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MARKETING: MARKETING: Magia e Sedução Magia e Sedução Márcia C.L.Soares – CRN 3 4915 O objetivo do marketing na sociedade de consumo, até o final dos anos 90, era satisfazer necessidades. Atualmente é realizar desejos. A sociedade atual tem suas necessidades básicas atendidas, mas vive cheia de sonhos, desejos e fantasias. A concorrência deve ser vencida ou no mínimo inibida e para isso a força da magia, fascínio de grandes marcas, a sedução de campanhas publicitárias e um fabuloso esforço de vendas contribuem para relacionamentos duradouros e muitas vezes fieis com os clientes. MAGIA “A arte ou ciência oculta com que se pretende por meio de certos atos, movimentos e palavras e por interferência de espíritos, gênios e demônios, efeitos e fenômenos extraordinários, contrários às leis naturais”. Magnetismo, fascinação, encanto, mágica. SEDUÇÃO “Ato ou efeito de seduzir. Atração, encanto, fascínio”. MARKETING “Misto de arte e ciência, na missão de satisfazer necessidades e realizar desejos dos consumidores”. “É a ação de descobrir necessidades e desejos dos consumidores, visando desenvolver produtos e serviços que os encantem”. Esta é mais uma definição de marketing, que podemos considerar bastante elucidativa. Como o MKT se torna mágico e Como o MKT se torna mágico e sedutor? sedutor? A força do marketing bem conduzido, cria momentos mágicos, magnetizando os consumidores. A atração busca tornar o produto objeto de desejo. A campanha publicitária induz as pessoas a adquirirem o produto ou serviço, seja pela ação promocional, pelo magnetismo da marca ou até mesmo pelo poder de sedução de um vendedor O CICLO PARA CHEGAR A COMPRA O CICLO PARA CHEGAR A COMPRA Magia Querer Desejar Compra Decisão para a compra Encantamento Fascínio Sedução Magnetismo Segundo Marcos CobraSegundo Marcos Cobra Magia, Sedução, Conquista, Amor E Marketing São uma combinação mística! ARMAS DA MAGIA As principais são: o produto e o ponto, Ou seja: a distribuição, Vindo a seguir a tecnologia e a qualidade. O Ponto Também chamado Meeting-point: é o local de encontro do consumidor com a oferta de um produto ou serviço (internet, TV, loja, anúncio). deve exercer fascínio sobre o consumidor e tornar mágico o momento da compra. O que caracteriza o Ponto A qualidade e tecnologia são forças mágicas para enfrentar a concorrência oferecendo diferenciais. ARMAS DA SEDUÇÃO Propaganda, Promoção de vendas Venda pessoal. A organização sedutora, que proporciona respaldo ao trabalho de vendas: Os sistemas gerenciais inovadores; Prêmio de fidelidade Símbolo como status, prestígio, que estão inseridos nos bens adquiridos O ENCANTAMENTO DO CLIENTE O papel do marketing tem sido diferenciar produtos e serviços, para mantê-los vivos em um mercado de competitividade leonina. Portanto, a satisfação do consumidor é o enfoque atual. Satisfação realização de necessidades + realização desejos explícitos + realização de desejos ocultos Um produto de uma determinada empresa pode satisfazer um cliente, no entanto ele pode se sentir ainda mais satisfeito com o produto da concorrência. Satisfação do cliente = desempenho do produto da concorrência – desempenho do produto da empresa Segundo Philip Kotler o princípio operacional do marketing é construir bons relacionamentos e as transações rentáveis são decorrência. E ai o MKT sofreu mudanças Isso caracteriza a transformação que o marketing sofreu. Antes seu objetivo era fechar vendas, hoje está voltado para o relacionamento com o cliente, distribuidor e consumidor, com o objetivo não só de vender, mas principalmente de fidelizar. Para que um cliente seja fiel, é necessário seu envolvimento com os produtos da empresa, deve haver o sentimento de lealdade para com ela. Slide 1 Slide 2 Slide 3 Slide 4 Slide 5 Slide 6 Slide 7 Slide 8 Slide 9 Slide 10 Slide 11 Slide 12 Slide 13 Slide 14 Slide 15 Slide 16 Slide 17 Slide 18 Slide 19
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