fundamento de markentig v1

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09/10/2015 BDQ Prova
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   FUNDAMENTOS DE MARKETING
Simulado: CCA0553_SM_201512724998 V.1   Fechar
Aluno(a): RICARDO BARROSO DOS SANTOS Matrícula: 201512724998
Desempenho: 4,0 de 10,0 Data: 08/10/2015 18:34:22 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201512998426) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma abordagem influente sobre motivação, e incorporada pelos profissionais de marketing, foi formulada pelo
psicólogo Abraham Maslow, que propôs uma hierarquia das necessidades humanas. A proposta de Maslow
propõe que fatores pessoais e culturais se combinam para criar um desejo, que é a manifestação no
nível mais elevado da hierarquia da motivação humana.
estabelece que certos comportamentos são motivados por instintos inatos, que são comportamentos
universais da espécie humana.
divide as necessidades humanas em "utilitárias", isto é, aquelas que enfatizam atributos tangíveis e
objetivos das ofertas e em necessidades "hedônicas", que são subjetivas e próprias da experiência além
dos aspectos funcionais das ofertas.
divide as motivações de consumo em 3 níveis: as motivações de associação (necessidade de se ajustar
a grupos de referência); motivações de poder (quando o consumidor busca controlar o ambiente à sua
volta); e motivações de singularidade (centradas na afirmação da identidade do consumidor).
  é a de que os seres humanos procuram primeiro satisfazer suas necessidades básicas antes de buscar
satisfazer níveis mais elaborados de necessidades, como status, amizade ou autorrealização.
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201512977323) Pontos: 0,0  / 1,0
Sobre Marketing de Relacionamento, pode­se dizer:
O Marketing de Relacionamento é o segmento do marketing focado na construção e fidelização da
comunicação com o consumidor final através de ferramentas estratégicas utilizadas para criar
relacionamentos baseados nas relações entre colaboradores e seus familiares.
O Marketing de Relacionamento é o segmento do marketing focado na construção e fidelização da
comunicação com o consumidor final através de ferramentas estratégicas utilizadas para criar
relacionamentos baseados em troca monetária de comercialização da marca.
Nenhuma das respostas.
  O Marketing de Relacionamento é o segmento do marketing focado somente na construção e não
fidelização da comunicação com o consumidor final através de ferramentas estratégicas utilizadas para
criar relacionamentos baseados em troca de informação, clareza na veiculação de mensagens e
confiança na marca.
  O Marketing de Relacionamento é o segmento do marketing focado na construção e fidelização da
comunicação com o consumidor final através de ferramentas estratégicas utilizadas para criar
relacionamentos baseados em troca de informação, clareza na veiculação de mensagens e confiança na
marca.
  3a Questão (Ref.: 201513401581) Pontos: 1,0  / 1,0
'Quanto mais características do mercado­alvo forem conhecidas, maior será a eficácia das técnicas
mercadológicas de publicidade e de promoção. Porém, para que isso aconteça, é necessário o desenvolvimento
de estudos de mercado, segmentando­o quanto for necessário para permitir uma análise completa e segura dos
elementos que conduzirão os planos de desenvolvimento'. (ANSARAH, M. Segmentação do mercado turístico.
São Paulo: Futura, 2000.) Quando uma empresa segmenta seu mercado­alvo, ela deverá: I. Estruturar
produto/serviço para grupos específicos; II. Desenhar um produto e serviço que atraia a todos; III. Atender às
necessidades de um cliente em qualquer ocasião. IV. Oferecer ampla variedade de preços. É correto o que se
afirma em:
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  I somente.
I, II, III e IV.
I e II somente.
II e III somente.
I e III somente.
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201512809956) Pontos: 1,0  / 1,0
Público­alvo quer dizer:
  Um segmento contextual e que representa a parcela de um público potencial à qual é dirigida uma ação.
Conjunto de indivíduos muito pouco suscetíveis a ações de marketing e que, por isso, precisam estar
sob contínua observação e intervenção.
Conjunto heterogêneo de pessoas usuárias de um produto ou serviço, independentemente de quem
realizou a compra.
Grupo de consumidores exclusivamente finais que compram um produto ou serviço.
