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10/24/2015 .: NetAula Ensino a Distância :. https://servicos.ulbra.br/ead/visualizarGabarito.do?idTarefa=1003142&filtro=N 1/5 1 2 Atividade Avaliativa Objetiva G1 Ferrell e Hartline conceituam mercado como um grupo de indivíduos ou instituições com necessidades similares que podem ser satisfeitas por um determinado produto ou categoria de produtos. Para Kotler e Keller, os principais mercados de clientes são os seguintes: I. Mercado consumidor – formado por pessoas que compram para uso próprio, sem interesse em revender ou utilizar o produto ou serviço com alguma finalidade comercial. II. Mercado organizacional – formado por organizações, que necessitam comprar insumos e outros produtos ou serviços que permitam o seu funcionamento. As compras são realizadas por profissionais bem treinados e informados, capazes de analisar as propostas de diversos concorrentes através de técnicas específicas. III. Mercado sem fins lucrativos: constituído por organizações do terceiro setor ou governamentais, como igrejas, universidades, instituições de caridade ou órgãos públicos, entre outras. Está(ao) correta(s): Peso: 1.0 apenas a I. apenas a II. I e II. II e III. I, II e III. Pontuação : 1 Carlos decidiu dar um passo adiante em sua firma doméstica de consultoria. Não só começou a projetar seu próprio software personalizado com vistas a um processo avançado de decisão na produção, como também decidiu tornar seu negócio internacional. Ele possui a necessária experiência técnica, mas sua experiência com países estrangeiros é praticamente nula. Ele precisa de ajuda para decidir como alcançar suas metas. Qual dos seguintes ambientes terá mais influência no sucesso de Carlos? Peso: 1.0 o ambiente social. o ambiente natural. o ambiente tecnológico. 10/24/2015 .: NetAula Ensino a Distância :. https://servicos.ulbra.br/ead/visualizarGabarito.do?idTarefa=1003142&filtro=N 2/5 3 4 o ambiente econômico. o ambiente político. Pontuação : 1 As estratégias de marketing que funcionam bem para jornais não são as mesmas que funcionam para programas de busca na Internet. Há muitas razões para as diferenças, mas uma das mais importantes é que esses produtos estão em diferentes estágios de seu clico de vida. Os produtos, como os seres vivos, podem ser vistos passando por certos estágios de vida (Churchill e Peter, 2005, p.238). O gráfico do ciclo de vida do produto/serviço pode ser entendido como? Peso: 1.0 Um modelo dos estágios do histórico de vendas e lucros de um produto. Um modelo que avalia se as vendas de um produto serão boas daqui um ou dois anos. Um modelo que calcula quantos produtos X ou Yserão vendidos. Um modelo de análise das vendas para verificar margem de contribuição de cada produto. Não é um modelo, é um rascunho do que os gestores de vendas e finanças esperam de um produto. Pontuação : 1 A ideia de ambiente de marketing é defendida por KOTLER (1998, p.4751), pois para ele a administração de marketing está inserida no macroambiente e no microambiente. O objetivo de estudar os ambientes de marketing é estudar as mudanças que estão ocorrendo no ambiente empresarial e o que as empresas podem (e devem) fazer para se adequar a estas mudanças. A partir disso, qual das opções a seguir completa corretamente a seguinte frase: O ambiente de marketing numa dada região... Peso: 1.0 pode influenciar a demanda do produto. pode influenciar a estratégia de preços. pode influenciar a estratégia promocional. pode influenciar a estratégia de distribuição. Todas as alternativas anteriores estão corretas. 10/24/2015 .: NetAula Ensino a Distância :. https://servicos.ulbra.br/ead/visualizarGabarito.do?idTarefa=1003142&filtro=N 3/5 5 6 Pontuação : 1 A diretoria do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social BNDES acaba de anunciar uma demanda latente por um fundo específico para financiar empresas, no exterior, que importam bens de capital de alto valor agregado ou serviços das empresas brasileiras. A tarefa do departamento de marketing da instituição, nesse caso, é: Peso: 1.0 encontrar alternativas de associar os benefícios do produto às necessidades e interesses dos clientes. desenvolver um produto eficiente, capaz de satisfazer essa demanda. elaborar ações para estimular a demanda, visando ao incremento das exportações. criar uma estratégia de promoção efetiva, a fim de estimular a atitude do mercado. investir em propaganda persuasiva, com o intuito de convencer os clientes a migrarem para esse fundo. Pontuação : 0 A empresa X utiliza um slogan que reflete a forma como a empresa se relaciona com seus clientes, a atenção dada aos colaboradores, que recebem treinamentos constantemente, a preocupação com o meioambiente e com a sociedade. Percebese que a empresa integra todos os seus departamentos, focando sempre na satisfação dos consumidores. A ação desta empresa reflete: Peso: 1.0 orientação para vendas. orientação para produto. orientação para marketing holístico. orientação para produção. orientação para marketing. Pontuação : 1 10/24/2015 .: NetAula Ensino a Distância :. https://servicos.ulbra.br/ead/visualizarGabarito.do?idTarefa=1003142&filtro=N 4/5 7 8 9 Analise as afirmações abaixo, indicando se elas são verdadeiras ou falsas. I A orientação para mercado se preocupa com as necessidades e expectativas do consumidor. II Uma característica do macroambiente de marketing é que a empresa, além de ser influenciada por ele, também pode influenciálo. III A concorrência é um dos aspectos do microambiente interno de marketing. As afirmações acima são, respectivamente: Peso: 1.0 V, V, V. F, F, F. F, V, V. V, F, F. F, V, F. Pontuação : 1 Um antigo ditado dizia que algumas pessoas ou empresas são capazes até de vender geladeira para esquimó. Este comportamento reflete qual das orientações da empresa para o mercado? Peso: 1.0 Orientação para vendas. Orientação para gestão. Orientação para o endomarketing. Orientação para compras. orientação para produção. Pontuação : 1 Leia a definição de Marketing, segundo a AMA American Marketing Association: “Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem a organização e seus stakeholders”. Com base na definição citada anteriormente, o marketing Peso: 1.0 10/24/2015 .: NetAula Ensino a Distância :. https://servicos.ulbra.br/ead/visualizarGabarito.do?idTarefa=1003142&filtro=N 5/5 deve cuidar unicamente da comunicação dos produtos e serviços. proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos. deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse. deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes. corresponde ao grupo de consumidores com necessidades homogêneas, onde a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica. Pontuação : 1