AV1 _ PROVA ONLINE Treinamento e Desenvolvimento em RH

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Iniciado em terça, 1 abr 2025, 06:42
Estado Finalizada
Concluída em terça, 1 abr 2025, 07:09
Tempo empregado 27 minutos 34 segundos
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Um dos fatores “que influencia na qualidade e na eficácia do treinamento é a possibilidade que o
colaborador tem em escolher o que pode ajudar a melhorar o seu desempenho. ‘É fundamental
ouvir o que a equipe tem a dizer sobre o que deseja aprender, porém, a empresa precisa mapear as
competências necessárias para cada cargo (com suas forças e fraquezas). Trata-se de uma via de
mão dupla, onde as vontades de ambos devem estar conectadas para que o desenvolvimento, de
fato, aconteça’”.
 
DINO. Pequenas e grandes empresas devem apostar em treinamentos para retomar o crescimento.
2017. Disponível em: . Acesso em: 17/07/2018.
 
A partir do contexto sobre a captação das necessidades no ambiente organizacional, analise as
afirmativas a seguir:
 
I. O levantamento de necessidades de treinamento é uma verificação do aprendizado que o
indivíduo obteve em uma capacitação.
 
II. O levantamento de necessidades de treinamento é um diagnóstico realizado pela área de T&D
quanto às pessoas, tarefas e empresa.
 
III. O levantamento de necessidades de treinamento envolve ações no presente, no futuro e
correções quanto a situações do passado.
 
Sobre o levantamento de necessidades de treinamento (LNT) é correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Somente III.
b. Somente I.
c. I e II.
d. Somente II.
e. II e III. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III.
“Geralmente, ter um menor número de objetivos permite maior objetividade e melhor enfoque.
Para que os gerentes e funcionários saibam se e quando os objetivos foram atingidos, medidas
claras devem ser acrescentadas a cada objetivo, e cada um deles deve receber ao menos uma
medida, que possa ser analisada tanto por um sistema preexistente como manualmente pela
organização”.
SNELL, S.; BOHLANDER, G. Administração de recursos humanos. São Paulo: Cengage Learning,
2010, p. 323.
 O enunciado demonstra a importância de mensurar os objetivos dos colaboradores. Com base no
enunciado, qual alternativa demonstra a forma de avaliar a performance da área de T&D?
Escolha uma opção:
a. Total de colaboradores treinados.
b. Total de treinamentos realizados.
c. Indicadores individuais.
d. Nível de satisfação. 
e. Definição de Metas para as áreas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Nível de satisfação.
Ao criar um programa de treinamento para os funcionários, a primeira providência é fazer um
diagnóstico. Das áreas em que é necessário melhorar a formação, quais são as prioritárias? De tudo
o que pode ser ensinado, o que é mais urgente? Que capacitação pode ser dada aos bons
funcionários para que eles se tornem ainda melhores? Estes questionamentos fazem parte do
levantamento de necessidades, e podemos buscar responder estas perguntas através de
processos já existes dentro da organização.
LEITE, V. Aprenda como treinar os funcionários. 2015. Disponível em: . Acesso em: 16/07/2018.
(adaptado)
Marque a opção que se refere corretamente às formas de identificação dos levantamentos de
necessidades de treinamento (LNT):
Escolha uma opção:
a. As entrevistas de desligamentos são utilizadas como subsídio para desligar um gestor ou
adequar uma equipe de trabalho.
b. Uma avaliação de desempenho influencia em salário e possíveis ajustes de conduta
esperados pela organização. Esta ferramenta é de uso exclusivo da gestão.
c. São os processos de brainstorming que auxiliam na observação de comportamentos e
processos.
d. Por meio de pesquisas de satisfação de clientes é possível extrair informações e indicadores
para os LNTs. 
e. A pesquisa de clima existe para verificar a satisfação dos funcionários, indicando os planos
de ações para as áreas em determinado tempo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Por meio de pesquisas de satisfação de clientes é possível extrair informações
e indicadores para os LNTs.
Novos modelos de desenvolver pessoas tornam constante a evolução da área de T&D, uma área
que além de mudar de nomenclatura ainda agrega novas ideias de como ela pode ser estratégica
na organização. As mudanças constantes no meio empresarial se tornam o grande desafio da área
de treinamento e desenvolvimento, onde algumas questões devem ser observadas como a
resiliência, que é uma forma de se adaptar as mudanças de forma eficaz e, também, as questões de
empregabilidade, que é o valor profissional que uma pessoa tem frente ao mercado.
 
