Liderança e Coaching

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Questão 1/10 - Liderança e Coaching
 
Leia o caso a seguir:
Joana e Débora, alunas do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, conversam ao final da disciplina de Liderança sobre um dos temas que 
estudaram: as duas formas de liderança.
Joana diz que compreendeu que há duas formas de liderança: a formal e a informal. A formal, aponta Joana, é aquela que acontece quando a pessoa exerce a 
liderança independente do cargo que ocupa, por isso é formal, por faz parte do seu perfil como líder.
Débora diz que também compreendeu que há duas formas de liderança: a formal e a informal. Para Débora formal é aquela que acontece quando a pessoa se torna 
líder por ter passado a ocupar uma posição ou um cargo que lhe confere autoridade.
Avalie a conversa entre Joana e Débora, após sua avaliação verifique qual alternativa se encontra correta sobre as duas formas de liderança discutidas 
por elas.
Nota: 10.0
A Joana e Débora estão corretas, pois as duas formas de liderança são a formal e a informal, sendo que a formal a pessoa exerce a lidera
independente do cargo por fazer parte do seu perfil profissional, podendo ser confirmada quando passa a ocupar uma posição que lhe c
autoridade.
B Joana e Débora captaram a disciplina de liderança de forma equivocada, pois as duas formas de liderança são liderar e gerenciar. Send
liderar é buscar uma forma de fazer com as pessoas desenvolvam as atividades e gerenciar é elaborar planos e assegurar sejam realiz
C Joana e Débora captaram a disciplina de liderança de forma equivocada, pois as duas formas de liderança são foco no técnico e foco n
pessoas, pois os líderes devem estar voltados para o processo técnico, prático e produtivo, como também, para as pessoas e para
estabelecer relacionamentos de confiança.
D Joana e Débora estão corretas quanto as duas formas de liderança, as quais são a formal e a informal. Porém Débora se equivocou qu
liderança formal, Joana apresenta ideias corretas sobre este tipo de liderança, pois a mesma é formal por fazer parte do perfil do líder,
independente de seu cargo.
E Joana e Débora estão certas quanto as duas formas de liderança, as quais são a formal e a informal. Joana se equivocou quan
liderança formal, pois como menciona Débora esta liderança é aquela que acontece quando a pessoa se torna líder por ter pas
a ocupar uma posição ou um cargo que lhe confere autoridade.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 2/10 - Liderança e Coaching
 
A teoria sobre estilo de liderança foca principalmente na forma como o líder se relaciona com seus subordinados, ou seja, a maneira como ele orienta as condutas e 
ações destes. Na aula 2 estudamos sobre estilo de liderança.
Analise as alternativas abaixo e assinale a aquela que apresente sobre estilo liderança conforme estudado.
Agora, identifique a alternativa correta:
Nota: 10.0
A O autocrático, o democrático e o liberal.
Você assinalou essa alternativa (A)
B O liberal e o democrático.
C O autocrático.
D O influenciador e o liberal.
E O chefe, o gerente e o líder
Questão 3/10 - Liderança e Coaching
 
