Segundo Garvin, as Eras X e Y, respectivamente, estão associadas às eras
a. da inspeção e da gestão da qualidade total.
b. controle estatístico d...
Segundo Garvin, as Eras X e Y, respectivamente, estão associadas às eras
a. da inspeção e da gestão da qualidade total. b. controle estatístico da qualidade e da gestão da qualidade total. c. da inspeção e do controle estatístico da qualidade. d. da inspeção e da garantia da qualidade. e. controle estatístico da qualidade e da garantia da qualidade.
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