A partir desse contexto e dos estudos do tema sobre a evolução da área de RH e T&D no Brasil,
analise as afirmativas a seguir.
 
I. O processo de educação e aprendizagem profissional são a mesma coisa e por isso tem suas
evoluções relacionadas a aprendizagem.
 
II. Quando verificamos o perfil de um colaborador também deve-se considerar seu futuro na
organização, ou seja, seu padrão de desempenho, remuneração e qualificação.
 
III. O mundo do trabalho exige constante adaptação da mão de obra, com abertura e
responsabilização pelo desenvolvimento intrínseco à empregabilidade, então pautada por
globalização e competitividade.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Somente I.
b. II e III.
c. Somente II.
d. I e III. 
e. I, II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III.
Definir iniciativas de treinamento e desenvolvimento nas organizações faz parte da atuação da área
de Recursos Humanos para capacitar os colaboradores, observando as competências
organizacionais e competências do cargo. Essa estratégia é considerada importante porque:
 
I) Amplia as possibilidades de reter pessoas-chave nas organizações que buscam oportunidades
para ampliar seu conhecimento e perspectivas de atuação;
 
II) Apesar do treinamento ser considerado um custo sem retorno para a organização, é possível
reduzir essa perda através da definição de prioridades e objetivos com o treinamento;
 
III) Para que o treinamento favoreça o processo de desenvolvimento organizacional, deve haver um
processo contínuo de consultas sobre as necessidades da organização.
 
Podemos considerar como verdadeiras as alternativas:
Escolha uma opção:
a. I e II.
b. II e III.
c. Somente I.
d. I e III. 
e. I, II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III.
O ciclo de uma aprendizagem em T&D está relacionado a todos os níveis e na avaliação de
treinamento, que se divide em diagnóstica, formativa e somativa, sendo essas três formas,
respectivamente, o que vai ampliar o processo de ensino-aprendizagem por meio de um
diagnóstico das áreas, seguir a programação e objetivos estabelecidos e ampliar aos participantes
suas habilidades, associando prática ao conteúdo.
A partir do excerto e dos estudos sobre modelos de medição da aprendizagem e seus níveis,
analise as afirmativas a seguir sendo V para verdadeiro e F para falso.
I. A avaliação de treinamento pode ser medida a partir do ROI, que é mensurar o que foi planejado e
executado financeiramente.
II. A avaliação organizacional utiliza de indicadores como absenteísmo e turnover para avaliação de
resultados em T&D.
III. A avaliação de treinamento permite a empresa acompanhar indicadores como de redução de
acidentes de trabalho.
IV. A avaliação de recursoshumanos é visível em situações onde existe o aumento das
competências e a melhoria de QVT (qualidade de vida no trabalho).
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, F, F e V. 
b. V, F, V e V.
c. F, F, V e V.
d. V, V, V e F.
e. F, V, V e V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, F e V.
No geral, "melhoria no clima organizacional" é o indicador de T&D mais utilizado para as ações. "As
empresas estão preocupadas em qualificar suas equipes em momentos desafiadores do mercado e
ter um time mais competitivo para quando o cenário externo melhorar”. Um dado interessante é o
indicador que mede o absenteísmo nos programas formais. O estudo aponta que ele tem caído.
 
BARBARA BIGARELLI. Empresas investiram mais em treinamentos em 2016, diz estudo: valor
investido por funcionário em T&D foi de R$ 624 - crescimento de 24% em relação a 2015.2016.
Disponível em: . Acesso em: 22/08/2018 [Adaptado]             
 
A partir do enunciado acima e dos estudos sobre Indicadores e métricas em T&D analise as
afirmativas a seguir.
 
