exercicio-aula-8-gestão da qualidade

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04/11/2015 Aluno: RAIZA MILENE BORGES GOMES •
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  1a Questão (Ref.: 201401453415)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (1 de 1)
Analise as afirmativas sobre a Auditoria da Qualidade, a seguir, e assinale a afirmativa INCORRETA:
As Auditorias da Qualidade deverão ser realizadas por funcionários que não tenham responsabilidade
direta nas áreas que estão sendo auditadas.
  A Auditoria da Qualidade garante a qualidade dos produtos/serviços da empresa.
  A Auditoria da Qualidade é uma constatação da execução do processo da qualidade. O auditor deve ter
sempre a atitude de pedir para ver se o que o entrevistado falou está sendo e como está sendo
executado.
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa para avaliar a efetividade de um sistema da qualidade.
Os resultados da Auditoria da Qualidade devem ser sempre documentados e registrados.
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201401951093)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (1 de 1)
Escolha a resposta que NÃO corresponde às características dos auditores líderes.
Os auditores líderes são pessoas qualificadas para organizar e dirigir uma auditoria
  Os auditores líderes são normalmente os gestores ligados a área de produção de uma empresa, devido
a sua experiência com os produtos
Os auditores líderes são pessoas qualificadas para reportar não conformidades e avaliar as ações
corretivas
  Os auditores líderes assumem toda a responsabilidade por todas as fases da auditoria
Os auditores líderes devem ter a autoridade para tomar decisões finais no que diz respeito à condução
da auditoria
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201401453414)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
Uma Auditoria  da Qualidade  é  um exame  sistemático  e,  principalmente,  independente  para  determinar  se  as
atividades da qualidade e os seus respectivos resultados estão atendendo a todos os objetivos planejados e se
estas  atividades  estão  sendo  desenvolvidas  com  eficácia  e  se  estão  adequadas  para  atingir  esses  objetivos.
Nesse contexto, podemos afirmar que a Auditoria da Qualidade tem como resultado:
I. uma medida de quanto o sistema da qualidade está conforme com os requisitos especificados.
II. a geração de sugestões básicas e incentivos para ação corretiva de quaisquer não conformidades do sistema
da qualidade.
III. a garantia da qualidade dos produtos/serviços da empresa.
Está(ão) CORRETO(S):
  Apenas os itens I e II.
Apenas os itens I e III.
Apenas os itens II e III.
Apenas o item I.
Apenas os itens I, II e III.
04/11/2015 Aluno: RAIZA MILENE BORGES GOMES •
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 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201401951038)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
Pedro, gerente responsável pela gestão da qualidade da empresa XYZ, pretende verificar se as atividades de
operação de uma determinada área estão em conformidade com os procedimentos documentados. Qual o tipo e
nível de auditoria que Pedro vai realizar?
O tipo é auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade
  O tipo é auditoria de conformidade, sendo o nível de primeira parte
O tipo é auditoria de sistema, sendo o nível de segunda parte
O tipo é auditoria de segunda parte, sendo o nível de sistema
O tipo é auditoria de primeira parte, sendo o nível de conformidade
  5a Questão (Ref.: 201401951044)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
João, auditor de uma empresa de certificação da qualidade, pretende verificar se os procedimentos
documentados da empresa XYZ estão em conformidade com a norma ISO 9001. Qual o tipo e nível de auditoria
que João vai realizar?
  O tipo é de auditoria de sistema, sendo o nível de terceira parte
O tipo é de auditoria de primeira parte, sendo o nível de sistema
O tipo é de auditoria de segunda parte, sendo o nível de conformidade
  O tipo é de auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade
O tipo é de auditoria de conformidade, sendo o nível de primeira parte
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201401907345)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
As auditorias da qualidade são uma importante ferramenta para a gestão moderna da qualidade.
I­ A auditoria da qualidade pode ser realizada por qualquer pessoa da organização. Desde que: ­ esta seja de
uma outra área que não a auditada; ­ esta esteja treinada e capacitada para a realização da mesma.
II­ Uma vez que o objetivo principal da auditoria é verificar a eficácia do sistema da qualidade implantada,
consequentemente seu caráter é muito mais de prevenção do que de correção de problemas.
III­ Por servir como mecanismo de realimentação, as auditorias são um importante sistema de informações
para a administração da empresa, pois possibilitam o aperfeiçoamento da qualidade de seus produtos e
serviços.
Assinale a opção correta:
Apenas o item III está correto.
Apenas os itens II e III estão incorretos.
  Todas as alternativas estão corretas.
Apenas os itens I e II estão corretos.