Comunicação Empresarial 2013 2 - Memória de Aula 2

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Prof. José da Silva
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Memória de Aula 2 
- Comunicação Organizacional – Introdução
- Atividades práticas
Comunicação Empresarial 
Profª. Helena Damélio
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Prof. José da Silva
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				CONTEXTO
EMISSOR => MENSAGEM => RECEPTOR
				CANAL
				CÓDIGO
Relembrando - Processo de Comunicação
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Prof. José da Silva
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Portanto
Quem?
O quê?
Para quem?
Como?
Em que situação?
	
	 
	
Processo de Comunicação
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Comunicação Organizacional
Comunicação Organizacional
	Deve ser integrada:
		- Comunicação Interna
			
		- Comunicação Administrativa 
	
		- Comunicação Institucional 
		- Comunicação Mercadológica
	
	
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Comunicação Organizacional
Comunicação Organizacional
		- Comunicação Interna
		 Desenvolvimento de pessoas, endomarketing, programas de 	 incentivo, etc.
		- Comunicação Administrativa 
		 Normas, memorandos, portarias, regulamentos, avisos, etc.
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Prof. José da Silva
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Comunicação Organizacional
Comunicação Organizacional
		- Comunicação Institucional 
	Foco na Imagem Corporativa, com os objetivos da empresa e seu posicionamento institucional. 
	Propaganda Institucional, jornalismo empresarial, assessoria de imprensa, editoração multimídia, marketing social, cultural, esportivo, relações públicas.
		- Comunicação Mercadológica
		 Foco na Venda.
		 Marketing, propaganda, publicidade, promoção de vendas, 		 eventos, merchandising, marketing direto e de relacionamento.
	
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Prof. José da Silva
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Profª. Helena Damélio
Com as formas de Comunicação adequada, a empresa procura conquistar / manter:
Imagem positiva
Credibilidade
Simpatia
Reputação
Clima favorável
 
Comunicação Organizacional
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Prof. José da Silva
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Comunicação Organizacional
O Cliente hoje
		
		- Único, mas parte de uma realidade, um contexto
		- Fidelidade
		- Relacionamento
		- Necessidade de processos integrados
		- Desafios com a multiplicidade de informações
		- Desafios com a concorrência
		Necessidade de uma Comunicação Integrada
	
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Prof. José da Silva
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		Escreva sobre sua experiência com a leitura (do que gosta, não gosta, motivos).
		Acrescente o que você acredita que pode melhorar em sua comunicação.
	
	 
	
Atividade individual
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Prof. José da Silva
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1. Em sala: 
	Sobre o uso do e-mail corporativo: o que pode, o que não pode, quais seriam as melhores práticas para o uso adequado?
		
2. Trazer para a próxima aula um modelo interessante de e-mail (sobre como fazer ou como não fazer).
	Um integrante de cada grupo apresentará os itens na próxima aula.
	
Atividade em grupo
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Prof. José da Silva
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Ler e trazer para discutirmos: “TI embaça ou ajuda?”
Texto para a próxima aula
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Prof. José da Silva
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Profª. Helena Damélio
Bibliografia
 
ANDRADE, Maria Margarida; MEDEIROS, João Bosco de. Comunicação em 	Língua Portuguesa. São Paulo: Atlas, 2000.
 
 
 
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