ENGENHARIA DE USABILIDADE 2015.3 - Aulas 1 a 10

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ENGENHARIA DE USABILIDADE Lupa 
 
 
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Exercício: CCT0268_EX_A1_201307185967 Matrícula: 201307185967 
Aluno(a): RENATO GOMES CHAVES Data: 27/10/2015 14:15:42 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307888797) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Podemos classificar a ergonomia em: 
 
 
cognitiva, organizacional e funcional. 
 Física, cognitiva e organizacional. 
 
Lógica, organizacional e funcional. 
 
Física, lógica e cognitiva. 
 
Lógica, funcional e funcional. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307835301) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Ergonomia é a ciência que investiga as interações entre seres humanos e diferentes sistemas durante a 
execução de uma tarefa. Sendo assim é correto afirmar: 
 
I - A ergonomia física envolve postura, movimentos repetitivos e trabalho em equipe. 
 
II - A ergonomia organizacional envolve trabalho cooperativo, comunicação e design participativo. 
 
III - A ergonomia cognitiva envolve tomada de decisões, interação humano-computador, fadiga por estresse. 
 
Está correto o que se afirma em : 
 
 I, II e III 
 
Somente II 
 
I e III 
 II e III 
 
I e II 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307842790) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
Tradicionalmente, a ergonomia preocupa-se com as características _________ de máquinas e sistemas e com o 
modo como afetam o __________ humano. 
 
 Físicas e desempenho. 
 
Opcionais e ser. 
 
Funcionais e ser. 
 
Físicas e usuário. 
 
Sedentárias e desempenho. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307901244) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Nos projetos interação humano-computador (IHC), a Psicologia preocupa-se com: 
 
 As posturas físicas das pessoas enquanto executam suas tarefas em alguma máquina. 
 
A forma como as pessoas lidam com problemas e executam suas tarefas. 
 
A carga mental das tarefas e sua relação com o cansaço físico das pessoas. 
 O processamento humano de informações e a capacidade para tomada de decisões. 
 
A forma como as tarefas são idealizadas antes de serem executadas pelos seres humanos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307447656) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
"Observa as respostas do corpo humano às cargas de trabalho físicas e psicológicas..." O trecho acima está 
abordando que tipo de Ergonomia? 
 
 
Ergonomia Abstrata 
 
Ergonomia do Pensamento 
 
Ergonomia Cognitiva 
 
Ergonomia Organizacional 
 Ergonomia Física 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307778789) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
"preocupa-se com as características físicas de máquinas e sistemas e com o modo como afetam o desempenho 
humano." 
 
Este texto se refere a? 
 
 
design gráfico. 
 
usar apenas o objeto. 
 
logística. 
 
o uso do computador. 
 ergonomia. 
 
 
 
 
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 GESTÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Lupa 
 
 
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Exercício: CCT0185_EX_A2_201307185967 Matrícula: 201307185967 
Aluno(a): RENATO GOMES CHAVES Data: 18/08/2015 16:18:30 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307266725) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
A informação também possui seu conceito de valor e que está associado a um contexto, podendo gerar lucros 
ou ser alavancadora de vantagem competitiva e até mesmo possuir pouco ou nenhum valor. Qual das opções 
abaixo apresenta os quatro aspectos importantes para a classificação das informações? 
 
 
Confiabilidade, integridade, risco e valor. 
 
Confidencialidade, vulnerabilidade, disponibilidade e valor. 
 
Confiabilidade, integridade, vulnerabilidade e valor. 
 Confidencialidade, integridade, disponibilidade e valor. 
 
Confidencialidade, integridade, disponibilidade e vulnerabilidade . 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307266684) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Analise a afirmativa: ¿O nível de segurança pode ser aumentado tanto pela necessidade de confidencialidade 
quanto pela de disponibilidade¿. Esta afirmação é: 
 
 
falsa, pois não existe alteração de nível de segurança de informação. 
 
falsa, pois a informação não deve ser avaliada pela sua disponibilidade. 
 
verdadeira desde que seja considerada que todas as informações são publicas. 
 verdadeira se considerarmos que o nível não deve ser mudado. 
 verdadeira, pois a classificação da informação pode ser sempre reavaliada. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307266683) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Para auxiliar no processo de classificação das informações das organizações, podemos utilizar que ferramenta? 
 
 Uma Analise Quantitativa dos níveis Alto, Médio e Baixo das Informações. 
 
Uma Analise Qualitativa dos níveis Alto, Médio e Baixo das Informações. 
 
Uma Matriz que utilize níveis Alto, Médio e Baixo versus a Confidencialidade, a Integridade e a 
Probabilidade das Informações. 
 
Uma Matriz que utilize níveis Alto, Médio e Baixo versus a Confiabilidade, a Integridade e a 
Disponibilidade das Informações. 
 Uma Matriz que utilize níveis Alto, Médio e Baixo versus a Confidencialidade, a Integridade e a 
Disponibilidade das Informações. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307449731) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
O ciclo de vida de uma informação é composto e identificado pelos momentos vividos pela informação que a 
colocam em risco. Os momentos são vivenciados justamente quando os ativos físicos, tecnológicos e humanos 
fazem uso da informação, sustentando processos que por sua vez, mantêm a operação da empresa. Estes 
momentos são denominados: 
 
 
Iniciação, processamento, utilização e remoção 
 
Manuseio, transporte, compartilhamento e remoção 
 
Criação, utilização, armazenamento e compartilhamento 
 Manuseio, armazenamento, transporte e descarte 
 
Criação, compartilhamento, utilização e descarte 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307438366) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
A informação é um ativo importante dentro da organização, e que deve ser protegido em todas as fases do seu 
ciclo de vida. Aponte dentre as alternativas abaixo aquela que corresponde ao correto ciclo de vida da 
informação: 
 
 
Criação, Edição, Correção, Manuseio e Descarte 
 Geração, Transporte, Armazenamento, Manuseio e Descarte. 
 
