O Impacto do Marketing sobre os Consumidores

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O impacto do Marketing sobre os consumidores
Silvana L.A.HENRIQUES
Estamos rodeados de estímulos de marketing na forma de comerciais, lojas e produtos competindo nossa atenção e nosso dinheiro. 
 Esse impacto cultural é difícil de ignorar, embora muitas pessoas não pareçam perceber o quanto suas opiniões – seus astros da música e do cinema, últimas tendências da moda, alimentação e decoração e até mesmo características físicas que elas acham atraentes ou desagradáveis em homens e mulheres – são influenciadas por profissionais de marketing. 
Silvana L. A. Henriques
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O significado de consumo
O condicionamento automático se dá como processo cognitivo, especialmente quando se formam expectativas de ligações entre estímulos e respostas.
Uma das premissas fundamentais do moderno campo do comportamento do consumidor é a de que as pessoas muitas vezes compram produtos não pelo que eles fazem, mas muitas vezes compram pelo que eles significam. 
Tipos de relacionamentos que uma pessoa pode ter com um produto:
Ligação de autoconceito; 
Ligação nostálgica; 
Interdependência;
Amor ;
Silvana L. A. Henriques
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Necessidades e Desejos 
Uma necessidade é um motivo biológico básico;
Um desejo representa um modo que a sociedade nos ensinou pelo qual a necessidade pode ser satisfeita;
A necessidade já existe, os profissionais de marketing simplesmente recomendam maneiras de satisfazê-la;
Os produtos são criados para satisfazer necessidades existentes, e a publicidade apenas ajuda a comunicar sua disponibilidade; 
O LADO OBSCURO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
CONSUMO VICIOSO
CONSUMO COMPULSIVO
Consumidores consumidos
Silvana L. A. Henriques
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 Para ocorrer a aprendizagem por observação na forma de modelagem quatro condições precisam ser atendidas:
A atenção do consumidor deve ser direcionada para o modelo apropriado, o qual, por razões de atração, competência, status ou semelhança é desejável imitar.
O consumidor deve lembrar o que é dito ou feito pelo modelo.
O consumidor deve converter essa informação em ações.
O consumidor deve ser motivado a desempenhar essas ações.
Silvana L. A. Henriques
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Aplicações dos Princípios da Aprendizagem Cognitiva
O profissional de Marketing pode mostrar o que acontece a modelos desejáveis que usam ou não seus produtos, sabendo que os consumidores quase sempre serão motivados a imitar essas ações em um momento futuro.
As avaliações dos modelos feitas pelos consumidores vai além das simples conexões estímulo – resposta. 
Em geral o grau até onde o modelo será imitado depende de sua capacidade de atração social. 
Silvana L. A. Henriques
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O PAPEL DA MEMÓRIA NA APRENDIZAGEM
A memória diz respeito ao armazenamento de informações aprendidas e o modo como as informações são armazenadas. 
Os sistemas de memória conhecidos como memória sensorial, memória de curto prazo e memória de logo prazo desempenham um papel na retenção e processamento de informações provenientes do mundo externo.
Silvana L. A. Henriques
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O processo de memória
DADOS EXTERNOS
CODIFICAÇÃO: a informação é colocada na memória;
ARMAZENAGEM: a informação é retida na memória;
RECUPERAÇÃO: a informação armazenada na memória é encontrada quando necessário;
 Em geral, os dados de entrada que são associados com outras informações já na memória têm mais chances de serem retidos.
Silvana L. A. Henriques
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Relações entre os sistemas de memória
MEMÓRIA SENSORIAL: armazenagem temporária de informação sensorial. Duração: menos de um segundo(visão) ou alguns segundos (audição);
ATENÇÃO: a informação que passa por uma entrada de atenção é transferida para a memória de curto prazo.
MEMÓRIA DE CURTO PRAZO: breve armazenagem de informações usadas no momento. 
Silvana L. A. Henriques
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ENSAIO DE ELABORAÇÃO: a informação é submetida ao ensaio de elaboração ou processamento profundo (por exemplo, seu significado é considerado) e transferido para a memória de longo prazo.
MEMÓRIA DE LONGO PRAZO: armazenagem relativamente permanente de informação.. 
A maneira como uma informação é armazenada na memória depende do tipo de significado dado a ela. 
Esse tipo de significado, por sua vez, determinará como e quando o significado será ativado. 
Silvana L. A. Henriques
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O traço de memória para um anúncio poderia ser armazenado de uma ou mais formas:
Específico de marca: em termos de afirmações feitas para a marca.
Específico de anúncio: em termos do meio ou do conteúdo do próprio anúncio.
Categoria de produto: em termos de como o produto funciona ou onde deveria ser usado.
REAÇÕES AVALIADORAS: EMOÇÕES POSITIVAS OU NEGATIVAS, COMO “ISSO PARECE DIVERDITO”.
Silvana L. A. Henriques
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 Bibliografia:
 SOLOMON, Michael R.. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. Trad. Lene Belon Ribeiro. – 5.ed.- Porto Alegre: Bookmena, 2002. Capítulo 3 
Silvana L. A. Henriques