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APOL 4 PROTOCOLO: 20150922126011149F382JOSÉ CARLOS CANTARINI FILHO - RU: 1260111 Nota: 100 Disciplina(s): Fundamentos de Sistemas de Informação Fundamentos de Sistemas de Informação Fundamentos de Sistemas de Informação Data de início: 22/09/2015 19:57 Prazo máximo entrega: - Data de entrega: 22/09/2015 20:09 Questão 1/10 Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. Sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP, é correto afirmar que: A sua origem histórica é proveninente dos sistemas de MRP e MRP II. B é inconcebível a utilização de conceitos de JIT e Kanban em sistemas de ERP. C tecnologia da produção otimizada e teoria das restrições não compõem sistemas de ERP. D CRM e ERP possuem uma concepção similar. Questão 2/10 Observando-se todos os benefícios apresentados na utilização de sistemas de ERP, a implantação de sistemas de ERP ainda falham muito. Quais são os pontos importantes a serem observados para não incorrermos nos mesmos erros? A Um bom time de trabalho, parceria cliente-fornecedor, menor customização e maior aderência aos negócios. B Um bom time de trabalho, parceria entre negócio e cliente, menor customização e menor aderência aos negócios. C Uma boa parceria entre cliente-fornecedor, um time otimizado, menor customização e maior aderência aos negócios. D Uma boa parceria entre time de trabalho e aderência aos negócios e maior customização. Questão 3/10 Há uma sutil diferença entre e-commerce e e-business. Qual questão abaixo se refere a e-commerce? Você acertou! ° Você acertou! ° A E-business é um subgrupo de e-commerce. B E-commerce inclui atividades de contato e retaguarda que formam o mecanismo principal do negócio moderno. C E-commerce não trata apenas de transações de comércio eletrônico ou compras e vendas pela internet. D E-commerce deve estar subordinado à estratégia de e-business, que por sua vez deve estar alinhada à estratégia organizacional Questão 4/10 É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SPTs são aplicáveis: A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. B ao apoio à tomada de decisões estratégicas. C ao ambiente operacional das organizações tais como os sistemas de ERP. D ao ambiente operacional e estratégico das organizações. Questão 5/10 É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são: A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software. D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. Questão 6/10 É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gestão do Conhecimento) são: A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. Você acertou! ° Você acertou! ° Você acertou! ° B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software. D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. Questão 7/10 É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SADs são aplicáveis: A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. B ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica. C ao ambiente operacional e estratégico das organizações. D ao apoio à tomada de decisões estratégicas. Questão 8/10 É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados. A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs. B ERPs, SPTs, SADs e SCMs. C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs. D ERPs, SCMs, SADs e SAEs. Questão 9/10 Sistemas que estão entre os principais investimentos nos orçamentos dos gestores de informações e CIOS para auxílio na tomada de decisão estratégica são: A sistemas de BI. Você acertou! ° Você acertou! ° Você acertou! ° Você acertou! ° B sistemas de Datawarehouse. C sistemas de ERP. D sistemas de CRM. Questão 10/10 As perspectivas observadas em negócios eletrônicos podem ser consideradas como: A comunicação, processo comercial, serviços e on-line. B comunicação, serviços, on-line e distribuição. C comunicação, serviços, on-line, processos e informações. D comunicação, processo comercial, processos e on-line. Você acertou! °
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