GABARITO OBJETIVA - SIG

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06/11/2015 AVA UNIVIRTUS
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MATRIZ - Sistemas de Informação Gerencial - 11/05 a 03/06/2015
PROTOCOLO: 20150514108611625199ACRISTIANE BOEIRA MARIA - RU: 1086116 Nota: 90
Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerencial
Data de início: 14/05/2015 16:24
Prazo máximo entrega: 14/05/2015 17:24
Data de entrega: 14/05/2015 16:34
Questão 1/10
Como um ERP é um pacote comercial de software, por definição só pode ser considerado um ERP o software que é adquirido
pronto no mercado, de fornecedores especializados. É bem verdade que muitas empresas desenvolvem soluções caseiras,
implementadas por uma equipe de desenvolvimento interno, que procuram cumprir os objetivos de um ERP. A seleção de
produtos ERP é uma atividade crítica para uma organização. 
Levando em consideração esta afirmação, analise as alternativas abaixo e assinale a opção correta.
A É recomendada a utilização de uma metodologia adequada.
B Não é necessário o envolvimento da área de TI.
C Não é recomendada a contratação de uma empresa de consultoria.
D Podemos selecionar qualquer produto, independentemente de seu segmento.
Questão 2/10
Um gestor avaliou sua arquitetura de sistemas de informações e percebeu as seguintes necessidades: 
1- Armazenar uma base de dados histórica para futuras análises; 
2- Gerenciar sua cadeia de suprimentos; 
3- Identificar um sistema para extrair informações valiosas. 
Quais sistemas ou tecnologias, respectivamente, o gestor deve utilizar?
A GED – SCM – BI
B Data warehouse – SIG – BI
C Data mining – SCM – Data warehouse
Você acertou!
No momento da seleção de produtos ERP, deparamo-nos com dezenas de fornecedores. Portanto, é fundamental a
utilização de uma metodologia adequada (veja item 6.4, p. 104-106). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP:
Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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D Data warehouse – SCM – Data mining
Questão 3/10
Davenport (1998) conceitua um sistema ERP como um pacote comercial de software que tem como finalidade organizar,
padronizar e integrar as informações transacionais que circulam pelas organizações. Esses sistemas integrados permitem
acesso a informações confiáveis em uma base de dados central e em tempo real. Após a escolha do produto ERP mais adequado
a uma determinada empresa, o próximo desafio é vencer os obstáculos que podem surgir no momento da sua implantação.
Neste contexto, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação: 
“Esse quesito também deve ser tratado com atenção especial. É comum empresas reduzirem seus custos, cortando
investimentos nessa área. As consequências podem ser nada agradáveis para a organização, pois o uso não otimizado de um ERP
pode contribuir para o fracasso da implantação e a perda de credibilidade do produto.”
A Resistência à mudança
B Cultura organizacional
C Treinamento inadequado
D Altos custos com consultoria
Questão 4/10
A prática da utilização de sistemas de informação nas organizações modernas tornou-se condição de sobrevivência a partir da
década de 1990. O que no princípio era uma enorme vantagem competitiva empresarial, hoje é considerado mais uma prática
aplicada ao dia a dia dos responsáveis pelas decisões a serem tomadas nas empresas. 
Neste contexto, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa que apresenta os conceitos corretos sobre
sistema de informação: 
I. Conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir
informação. 
II. É um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum, recebendo insumos e
produzindo resultados em um processo organizado de transformação. 
De acordo com o capítulo 10 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa
correta e a que traz: Data warehouse – SCM – Data mining, pois para armazenar um volume grande de dados para futuras
análises é indicado um Data warehouse. Para gerenciar a cadeia de suprimentos, sugere-se um SCM – Suply Chain
Management e para extração de dados ferramentas de Data mining ou Mineração de Dados. Livro base: Sistemas
Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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Você acertou!
TREINAMENTO INADEQUADO: O quesito treinamento também deve ser tratado com atenção especial. É comum empresas
reduzirem seus custos, cortando investimentos nessa área. As consequências podem ser nada agradáveis para a
organização, pois o uso não otimizado de um ERP pode contribuir para o fracasso da implantação e a perda de
credibilidade do produto (ver item 6.5, p. 106-108). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem
gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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III. É um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e
complexo. 
