GESTÃO DA QUALIDADE 7

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GESTÃO DA QUALIDADE
		
	 
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	 1a Questão (Ref.: 201503939851)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa. Uma dessas perspectivas se refere a Processos Internos, que tem por principal objetivo:
		
	
	aumentar investimento interno.
	
	diminuir a rotatividade.
	
	comprar melhores insumos.
	
	aumentar a mão de obra.
	 
	aumentar a produtividade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503939913)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a perspectiva Processos Internos é:
		
	 
	percentual de produtos defeituosos.
	
	quantidade de benefícios aos funcionários.
	
	quantidade de compras efetuadas.
	 
	quantidade de novos pontos de venda.
	
	percentual de participação nos lucros.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503939903)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a perspectiva Clientes é:
		
	 
	quantidade de produção por funcionário.
	
	percentual de participação nos lucros.
	
	percentual de investimento na produção.
	 
	quantidade de novos pontos de venda.
	
	quantidade de benefícios aos funcionários.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503939886)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Balanced Scorecard (BSC) recomenda que o primeiro passo para o sucesso do negócio é determinar o "foco organizacional", que compreende estabelecer a Visão de futuro; a Missão do negócio e os Fatores Críticos de sucesso. Neste contexto, o entendimento de Fatores Críticos de sucesso significa:
		
	
	quais os ramos de atividade que a organização pretende seguir.
	
	o que a organização quer ser dentro de determinado período de tempo.
	 
	os objetivos de médio prazo que a organização quer alcançar.
	
	quais as tecnologias que melhor serão utilizadas no negócio.
	 
	a razão primordial da existência da organização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503939839)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa. Uma dessas perspectivas se refere a Clientes, que tem por principal objetivo:
		
	
	aumentar o ritmo operacional
	
	diminuir a rotatividade.
	
	aumentar investimento interno.
	
	aumentar a produção.
	 
	aumentar disponibilidade de produtos.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503891853)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando estamos competindo para aumentar a participação da organização no mercado na qual ela atua, é necessário que a mesma faça alguns questionamento do tipo: "Para aumentarmos a nossa participação, em que deveremos ter a excelência?". Esse questionamento corresponde a qual perspectiva do BSC (Balanced Scorecard)?
		
	
	Aprendizado
	 
	Processos Internos
	
	Financeira
	
	Clientes
	
	Crescimento