodos 
Unidade II – Sistemas de informações gerenciais 
Professora: Hélida Norato 
Email: helida.norato@izabelahendrix.edu.br 
Unidade I 
Sistemas de informações gerenciais 
Análise estruturada 
Fatores externos 
Fluxo de informações 
Processos 
Banco de informações 
Processo de tomada de decisão 
Fases do processo decisório 
Classificação das decisões 
Elementos do processo decisório 
 I I 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Sistemas de informações gerenciais 
Análise estruturada 
 
Análise estruturada de sistemas é uma técnica que consiste em 
construir, graficamente, um modelo lógico para o sistema de 
informaçãoes gerenciais, o qual permite que os usuários e analistas 
de sistemas, organização e métodos encontrem uma solução clara e 
única para o sistema, de modo que este transmita as reais 
necessidades dos usuários. 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 I I 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Sistemas de informações gerenciais 
Análise estruturada 
 
A análise estruturada define “o que”o sistema deve fazer e torna-se 
bastante valiosa no momento de determinar as entradas para os 
sistemas de modo que este fiquem o mais flexíveis possível; 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 I I 
Diagrama geral de 
fluxo de 
informações 
Diagrama de fluxo 
de informações 
detalhadas 
Refinamento 
sucessivo 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Sistemas de informações gerenciais 
Análise estruturada 
 
Para que o analista de sistemas organização e métodos possa 
desenhar os diagramas de fluxo de informações é preciso analisar 
alguns aspectos, tais como: 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 I I 
Fatores externos 
As considerações dos fatores externos, 
ou não controláveis, propicia ao analista 
uma abordagem mais ampla, estratégica 
do sistema considerado. 
 
Geralmente os fatores externos são 
classes lógicas de atividades e/ou 
pessoas que interagem com os sistemas 
sendo fontes ou destinos de 
informações. 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Sistemas de informações gerenciais 
Análise estruturada 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 I I 
Fluxo de 
informações 
Para tornar explícitas todas as informações que ocorrem por 
meio de um fluxo, este é descrito no banco de informações por 
uma ficha que contém as seguintes informações: 
 Nome do fluxo de informações; 
Fonte e descrição; 
Destino e descrição; 
Descrição expandida, descreve porque o fluxo carrega tal 
informação; 
Estrutura de informações pertencentes; 
Volume de informação. 
 
 
Devem ser entendidos como sistemas 
de canalização pelo qual fluem todas as 
informações do sistema. 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Sistemas de informações gerenciais 
Análise estruturada 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 I I 
Banco de 
informações 
Para facilitar o acesso banco de informações podem ser utilizadas 
fichas do dicionário de informações contendo: 
 Nome do depósito de dados e informações; 
Referência numérica para melhor identificação; 
Fluxos de informação de entrada, “aqueles que alimentam”; 
Fluxo de informação de sáida, “levam deste alguma” ...; 
Conteúdo são todas as estrutura de dados e informações 
armazenadas; 
Organização física relativa a implementação do depósito, isto é 
CD, Pen-drive, HD externo, pasta, arquivo, etc... 
 
São armazéns que guardam dados e 
informações entre e dentro de vários 
processos alocados no sistema 
considerado. 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Sistemas de informações gerenciais 
Análise estruturada 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 I I 
Processos 
Os analistas podem considerar as seguintes atividades nos 
processos: 
 Identificação é um número atribuido ao processo, 
exclusivamente para facilitar sua identificação; 
Descrição é entendida como uma ação: “registre”, “controle”, 
“preencha”; 
Localização física é o nome da unidade organizacional 
responsável pela atividade, no caso do sistema ser 
implementado. 
Os processos podem se considerados, 
sinteticamente, como as várias atividades 
realizadas dentro do sistema considerado. 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Sistemas de informações gerenciais 
Processo de tomada de decisão 
Quando se consideram as decisões nas empresas é necessário 
verificar alguns aspectos que facilitam seu melhor entendimento. 
 
O sucesso de uma decisão pode depender de um processo de 
escolha adequado, inclusive quanto a suas fases básicas. 
 
Uma forma de estabelecer as fases do processo decisório 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 I I 
Identificação do problema 
Análise do problema com base na consolidação de informações 
sobre ele 
Estabelecimento de soluções alternativas 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Processo de tomada de decisão 
 
 Fases do processo decisório 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 I I 
Análise e comparação de soluções alternativas, por meio do 
levantamento de vantagens de desvantagens, de cada alternativa 
e avaliação da eficiência , eficácia e efetividade do processo 
Seleção da alternativa mais adequada 
Implantação da alternativa selecionada, incluindo treinamento e 
capacitação dos envolvidos 
Avaliação da alternativa selecionada, por meio de critérios e 
parâmetros devidamente aceitos pela empresa. 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Processo de tomada de decisão 
 
 Classificação das decisões 
É importante identificar as decisões para facilitar o processo, as 
decisões podem ser classificadas em: 
Decisões Programadas 
Decisões Não Programadas 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 I I 
Decisões Programadas . 
São caracterizadas pela rotina e 
repetitividade, para as quais é 
possível estabelecer um 
procedimento padrão para ser 
acionado cada vez que ocorra sua 
necessidade. 
Decisões Não Programadas 
São as não estruturadas e 
caracterizam-se, basicamente, pela 
novidade; isso porque não é possível 
estabelecer um método padrão, ou 
então porque o problema a ser 
resolvido, devido sua estrutura, é 
ambíguo e complexo, ou ainda 
porque é importante que a solução 
implique em adoção de medidas 
específicas. 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Processo de tomada de decisão 
 
 Elementos do processo decisório 
Alguns elementos devem ser considerados no processo decisório, são 
eles: 
 A incerteza, que ocorre tanto no conhecimento da situação do 
ambiente que envolve a decisão, quanto na identificação das 
consequências decorrentes da opção por um curso de ação. 
 
Os recursos do tomador de decisão, que normalmente são 
limitados, prejudicando a correspondente ação. Essa é umas das 
principais razões de estabelecer planos de ação inerente as principais 
decisões da empresa. Isso porque, os cursos alternativos de que a 
empresa dispõe competem entre si, apesar de estarem voltados para 
o mesmo objetivo. 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 I I