IV. Podem ser compostos por diversas partes, tais como hardware, software, dados e pessoas, constituindo-se de uma parte
técnica e outra social. Por isso, os sistemas requerem investimentos substanciais de ordem social, organizacional e intelectual
para funcionarem apropriadamente. 
V. Pode compor-se, sucessivamente, de subsistemas (também conjuntos de partes interdependentes) que se relacionam entre
si, compondo um sistema maior.
Questão anulada!
A Somente as afirmativas I e IV
B Somente as afirmativas II, III e V
C Somente as afirmativas I, II, III e IV
D Somente as afirmativas II, IV e V
Questão 5/10
Segundo Stair (2004, p. 208), “a finalidade principal de um SIG é ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos
administradores uma visão das operações regulares da empresa, de modo que possam controlar, organizar e planejar mais
eficaz e eficientemente”. 
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao seguinte conceito: 
“Sistemas que emitem relatórios programados ou periódicos, de exceção e sob demanda.”
A Sistemas de suporte a decisão.
B Sistemas de informações executivas.
C Sistemas de informações gerenciais.
D Sistemas de processamento de transações.
De acordo com o capítulo 3 do livro didático, fazem parte dos conceitos de SI as alternativas: “um conjunto de
componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir
informação”; “podem ser compostos por diversas partes, tais como hardware, software, dados e pessoas, constituindo-
se de uma parte técnica e outra social. Por isso, os sistemas requerem investimentos substanciais de ordem social,
organizacional e intelectual para funcionarem apropriadamente”. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma
abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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Você acertou!
O conceito refere-se aos sistemas de informações gerenciais (veja item 4.3, p. 78). Livro base: Sistemas Integrados de
gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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Questão 6/10
É de fundamental importância para uma organização a qualidade da informação adquirida e/ou processada, pois esse aspecto
reflete na efetividade do processo de tomar decisões em uma empresa. Para Rezende e Abreu (2000), as informações de
qualidade devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e no nível de detalhe adequado. O conceito de qualidade
da informaçãoevolui com o tempo, mas existem algumas características que são inerentes a ela. 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta que apresenta as características da qualidade da informação:       
I. Precisa – pode conter alguns erros desde que tenha muitos dados e; Completa – contém alguns fatores importantes, o mínimo
possível.     
II. Econômica – valor da Informação X Custo de sua produção e; Flexível – pode ser usada para diversas finalidades.    
III. Confiável – a confiabilidade depende da fonte de informação e; Relevante – é aquela que é importante para o tomador de
decisões.  
IV. Simples – informação com excesso causa sobrecarga de informação e; Em tempo – a informação deve ser enviada quando
necessário.    
V. Verificável – pode-se checar em várias fontes da mesma informação.
A Somente as afirmativas I, II e IV apresentam as características da qualidade da informação.
B Somente as afirmativas I, II, III e IV apresentam as características da qualidade da informação.
C Somente as afirmativas I, IV e V apresentam as características da qualidade da informação.
D As afirmativas II, III, IV e V apresentam as características da qualidade da informação.
Questão 7/10
Sistema é a disposição das partes de um todo que, de maneira coordenada, formam uma estrutura organizada, com a finalidade
de executar uma ou mais atividades. Podemos compreender melhor um sistema se estudarmos seus componentes de forma
detalhada. Basicamente, um sistema apresenta, de acordo com Oliveira (1993), seis componentes. 
No que se refere a estes componentes, correlacione-os com seus conceitos corretos e em seguida marque a opção com a
sequência correta de resposta:  
Você acertou!
As informações de qualidade devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e no nível de detalhe adequado
(veja item 1.5, p. 28). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara
Junior. Precisa - não têm erros; Completa - contém todos os fatos importantes. Econômica - valor da Informação X Custo
de sua Produção; Flexível - pode ser usada para diversas finalidades. Confiável - a confiabilidade depende da fonte de
informação; Relevante - é aquela que é importante para o tomador de decisões. Simples - informação com excesso
causa sobrecarga de informação; Em tempo - a informação deve ser enviada quando necessário. Verificável - pode-se
checar em várias fontes da mesma informação.