I. O indicador de turnover de uma empresa é um dado exclusivo para fins de análises em
recrutamento e seleção de pessoas.
 
II. A redução do absenteísmo é um indicador utilizado nas avaliações de treinamentos e seus
resultados auxiliam a área de T&D.
 
III. A redução de custos produtivos, com diminuição de retrabalhos é um forte indicador de bons
resultados de um treinamento.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II.
b. II e III. 
c. Somente III.
d. Somente II.
e. Somente I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III.
Com a transformação digital, empresas e profissionais de todas as áreas viram a necessidade de se
atualizar para acompanhar as constantes mudanças tecnológicas. E para quem trabalha com
Recursos Humanos, a realidade não é diferente. Os métodos de treinamento têm sido adaptados
para o e-learning, realidade virtual ou outras novas tecnologias usadas para a oferta de
treinamento.
 
De acordo com a utilização da tecnologia, marque a opção que se refere ao método de  treinamento
online:
Escolha uma opção:
a. O treinamento online é individual e isolado, sendo que a aprendizagem depende muito mais
do seu empenho que de interação.
b. O treinamento online tem a facilidade de aproximação de cursos presenciais, podendo ser da
mesma forma.
c. As atividades e aulas estão sempre disponíveis e o indivíduo escolhe qual é o melhor horário
para acessar. 
d. O treinamento online é um processo inerte e dedutivo, em que a pessoa precisa se esforçar
para buscar aprendizagem.
e. O treinamento online é indicado a pessoas que possuem necessidade de aprendizagem com
um instrutor.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As atividades e aulas estão sempre disponíveis e o indivíduo escolhe qual é o
melhor horário para acessar.
A pluralidade de definições e interpretações na área de conhecimento da gestão de pessoas pode,
por um lado, conduzir e atualizar o conjunto de atividades realizadas para o alcance de objetivos
organizacionais e pessoais; por outro, pode estabelecer lacunas nas práticas dos profissionais de
gestão de pessoas nas organizações. Essas lacunas ocorrem especialmente porque a dificuldade de
se diferenciar treinamento e desenvolvimento” (VARGAS; ABBAD, 2006). De acordo com a
conceituação de treinamento e desenvolvimento, podemos afirmar que estão corretas as seguintes
afirmativas:
I) O treinamento pode ser compreendido como uma ação específica para indução da aprendizagem
com foco na melhoria do desempenho no trabalho.
II) As iniciativas de desenvolvimento pressupõem aprendizagem mais a longo prazo, voltada a uma
tarefa específica e de aplicação imediata.
III) Podemos considerar o desenvolvimento como um processo de aprendizagem mais amplo, não
estando focado exclusivamente no posto de trabalho.
IV) O termo treinamento e desenvolvimento frequentemente é associado à estratégia
organizacional para o alcance de metas e objetivos, a partir da ampliação de habilidades e
conhecimentos.
Escolha uma opção:
a. I, II e III.
b. II e IV.
c. I, III e IV. 
d. II e III.
e. I, II, III e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, III e IV.
Quando se trata de Treinamento e Desenvolvimento, um fator que influencia na qualidade e
eficácia do processo é a possibilidade que o colaborador tem em escolher o que pode ajudar a
melhorar o seu desempenho. Dependendo das características das pessoas e dos negócios, as aulas
podem ser presenciais ou online, por exemplo. Para algumas pessoas, o meio digital é mais
interessante do que o presencial. Por isso, é importante estudar a característica do grupo e
direcionar para as ações mais efetivas.    
                                                                      
 A partir dos estudos realizados sobre treinamento online analise as afirmativas a seguir:
 
I. O uso de treinamento com base em tecnologia está crescendo por causa dos aumentos
potenciais na eficácia do aprendizado, bem como nas reduções dos custos.
 
II. É por meio da aprendizagem online e suas ferramentas que se busca o compartilhamento de
informações.
 
III. Por meio de plataformas online a aprendizagem pode ser feita de forma gratuita ou paga.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. I e III.
c. I e II.
d. Somente I.
e. I, II e III. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III.
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