Avaliação Final - Unidade 4

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Unidade 4: Exercício final da unidade
Pergunta 1
Ao coletar os dados certos, visualizá-los, aproveitar as atualizações em tempo real e compartilhar insights com stakeholders relevantes, cada membro da equipe tem a oportunidade de superar seus objetivos, agir imediatamente sobre ineficiências e estabelecer uma cultura positiva e baseada em dados, o que beneficiará a empresa como um todo. Um indicador-chave, para um gerente de operações, é uma ferramenta inestimável, que garantirá que o nível operacional de um negócio esteja funcionando de forma saudável. Inclusive, cada parte do quebra-cabeça do negócio tem seus meios para monitorar, analisar, avaliar e gerar insights acionáveis.
Considerando a relação entre meta e iniciativa, assinale a alternativa a seguir que representa uma iniciativa.
  
Contratação de ao menos um funcionário por ano.
Aumento em 30% de novos contratos.
Redução de 80% do feedback
Recrutamento e seleção de profissionais qualificados.
Manutenção de 100% de movimentação financeira no banco.
 
R: A alternativa está correta, pois recrutamento e seleção de profissionais qualificados é a alternativa correta, pois reflete pouco turn-over e/ou rotatividade de funcionário na empresa, dando pouco custo dentro da estratégia.
 
Pergunta 2
Durante o processo de planejamento estratégico, a estrutura das quatro perspectivas (financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento) te força a pensar por meio do que você está tentando realizar e como vai chegar lá. Mapas de estratégia ajudam a identificar as principais metas e a descobrir lacunas em sua estratégia antes de definir qualquer coisa e iniciar a execução. Eles também ajudam a mostrar como os recursos intangíveis da empresa, incluindo o conhecimento dos funcionários e o relacionamento com os clientes, geram valor estratégico.
Assinale a alternativa que corresponde aos processos internos.
  
Redução de custo e eficiência.
Utilização da capacidade.
Participação no mercado.
Conscientização da marca.
Capital organizacional.
 
R: A resposta correta é a utilização da capacidade, dentro dos processos internos de indicadores do BSC. Em relação à perspectiva dos processos internos, elas devem ser identificadas nos processos críticos e conforme o desempenho organizacional, buscando monitorá-los e melhorá-los.
 
Pergunta 3
A longo prazo, você pode utilizar mapas de estratégia para testar métodos que possibilitem alcançar os seus objetivos. Por exemplo, se você acha que um determinado processo de gerenciamento de clientes ou treinamento interno criará mais valor e gerará receita adicional, poderá implementar a tática para testar a teoria. Um ano depois, durante sua revisão estratégica anual, você pode avaliar a implementação e o progresso em direção ao objetivo, ajustando sua estratégia, se necessário. Em suma, ele ajuda a acompanhar o progresso e a garantir o alinhamento à medida que o processo avança pelas fases de execução.
Nesse contexto, podemos afirmar que os mapas estratégicos são:
  
Todos iguais, sem relação.
Relacionados e indiferentes.
Focados em uma estratégia única.
Semelhantes e relacionados.
Indiferentes e semelhantes.
 
R: A alternativa está incorreta, pois mapas todos iguais, sem relação, semelhantes, relacionados e indiferentes são opções erradas, pois não se relacionam aos mapas estratégicos e às alternativas sem foco de resultado dentro do conteúdo e sem sentido.
 
Pergunta 4
Dentro do contexto da estratégia de negócios, para se desenvolver uma análise, deve-se levar em consideração o levantamento de dados dos processos e os resultados, para um melhor controle da empresa ou do departamento envolvido. 
Diante disso, qual ferramenta é utilizada para gerenciar e controlar a estratégia da empresa, considerando os indicadores de ativos intangíveis e a relação de causa e efeito?
  
Estratégia Genérica
Balanced Scorecard (BSC)
Matriz de Ansoff
Matriz BCG
Cinco Forças de Porter
 
R: A resposta correta é Balanced Scorecard (BSC), pois ele trata de indicadores de ativos, sendo uma ferramenta que gerencia e controla a estratégia da empresa.
FALLEIROS, J. P. B.; GALICE, K. S.; SILVA, J. E. A. R. da. Alinhando objetivos estratégicos: implementação do BSC um uma empresa júnior de consultoria em engenharia de produção. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 30., 2010, São Carlos. Anais eletrônicos [...]. São José dos Campos: Abepro, 2010. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STP_119_775_15966.pdfLinks para um site externo.. Acesso em: 02 maio 2022.
 
Pergunta 5
Quando o estrategista se refere à ferramenta métrica de gestão que apresenta dados quantitativos e qualitativos sobre a performance da empresa, os quais são capazes de mensurar se as ações desempenhadas estão cumprindo com os objetivos previstos, ele está se referindo:
  
À missão
Às metas
Aos objetivos
Aos indicadores de desempenho
À visão
 
R: A alternativa está correta, pois os indicadores de desempenho estão relacionados às gestões qualitativa e quantitativa, com ações de desempenho dentro do BSC. “Os indicadores de desempenho financeiros mostram se a implementação e a execução da estratégia da empresa estão contribuindo para a melhoria dos resultados” (FALLEIROS; GALICE; SILVA, 2010, p. 3).
FALLEIROS, J. P. B.; GALICE, K. S.; SILVA, J. E. A. R. da. Alinhando objetivos estratégicos: implementação do BSC um uma empresa júnior de consultoria em engenharia de produção. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 30., 2010, São Carlos. Anais eletrônicos [...]. São José dos Campos: Abepro, 2010. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STP_119_775_15966.pdfLinks para um site externo.. Acesso em: 02 maio 2022.