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A 6 – 3 – 4 – 1 – 5 – 2
B 3 – 2 – 4 – 1 – 6 – 5
C 2 – 3 – 4 – 1 – 5 – 6
D 6 – 4 – 3 – 1 – 2 – 5
Questão 8/10
Afinal, qual a definição do termo sistema? Podemos defini-lo como “o conjunto de elementos interdependentes, ou um todo
organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo” (BATISTA, 2004, p. 13). Para Polloni (2000, p. 23),
sistema corresponde a um “conjunto de partes coordenadas que concorrem para realização de um conjunto de objetivos”. Mas
independente de qual a definição melhor se enquadra para o termo sistema, é fundamental que saibamos classificar algumas
características dos sistemas. 
Sendo assim, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e, em seguida, escolha a sequência correta de resposta: 
(  ) Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, permanecem com as mesmas características de sua
totalidade: são os chamados subsistemas. 
(  ) Um conjunto de subsistemas forma um sistema. 
(  ) Quanto à sua natureza, um sistema pode ser aberto ou fechado. 
(  ) Um sistema fechado apresenta interação com o ambiente externo e, assim, influencia e é influenciado por ele.
A F – V – V – V
B V – V – V – F
Você acertou!
Objetivo (é a própria razão de ser do sistema, ou seja, é a finalidade para qual ele foi criado). Entradas (constituem toda a
matéria-prima que inicia o processo de transformação, ou seja, o material, a energia ou os dados que dão início ao
processo). Processamento (é a função que possibilita a transformação de insumos em um produto, serviço ou resultado).
Saídas (correspondem aos resultados do componente processamento. Podem ser um produto ou serviço e devem ser
coerentes com o objetivo do sistema). Controles e avaliações (são os mecanismos existentes para que seja identificado
se as saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos). Retroalimentação (também chamada de feedback do
sistema e pode ser considerada como uma nova entrada. É um instrumento de controle e visa garantir que a finalidade do
sistema está sendo atingida com sucesso) (veja item 3.3, p. 64). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma
abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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C V – F – V – V
D F – V – F – F
Questão 9/10
É definido como “a gestão total das funções presentes em um processo logístico, ou seja, parte do planejamento, envolve a
aquisição das matérias-primas dos fornecedores, as transformações desses materiais em produtos semiprontos ou produtos
prontos e se encerra com a distribuição desses produtos para o cliente final”.  
A definição acima se refere ao conceito de:
A Business Intelligence.
B Supply Chain Management.
C Data warehouse.
D On-line Analytical Processing.
Questão 10/10
O processo de avaliação e seleção de um produto ERP deve ser tratado com uma atenção muito especial e deve envolver, além da
área de TI, todos os responsáveis pelas áreas de negócios que serão afetadas. Salientamos que a escolha errada de um ERP pode
trazer transtornos imensuráveis para uma empresa. 
A seleção de produtos ERP é uma atividade crítica para uma organização, no que se refere a esta seleção, marque a opção
correta:
A É recomendada a utilização de uma metodologia adequada.
B Não é necessário o envolvimento da área de TI.
Você acertou!
Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, permanecem com as mesmas características de sua
totalidade: são os chamados subsistemas. Um conjunto de subsistemas forma um sistema. Quanto à sua natureza, um
sistema pode ser aberto ou fechado. Um sistema fechado não apresenta interação com o ambiente externo e, assim, não
o influencia nem é influenciado por ele (veja itens 3.1 e 3.2, p. 61-63). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP:
Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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Você acertou!
O conceito se refere ao supply chain management (veja item 10.3, p. 173-174). Livro base: Sistemas Integrados de
gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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Você acertou!
Para a seleção de produtos ERP é necessário o envolvimento da área de TI, é recomendada a contratação de uma
empresa de consultoria e, o sistema é considerado de uso genérico, ou seja, pode ser implantado em qualquer tipo de
empresa (veja cap. 6). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara
Junior.
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C Não é recomendada a contratação de uma empresa de consultoria.
D O sistema ERP é considerado de uso específico, sendo assim, nem todas as empresas estão aptas a utilizá-lo.