Segmento fixo do público que se relaciona com a empresa, seus produtos e serviços.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201512998425) Pontos: 0,0  / 1,0
Podemos denominar Market Share como:
Marketing de produtos.
  Participação no mercado.
Marketing de serviço.
Marketing de mercado.
  Participação de marketing.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201512832895) Pontos: 1,0  / 1,0
Adotar uma política de marcas múltiplas significa que uma ou mais marcas da empresa poderão concorrer entre
si. O que uma companhia pode fazer para minimizar este efeito?
É muito incomum o uso da política de marcas múltiplas, pois a empresa teria que gerenciar muitas
variáveis dentro de uma mesma família de produtos. Logo, quando adotada esta estratégia, a
diferenciação é automática.
  É necessário gerar uma diferenciação entre os produtos, seja pelo sabor, preço, ou comunicação.
A empresa deverá igualar todos os produtos de suas marcas múltiplas, a fim de facilitar a escolha do
consumidor.
Basta a empresa fazer um trade in, aceitando produtos usados como parte de pagamento de um novo.
Não é necessário minimizar este efeito, pois as pessoas entendem que as marcas são diferentes e,
portanto, nunca há comprometimento nas vendas, nem canibalização de marcas.
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  7a Questão (Ref.: 201512974589) Pontos: 0,0  / 1,0
Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo:
Há apenas uma estratégia de marketing, de comunicação e de produto para todo o mercado. O  conceito
de _________________  assemelha­se à ideia do marketing de massa, onde não há diferenciação de produtos
por segmentos ou clientes.
Indique a única opção correta:
marketing one to one
  marketing one to many
marketing único
marketing de produção
  marketing one to share
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201513030331) Pontos: 0,0  / 1,0
A Revolução Industrial propiciou a intensificação das relações de troca e as tornaram mais sofisticadas. Nessa
época, inicia­se a produção em massa, a distribuição das mercadorias atinge maior cobertura geográfica e
começam a surgir os grandes estabelecimentos comerciais. Qual etapa abaixo relacionada não faz parte da
evolução do marketing?
(b) Era social
  (e) Era de produção
  (a) Era da comunicação
(d) Era do cliente
(c) Era de vendas
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201512832889) Pontos: 0,0  / 1,0
João da Silva é um empresário do ramo de bebidas no Brasil. A empresa administrada por João vende, entre
outros, os produtos Young e Skolla. Young é uma marca de refrigerante de limão de baixa caloria e Skolla é
uma cerveja encorpada e de boa qualidade. João está considerando introduzir a linha Skolla no Oriente Médio,
em países como Emirados Árabes Unidos e Arábia Saudita, nações islâmicas. Com base no estudo sobre
ambiente de negócios e sobre Análise, segundo Richers, é viável a introdução da linha Skolla nos dois países?
Não, pois o custo de transporte até o Oriente Médio, associado a impostos e a toda logística de
distribuição interna tornariam o produto muito caro para toda população.
  Sim, pois a modernização destes países tem aberto novas oportunidades a produtos ocidentais, de
forma a vencer a velha barreira cultural entre islamismo e cristianismo.
Sim, pois as capitais destes países, as cidades de Abu Dhabi e Riad estão em franco desenvolvimento.
AbuDhabi recebe o mundial de clubes da Fifa e a Fórmula 1, por exemplo, enquanto Riad possui belos
hotéis e recebe milhares de turistas anualmente.
  Não, pois nos países islâmicos citados, o consumo de álcool é proibido, sendo o ambiente político e
cultural desfavorável a implantação de Skolla.
Sim, pois o continente asiático experimenta grande boom de crescimento, sendo os países árabes
citados importantes mercados consumidores.
 Gabarito Comentado.
09/10/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=2645176140 4/4
  10a Questão (Ref.: 201512809947) Pontos: 0,0  / 1,0
Uma das formas de aferir e mensurar a população brasileira é a realização do censo populacional. Entre outras
coisas, são avaliadas nesta pesquisa as variáveis demográficas da população. Isto quer dizer que entre as
variáveis abaixo, NÃO são verificados neste segmento dados de:
sexo.
  idade.
  estilo de vida.
tamanho das famílias.
raça.
 Gabarito Comentado.