Analise o caso a seguir:
Jonas é o líder da equipe de produção da empresa Plásticos-Paraná. Um dos funcionários da sua equipe é de origem africana, tem como língua natural o francês e 
um dialeto falado na região que morava, como está no Brasil há 3 anos a sua fala está permeada por vocabulários de seu país natal. Jonas está encontrando 
dificuldade para entender as emoções deste funcionário, explica-lhe tudo detalhadamente, fala de forma pausada, presta atenção em suas respostas externas, mas 
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "e".
As duas formas de liderança são a formal e a informal. A liderança formal é aquela que acontece quando a pessoa se torna líder por ter passad
ocupar uma posição ou um cargo que lhe confere autoridade. A liderança informal é aquela que acontece quando a pessoa exerce a liderança
independente do cargo que ocupa (Escorsin e Walger, 2017, p. 27). Joana se equivocou quanto ao conceito de liderança formal e Débora está
correta quanto ao conceito de liderança formal. Assim sendo, as alternativas "a" e "d" também são incorretas.
A alternativa "b" está incorreta, pois aborda diferenças entre liderar e gerenciar (p. 28).
A alternativa "c" está incorreta, pois aborda como os comportamentos dos líderes são divididos segundo as teorias comportamentais (p. 22)
Você acertou!
Os estilos de lideranças estudados foram os três estilos apresentado na alternativa “a”: o autocrático, o democrático e o liberal. As alternativas “
“c” faltam estilos de liderança. As alternativas “d” e “e” estão incorretas quanto aos três estilos. (Aula 2)
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mesmo assim, por vezes, o funcionário apresenta rendimento abaixo do esperado. Jonas imagina que a dificuldade de comunicação deixa o funcionário distraído, o 
que o desmotiva e baixa o seu rendimento.
No caso acima, pode-se perceber que a diferença cultural tem acarretado dificuldade para Jonas compreender as emoções do seu funcionário. Tendo em vista o 
material de estudo, o texto e o caso citados, avalie as afirmativas abaixo e identifique as corretas sobre o processo de identificação das emoções.
I - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, porque tem privilegiado os relatos verbais, só com a observação das respostas 
externas fica difícil afirmar as emoções de uma pessoa.
II - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, por mais que se esforce falando de forma detalhada e esteja ouvindo-o, em razão 
do mesmo ser de outro país e falar outra língua, isto acarreta a diferença cultural entre ambos.
III - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, porque além de observar os relatos verbais teria também que observar seus 
comportamentos e indicadores fisiológicos, estes contribuem para identificar emoções.
IV - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, porque seu estilo de liderança é permissivo, tem deixado o funcionário em 
liberdade quanto às suas ações e ao seu desempenho, não lhe fornecendo feedbacks.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
A Apenas a afirmativa I.
B Apenas a afirmativa II.
C Apenas a afirmativa IV.
D Apenas as afirmativas I e III.
Você assinalou essa alternativa (D)
E Apenas as afirmativas II e IV.
Questão 4/10 - Liderança e Coaching
 
O feedback pode ser dado de modo a contribuir efetivamente para a aprendizagem, para que isso aconteça, é fundamental que o feedback seja cuidadosamente 
pensado e planejado. No que se refere aos cuidados que o líder coach deve ter na hora de dar o feedback, analise as sentenças a seguir e assinale a 
alternativa correta.
I. Procurar um local reservado para dar feedback. Elogios podem feitos em público. Oferecer feedback corretivo acerca de um comportamento exige respeito, por isso 
é fundamental oferecer privacidade.
II. A comunicação está embasada não apenas naquilo que é verbalizado, mas também nas mensagens não verbais. Por isso a importância de prestar atenção no tom 
de voz, na posição do corpo, na expressão facial e no ritmo de respiração.
III. Deve ser direto, objetivo, não se faz necessário fundamentar as razões pelas quais o comportamento precisa ser modificado, deve-se informar qual é o impacto 
causado pelo comportamento atual para o indivíduo, para o grupo e para a organização e sem criar discussões acerca do comportamento esperado e seus impactos.
IV. Abordar pontos abrangentes dos comportamentos que necessitam aprimoramento, assim terá resultado várias áreas do indivíduo concomitantemente.
Nota: 10.0
A Somente as afirmações I, II e III estão corretas.
B Somente asafirmações I, II e IV estão corretas.
C Somente as afirmações II e IV estão corretas.
D Somente as afirmações I e II estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 5/10 - Liderança e Coaching
 
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "d".
Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, porque tem privilegiado os relatos verbais. É difícil afirmar as
emoções de uma pessoa com a observação das respostas externas. Para a identificação das emoções outros indicadores também devem ser 
considerados, como: observação dos comportamentos e indicadores fisiológicos. (Escorsin e Walger, 2017, p. 48 - 49).
A afirmativa II está incorreta, pois a dificuldade não está em o funcionário ser de outro país, falar outra língua e haver diferença cultural entre am
mas sim porque Jonas está privilegiando somente o relato verbal.
A afirmativa IV está incorreta, pois a questão não se refere a estilos liderança, não há informações suficientes no caso para afirmar que o estilo 
liderança de Jonas seja o permissivo ou laissez-faire (p. 42).
Você acertou!
No momento do feedback, o líder o Coach deve ter alguns cuidados como: Procurar um local reservado para dar feedback. Elogios podem feitos
público. Oferecer feedback corretivo acerca de um comportamento exige respeito, por isso é fundamental oferecer privacidade. A comunicação e
embasada não apenas naquilo que é verbalizado, mas também nas mensagens não verbais. Por isso a importância de prestar atenção no tom d
voz, na posição do corpo, na expressão facial e no ritmo de respiração (Aula 3)
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O processo decisório requer do gestor determinadas habilidades para alcançar resultado. Existe um conjunto de pontos relevantes que o líder necessita conhecer 
para tomar a decisão coerente.
Analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que se relacionam a coerente tomada de decisão pelo líder.
I – Ter relacionamento favorável.
II - Gerar confiança junto aos funcionários.
III - Conhecer as demandas do mercado.
Agora, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Apenas a, I.
B Apenas a, II.
C Apenas as, I e III.
D I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (D)
E Apenas as, I e II.
Questão 6/10 - Liderança e Coaching
 
