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IMPORTANTE
Data limite para aplicação 
desta prova: 30/11/2024 
UNIP EAD 
Código da Prova: 124658798087
Curso: SUP TEC EM PROCESSOS GERENCIAIS
Série: 3 Tipo: Disciplina - AP
Aluno: 2368932 - ROBERTO FERNANDO LEÔNCIO
I - Questões objetivas – valendo 10 pontos 
Gerada em: 26/11/2024 às 13h13
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Instruções para a realização da prova:
1. Leia as questões com atenção.
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina.
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas.
4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas.
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas.
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas.
7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não 
preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento.
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar.
9. Só assinale uma alternativa por questão.
10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor 
do polo presencial, devidamente assinada.
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio.
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha).
Boa prova!
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Questões de múltipla escolha
Disciplina: 774660 - GESTÃO INTEGRADA DE OPERAÇÕES
Questão 1: Leia atentamente o texto a seguir:
“Utilizada para gerenciamento de projetos, é uma das metodologias mais conhecidas. Simplificando os modelos de 
gestão de projetos, a proposta é substituir toda a documentação e demais papéis do controle por uma folha A4 e 
post-its”.
O texto refere-se a:
A) Scrum.
B) 5W2H.
C) Project Management Body of Knowledge (PMBOK).
D) Project in Controlled Enviroment (Prince 2).
E) Project Model Canvas.
Questão 2: Após a Revolução Industrial, as pessoas passaram a ter salários e o aumento da produção levou à 
queda de preços dos produtos, foi preciso encontrar formas de aumentar as vendas, que eram necessárias para 
a manutenção desse sistema. Da mesma maneira, atualmente, movimentos como globalização e compra e 
venda de produtos em todos os níveis e países trouxeram maior concorrência, como se pode observar em
produtos importados de diversos países com preços muito abaixo dos que são cobrados internamente, o que 
pode (assinale a alternativa correta):
A) melhorar a concorrência interna. 
B) derrubar a indústria nacional.
C) derrubar os produtos de preços elevados internos.
D) aumentar a exportação de produtos manufaturados.
E) aumentar a importação de matéria-prima. 
Questão 3: Arranjo físico é o leiaute de como estão dispostas as áreas de trabalho para que haja um melhor 
fluxo de matéria-prima no espaço. Isso pode ser no chão de fábrica, no escritório, na loja ou nos 
departamentos, uma vez que todos eles estão trabalhando no processamento de bens, informações ou 
pessoas. Vantagens dos arranjos físicos adequados:
I. Reduzir custos de movimentação e manuseio de materiais. 
II. Utilizar o espaço de forma eficaz. 
III. Evitar que os funcionários façam movimentos desnecessários. 
IV. Facilitar a comunicação entre os stakeholders. 
V. Reduzir os tempos do ciclo de produção. 
VI. Facilitar a circulação de pessoas e materiais. 
VII. Facilitar o acesso dos prestadores de serviços. 
VIII. Proporcionar acesso visual dos processos.
Assinale a alternativa correta:
A) I, III, V, VI e VIII, apenas.
B) I, III, V e VII, apenas.
C) II, IV, VI e VIII, apenas.
D) I, II, IV, VII e VIII, apenas.
E) I, II, III, IV, V, VI, VII e VIII.
Questão 4: O preço de venda ideal será aquele que cobre todos os custos e despesas e ainda apresenta lucro, 
sendo competitivo e melhor do que o da concorrência, o que fideliza o cliente e aumenta as vendas. A tomada 
de decisão sobre precificação pode ser feita de algumas formas, tais como:
I. Valor percebido pelo cliente.
II. Preço da concorrência. 
III. Margem de lucro (markup).
Assinale a alternativa correta:
A) I e III, apenas.
B) II, apenas.
C) II e III, apenas.
D) I e II, apenas.
E) I, II e III.
Questão 5: Referente aos tipos de processamento e operações presentes nos processos produtivos, temos:
I. Operação de transformação de itens em outros de maior valor: muda o local.
II. A operação de comercialização dos itens: muda o atributo.
III. A operação de transporte/distribuição entre pontos de suprimento, produção e venda ou consumo: muda a posse.
IV. A operação de armazenagem de itens e valores para posterior distribuição e venda: não muda o atributo, a posse 
ou o local.
Assinale a alternativa correta:
A) I e II, apenas.
B) II e IV, apenas.
C) I, II e IV, apenas.
D) III, apenas.
E) IV, apenas.
