GESTÃO DA QUALIDADE - EXERCÍCIO 10

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17/09/2015 BDQ Prova
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 GESTÃO DA QUALIDADE Lupa 
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Exercício: GST0445_EX_A10_201408383501 Matrícula: 201408383501
Aluno(a): THIAGO RIBEIRO DE FREITAS BRABO Data: 17/09/2015 10:46:30 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201408659928) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)
Leia o enunciado da questão e marque a alternativa abaixo que melhor completa a frase final, com base no
conceito de Modelo de Excelência: A organização é considerada um sistema orgânico e adaptável, que
interage com o ambiente externo. O Modelo de Excelência de Gestão (MEG), simboliza a organização,
sugerindo que os elementos contidos no modelo, estejam imersos num ambiente de informação e
conhecimento, relacionando-se de forma harmoniosa e integrada, voltados ainda, para a geração:
de estratégias
de processos
 de resultados
 de informação
de planos
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201408654628) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)
Os onze Fundamentos da Excelência, adotados pela FPNQ (Fundação do Prêmio Nacional da
Qualidade), se referem aos valores organizacionais percebidos como parte da cultura organizacional, sendo
fundamentais na formação de uma gestão orientada para a melhoria da competitividade e para a busca de
resultados.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta um Fundamento da Excelência ERRADO.
Geração de Valor; Valorização das Pessoas; Conhecimento sobre o Mercado e Cliente
 Visão de Futuro; Produtividade; Lucratividade
Pensamento Sistêmico; Aprendizado Organizacional; Cultura de Inovação
Liderança e Constância de Propósitos, Orientação por Processos e Informações
Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social e Ética
 Gabarito Comentado
17/09/2015 BDQ Prova
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 3a Questão (Ref.: 201408657929) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)
O Modelo de Exceçência em Gestão - MEG recomenda que as empresas possuam:
Visão do futuro, geração de valor, independência quanto a obediência fiscal e gestão centralizada.
 Pensamento sistêmico, visão do futuro, geração de valor e independência quanto a obediência
fiscal.
Pensamento sistêmico, missão e valores explicitados, gestão centralizada e baixo dispêncio salarial.
Pensamento sistêmico, independência financeira, geração de emprego, gestão centralizada e política
de sustentabilidade.
 Pensamento sistêmico, visão do futuro, geração de valor e responsabilidade social entre outros.
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201408657098) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)
Simbolizar a organização, considerada um sistema orgânico e adaptável, o qual interage com o ambiente
externo, sugerindo que os elementos do Modelo, imersos num ambiente de informação e conhecimento,
relacionem-se de forma harmônica e integrada, voltados para a geração de resultados é o que visa o:
Prêmio Nacional da Qualidade
Balanced Scorecard
 Modelo de Excelência de Gestão
Critério de Informações e Conhecimento
Critério de Pensamento Sistêmico
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201408993520) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)
Os elementos do Modelo de Excelência de Gestão (MEG) estão imersos num ambiente de informação e
conhecimento e relacionam-se de maneira harmônica e integrada, e são voltados para:
a criatividade e a inovação
o desempenho excelente
o lucro líquido
 a sustentabilidade das operações
 a geração de resultados
 Gabarito Comentado
17/09/2015 BDQ Prova
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 6a Questão (Ref.: 201409082656) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)
O entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, e
entre a organização e o ambiente externo representa o conceito de que fundamento do modelo de
excelência do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ)?
 Geração de valor
Cultura de inovação
Orientação por processos e informações
 Pensamento sistêmico
Desenvolvimento de parcerias
 Gabarito Comentado
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