O papel que se espera da comunicação hoje vai mais além. Ela deve, efetivamente, servir de suporte para um modelo de gestão bem estruturado e com capacidade 
de levar a empresa a enfrentar os desafios cada vez mais competitivos de uma sociedade. Deve também ser o norteador na negociação com os funcionários, as 
diferentes áreas, o cliente externo, os acionistas, tornando-se mais exigente na qualidade e na observância dos direitos. Da comunicação, espera-se que cumpra o 
seu verdadeiro papel social: o de envolver emissor e receptor em um diálogo aberto e democrático, em que a estratégia de gestão da empresa seja construída com 
base em princípios sociais e éticos.
Disponível em: CARDOSO de Oliveira Onésimo. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. 
http://www.scielo.br/pdf/%0D/rap/v40n6/10.pdf. Acesso em: 08 / 03 / 2016 às 16h58. Adaptado.
 
Com base no texto analise as seguintes afirmações.
 
I. A comunicação é necessária apenas para lidar com os clientes do mercado.
II. Uma boa gestão empresarial dispensa os gastos com comunicação.
III. A comunicação é necessária para gerir bem os negócios da empresa.
IV. O conteúdo da comunicação empresarial deve considerar todos os envolvidos no processo de produção e comercialização.
Assinale a opção correta:
Nota: 10.0
A I, apenas.
B III, apenas.
C III e IV, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
D I e II, apenas.
E I, II, III e IV
Questão 7/10 - Liderança e Coaching
 
Analise a imagem a seguir e identifique a qual tipo de comunicação a mesma se refere.
Você acertou!
As três afirmativas apresentam aspectos sobre a coerente tomada de decisão pelo líder. Resposta: Aula 2.
Você acertou!
A) Errado. A comunicação empresarial não é só para os clientes do mercado.
B) Errado. Não é possível fazer comunicação sem custos.
C) Certo. A comunicação é necessária para uma boa gestão dos negócios (III) e deve abranger todos os integrantes internos e externos da emp
D) Errado. A comunicação empresarial não é só para lidar com o mercado (I), e, alem disso, não é possível fazer comunicação sem custos (II).
E) Errado. Pelas razões apresentadas: I e II erradas e III e IV certas.
(Resposta: Aula 03).
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Fonte: http://internoticias-sindvendas.blogspot.com.br/
Agora, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Refere-se a comunicação não verbal, pois a pessoa da imagem está se expressando através de gestos, expressões faciais e
postura.
Você assinalou essa alternativa (A)
B A imagem exemplifica o emissor, pois dentro do processo de comunicação é quem toma a iniciativa e transmite uma mensagem.
C Refere-se a comunicação verbal, pois a pessoa da imagem está utilizada a fala oral para se expressar.
D A imagem exemplifica a comunicação vertical descendente, pois a pessoa da imagem está se comunicando com níveis hierárquicos ma
baixos.
E A imagem exemplifica o receptor, pois a mensagem está sendo dirigida à pessoa da imagem e a mesma está decodificando-a para perc
seu significado.
Questão 8/10 - Liderança e Coaching
 