Questão 6: O fluxograma é a apresentação visual dos processos. Um diagrama que representa fluxo de 
materiais, operações ou processos. Em vez de apenas listar numericamente as atividades, a representação 
gráfica torna a compreensão das etapas mais fácil para os usuários. Além de facilitar a compreensão, o 
fluxograma ajuda a identificar diversos participantes dos processos. Seguem alguns dos resultados esperados 
pelo uso de fluxogramas: 
I. Principais passos de uma sequência.
II. Principais momentos de decisão. 
III. Entradas e saídas do processo.
IV. Como fluem os processos.
V. Volume de trabalho. 
VI. Atrasos no processo. 
VII. Pontos fracos do processo. 
VIII. Visão ampla do processo.
Assinale a alternativa correta:
A) I, II, III e IV, apenas.
B) III, IV, V, VI e VIII, apenas.
C) IV, V, VI e VII, apenas.
D) I, II, III, V e VIII, apenas.
E) I, II, III, IV, V, VI, VII e VIII.
Questão 7: O acidente de trabalho se caracteriza por acontecer dentro do exercício profissional a serviço da 
empresa, que cause lesão corporal ou perturbação funcional, que possa causar morte, perda ou redução
permanente ou temporária da capacidade para o trabalho. Existem outros locais equiparados nos quais podem 
ocorrer acidentes a serviço da empresa, EXCETO: 
A) Acidente fora do local de trabalho por ordem da empresa. 
B) Viagens a serviço da empresa. 
C) Acidente no trajeto entre a casa e o trabalho ou do trabalho para a casa. 
D) Diagnóstico situacional (visa estabelecer o real potencial de um shopping ou centro comercial em termos de fluxo, 
vendas, receitas e resultados). 
E) Doença do trabalho (as doenças causadas pelas condições do trabalho).
Questão 8: O indicador de eficácia mede a satisfação e fidelidade do cliente, o que se reflete no lucro. A 
eficácia, em administração, significa fazer algo da maneira certa e trata-se da capacidade de produzir com 
foco na realização, e não nos recursos gastos para atingir o objetivo. A seguir, alguns indicadores de eficácia: 
I. Porcentagem de reclamação de clientes. 
II. Durabilidade do produto. 
III. Rapidez na conclusão de um serviço. 
IV. Confiabilidade do produto ou serviço. 
V. Desempenho do produto ou serviço.
Assinale a alternativa correta:
A) I, II e III, apenas.
B) I e II, apenas.
C) IV e V, apenas.
D) I, II, III e IV, apenas.
E) I, II, III, IV e V.
Questão 9: Analise as asserções a seguir:
I. Nas grandes companhias de varejo, como Carrefour e Pão de Açúcar, lojas de ruas, centros populares e polos 
comerciais, bem como shoppings em geral, a localização do varejo é feita por geolocalização e geomarketing, afinal, 
por esses modelos, realiza-se a pesquisa sobre os consumidores locais, de onde eles vêm, com todos os dados 
demográficos, como idade, sexo, renda, entre outros. 
PORQUE
II. Para o varejo, a localização é uma das variáveis que podem representar o sucesso ou o fracasso da companhia.
Assinale a alternativa correta:
A) A asserção I está incorreta e a II está correta.
B)A asserção I está correta e a II está incorreta. 
C) As asserções I e II estão corretas e a asserção II complementa a I.
D) As asserções I e II estão corretas e a asserção II não complementa a I.
E) As asserções I e II estão incorretas.
Questão 10: Da maneira como vivemos atualmente, não é possível continuar extraindo, produzindo e 
desperdiçando os materiais, uma vez que todos os resíduos vão acabar no lixo, no meio ambiente, 
degradando-o e deixando-o sem condições de sobrevivência. Na economia circular, o mundo enxerga uma 
alternativa que redefine o modo como podemos crescer, diminuindo o impacto ambiental de nossas ações, 
com melhorias e benefícios para toda a sociedade. Além da redução e do reaproveitamento dos resíduos, 
deve-se fazer uma transição para o uso de energia renovável, ainda capaz de manter o desenvolvimento
econômico, ambiental e social. Agindo sob três princípios fundamentais, a economia circular busca:
I. A eliminação de resíduos e de poluição desde a criação de produtos e modelos de extração de elementos da 
natureza. 
II. Otimizar o tempo dos produtos e dos materiais utilizados na produção em massa. 
III. Cuidar da regeneração dos sistemas naturais.
Assinale a alternativa correta:
A) II, apenas. 
B) I e II, apenas.
C) III, apenas. 
D) I e III, apenas. 
E) I, II e III.