Prova Objetiva Comunicação Empresarial

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Questão 1/10
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são:
	
	A
	sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos.
	
	B
	sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software.
	
	C
	utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software.
	
	D
	sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes.
Você acertou!
Questão 2/10
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SPTs são aplicáveis:
	
	A
	ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais.
	
	B
	ao apoio à tomada de decisões estratégicas.
	
	C
	ao ambiente operacional das organizações tais como os sistemas de ERP.
Você acertou!
	
	D
	ao ambiente operacional e estratégico das organizações.
Questão 3/10
Falando-se em tipos de sistemas, qual alternativa abaixo relaciona os tipos de sistemas existentes em organizações?
	
	A
	SPTs, SIGs, SADs, SAEs e aplicativos integrados.
Você acertou!
	
	B
	SPTs, SIGs, SADs, ERPs e aplicativos integrados.
	
	C
	SPTs, SIGs, CRMs, SAEs e aplicativos integrados.
	
	D
	SPTs, SIGs, SADs, SCMs e aplicativos integrados.
Questão 4/10
Quais componentes fazem parte da concepção de estrutura inicial de um computador?
	
	A
	Memória, unidade de lógica e aritmética, entrada e saída.
	
	B
	Memória, unidade de controle, unidade de lógica e aritmética, entrada e saída.
Você acertou!
	
	C
	Unidade de controle, unidade lógica e aritmética, entrada e saída.
	
	D
	Memória, unidade de lógica e aritmética e unidade de controle.
Questão 5/10
Qual das afirmativas abaixo traz características sobre o conceito de acessibilidade em sistemas de informação?
	
	A
	Garantir que sistemas sejam fáceis de usar e aprender, flexíveis e que sigam questões de diversidade humana.
	
	B
	Garantir que pessoas possam ter o direito à inclusão social.
	
	C
	Garantir que pessoas com diversidades possam ter o direito ao acesso de sistemas.
Você acertou!
	
	D
	Garantir que pessoas usem e memorizem as interfaces com facilidade.
 
Questão 6/10
Assinale a alternativa abaixo que corresponde aos conceitos corretos sobre dado e informação:
	
	A
	Dados são uma sequência de fatos não analisados, que necessitam de organização e arranjo de forma compreensível, enquanto informação é o dado já organizado e apresentado de forma útil, com um significado.
Você acertou!
	
	B
	Dados são informações sem significado, enquanto informação é um conjunto de dados com um significado.
	
	C
	Dados são elementos sem significado, enquanto informação pode ser quantificada.
	
	D
	Dados são uma sequência de bits não analisados, que necessitam de organização e arranjo de forma compreensível, enquanto informação é o bit já organizado e apresentado de forma útil, com um significado.
Questão 7/10
Sistemas capazes de integrar todas as áreas de negócio tornam as empresas mais competitivas, fazendo com que elas tomem decisões mais acuradas e rápidas. Qual o ambiente de tecnologia da informação propício para essa situação? Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Ambiente composto por dado, informação e conhecimento.
	
	B
	Ambiente composto por dado, informação, conhecimento e comunicação.
	
	C
	Ambiente composto por dado e informação.
	
	D
	Ambiente composto por dado, informação, conhecimento, comunicação e decisão.
Você acertou!
Questão 8/10
Há várias classificações para software, dentro de um tipo de classificação encontramos software do tipo user friendly, freeware, open source, shareware e groupware. O que descreve um software do tipo freeware?
	
	A
	Software que tem como premissa ser amigável ou fácil de usar, independente de conhecimentos técnicos.
	
	B
	Código aberto, criado pela OSI (Open Source Initiative), não é o mesmo conceito de software livre. Trata-se de um modelo colaborativo de produção intelectual que oferece um novo paradigma para os direitos de autor. O sistema é distribuído com seu código-fonte e este deve ser legível e inteligível por qualquer programador.
	
	C
	Qualquer sistema cuja utilização não necessita de pagamento de licenças de uso.
Você acertou!
	
	D
	Sistema que apoia o trabalho em grupo, baseado em computador, que auxilia grupos de pessoas envolvidas em tarefas comuns, no qual a interface prevê trabalho colaborativo em ambiente compartilhado.
Questão 9/10
Quais são as três dimensões que dão suporte aos sistemas de informação? Assinale a resposta correta:
	
	A
	tecnológica, informacional e humana.
	
	B
	tecnológica, organizacional e humana.
Você acertou!
	
	C
	tecnológica, organizacional e sistemas.
	
	D
	tecnológica, informacional e sistemas.
Questão 10/10
Falando-se em tipos de sistemas, qual alternativa abaixo é correta?
	
	A
	SPTs e SIGs estão intimamente relacionados por tratarem de um volume grande de informações transacionais e operacionais.
	
	B
	SPTs e SAEs estão intimamente relacionados por tratarem de um volume grande de informações transacionais e operacionais.
	
	C
	SPTs e ERPs estão intimamente relacionados por tratarem de um volume grande de informações transacionais e operacionais.
Você acertou!
	
	D
	SADs e ERPs estão intimamente relacionados por tratarem de um volume grande de informações transacionais e operacionais.