Analise a imagem a seguir:
Esta imagem reflete a uma cena de trabalho da área de Recursos Humanos de uma empresa: dois funcionários reunidos com o líder, pois precisam definir os 
indicadores de RH, os quais serão apresentados à direção da empresa, mas não estão conseguindo fechar o índice de turnover, o qual mede a rotatividade de 
pessoal da empresa, ou seja, o números de funcionários que entraram e saíram em um determinado período.
Os funcionários levam a situação para o líder em uma reunião, e perguntam: "o que fazemos?"
O líder responde da seguinte forma:
- O que vocês já fizeram para identificar o que não está batendo com os números de entradas e saídas de funcionários deste mês?
- Qual o caminho que utilizaram para fechar os números do mês passado?
- Consideraram todas as informações possíveis?
- Há algum dado relevante que esteja faltando nos levantamentos que fizeram?
O comportamento deste líder na condução da reunião reflete o seu estilo de liderança.
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "a".
A imagem se refere ao tipo de comunicação não verbal, pois a pessoa da imagem está se expressando através de gestos, expressões faciais e
postura (Escorsin em Walger, 2017, p. 60).
Portanto a imagem não se refere a comunicação verbal, conforme aparece na alternativa "c", pois a pessoa não está nem falando e nem escrev
Não se refere ao processo de comunicação, conforme aparecem nas alternativas "b" e "e", pois não dispomos de informação para analisar se e
sendo o emissor ou receptor, a pessoa se expressa através do corpo. A alternativa "d" está errada, por não se tratar de comunicação vertical
descendente (p. 59 - 61).
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Tendo em vista o material estudado, analise as afirmativas abaixo e identifique aquela(s) que apresenta(m), de forma correta, o(s) estilo(s) de liderança utilizado(s) 
pelo líder apresentado na imagem acima.
I - O estilo de liderança é de um líder coach, pois este estilo lidera por meio de perguntas e não de respostas, e coloca-se em condição de igualdade com seus 
liderados.
II - O estilode liderança é transformacional-carismática, uma vez que o mesmo conseguiu usar de sua visão pessoal e teve energia para inspirar os funcionários.
III - O estilo de liderança é permissiva ou laissez-faire, pois o mesmo permitiu que aos funcionários completa liberdade para solucionar a situação problema.
IV - O estilo de liderança é de um líder coach, pois o mesmo teve foco nas pessoas e estimulou que os funcionários desenvolvessem a autoliderança e o 
autoconhecimento.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
A Apenas a afirmativa I.
B Apenas a afirmativa II.
C Apenas a afirmativa IV.
D Apenas as afirmativas I e IV.
Você assinalou essa alternativa (D)
E Apenas as afirmativas II e III.
Questão 9/10 - Liderança e Coaching
 
Feedforward significa dar ideias e orientações para o profissional visando o aperfeiçoamento de competências. Os pilares de ações são o presente, o futuro e a 
positividade, focados em maximizar potencialidades. Enquanto o feedback é mais usual em situações que já aconteceram, o feedforward foca em melhorias na ação 
que estão ocorrendo agora e visando o futuro.
Disponível em: RIBEIRO, Helena. Feedforward – uma ferramenta para Coaching de Equipe http://www.razaohumana.com.br/feedforward-uma-ferramenta-coaching-
para-equipe/ Acesso em: 05 / 04 / 2016 às 12h54
 
Com base no texto acima, a diferença entre feedback e feedforward está em que:
Nota: 10.0
A O feedback é dado para avaliar pessoas e o feedforward para avaliar resultados.
B O feedforward visa melhorar aquilo que aconteceu, e o feedback visa o que pode acontecer.
C Nem o feedback nem o feedforward tem como foco o desenvolvimento de habilidades.
D O feedback tem como foco analisar fatos passados já acontecidos, o feedforward visa sobretudo desenvolver potencialidades
função do futuro.
Você assinalou essa alternativa (D)
E A principal função e finalidade do feedback e do feedforward é fazer uma avaliação do desempenho das pessoas.
Questão 10/10 - Liderança e Coaching
 
No mundo corporativo, não são raras as vezes nas quais um profissional é alçado à condição de líder. E isso não seria problema algum se o profissional em questão 
de fato desejasse tal liderança e tivesse se preparado para desenvolver suas competências técnicas e comportamentais (emocionais e relacionais) para esse 
desafio. Leia atentamente a frase a seguir e assinale a alternativa correspondente.
 
“É ferramenta essencial da liderança e configura-se em parte fundamental da avaliação, que objetiva orientar o colaborador a apresentar comportamento e 
desempenho adequados à determinada situação.”
Nota: 10.0
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "d".
O estilo de liderança utilizado pelo líder apresentado na imagem é o líder coach, pois este lidera por meio de perguntas e não de respostas, e co
se em condição de igualdade com seus liderados. Além de que, tem foco nas pessoas e estimula que os funcionários desenvolvam a autolidera
o autoconhecimento (Escorsin e Walger, 2017, p.45).
Portanto, as afirmativas II e III estão erradas, por não se tratarem nem do estilo transformacional-carismática e nem do estilo de liderança permi
ou laissez-faire (p. 42 e 44).
Você acertou!
O feedforward está mais focado na exploração das potencialidades das pesoas do que na correção das ações passadas (aula 3)
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A Feedback.
Você assinalou essa alternativa (A)
B Coaching.
C Motivação.
D Planejamento.
E Elogios.
Você acertou!
O feedback nas organizações compõe o processo de avaliação, do retorno sobre o desempenho do colaborador. É um olhar crítico e apreciativo
líder em relação à atuação profissional e aos resultados do liderado. (aula 3)
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