Geração, Transporte, Publicação, Apreciação e Arquivamento. 
 Geração, Edição, Correção, Divulgação e Descarte 
 
Desarquivamento, Transporte, Edição, Manuseio e Descarte 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307433012) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Valores são o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização, que determinam a forma 
como a pessoa ou organização se comportam e interagem com outros indivíduos e com o meio ambiente. A 
informação terá valor econômico para uma organização se ela gerar lucros ou se for alavancadora de vantagem 
competitiva, caso contrário poderá ter pouco ou nenhum valor. Qual a melhor definição para o valor de uso de 
uma informação: 
 
 
Utiliza-se das propriedades inseridas nos dados. 
 Surge no caso de informação secreta ou de interesse comercial, quando o uso fica restrito a 
apenas algumas pessoas. 
 Baseia-se na utilização final que se fará com a informação. 
 
Reflete o custo substitutivo de um bem. 
 
É o quanto o usuário está disposto a pagar, conforme as leis de mercado (oferta e demanda). 
 
 
 
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 ENGENHARIA DE USABILIDADE Lupa 
 
 
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Exercício: CCT0268_EX_A3_201307185967 Matrícula:201307185967 
Aluno(a): RENATO GOMES CHAVES Data: 27/10/2015 15:05:33 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307433705) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
Jakob Nielsen e Rolf Molich criaram dez heurísticas, relacionadas aos princípios mais amplos de usabilidade, que 
podem ser utilizadas para explicar grande parte dos problemas observados nas interfaces. Com base neste 
contexto, diga qual heurística corresponde a seguinte ação: "O sistema deve informar ao usuário sobre o que 
está fazendo" 
 
 
Heurística 9: Exija mensagens de erros claras 
 
Heurística 5: Previna a ocorrência de erros 
 Heurística 7: Forneça feedback 
 
Heurística 1: Ofereça atalhos 
 
Heurística 3: Crie um help 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307326647) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Sobre as heurísticas, podemos afirmar que as mesmas são princípios 
 
 
criados por cada indivíduo para auxiliar na tomada de decisões. 
 específicos da Informática e aplicados à interação humano-computador. 
 
amplos e que nos fazem parar a todo instante para avaliar alternativas. 
 
que servem de opções para solução de problemas de implementação. 
 básicos gerais que se aplicam a diferentes situações de um mesmo tipo. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307306548) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Os usuários podem escolher funções do sistema por engano e precisarão de uma saída de emergência bem marcada para 
deixar o estado não desejado sem ter que passar por um extenso diálogo. Esta descrição está associada a qual heurística 
de usabilidade de Nielsen? 
 
 Visibilidade do status do sistema 
 Controle do usuário e liberdade 
 Prevenção de erro 
 Equivalência entre o sistema e o mundo real 
 Consistência e Padrões 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307447713) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
"Aceleradores típicos incluem abreviações com o pressionamento de somente uma tecla (o clique duplo em um 
objeto), de modo a executar as operações mais comuns, e botões disponíveis, de maneira mais direta, para 
acesso a funções importantes, sem ter de passar por uma série de opções de menu." No trecho acima estamos 
nos referindo a qual Heurística de Nielsen? Marque a resposta correta. 
 
 
Crie um sistema de ajuda e documente o sistema 
 Ofereça Atalhos 
 
Fale a linguagem do usuário 
 
Previna a ocorrência de Erros 
 
Crie diálogos simples e naturais 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307325644) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
São heurísticas de usabilidade: 
 
 Visibilidade da estrutura do sistema. Compromisso entre o sistema e a configuração. Liberdade e 
Controle ao Usuário. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e aplicar erros. Ajuda à 
implementação. 
 
Versatilidade do estado do sistema. Previsão de acertos. Reconhecer em vez de relembrar. Design 
estético e maximalista. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e recuperar erros. 
 Visibilidade do estado do sistema. Mapeamento entre o sistema e o mundo real. Liberdade e Controle ao 
Usuário. Prevenção de erros. Reconhecer em vez de relembrar. 
 
Coerência e padrões. Prevenção de erros. Relembrar em vez de Reconhecer. Flexibilidade e eficiência de 
mapeamento. Ajuda e documentação. 
 
Mapeamento entre o sistema e os programas. Liberdade e Controle ao Desenvolvedor. Consistência e 
padrões. Flexibilidade e eficiência de uso. Ajuda e informação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307306498) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
O avaliador navega pela interface a partir de um conjunto de heurísticas de usabilidade ou qualidades que ela deveria 
apresentar. Esta descrição está associada a qual tipo de abordagem? 
 
 Abordagem pelos níveis de abstração. 
 Abordagem por objetivos dos usuários. 
 Abordagem pelas qualidades das interfaces. 
 Abordagem pelos objetos das interfaces. 
 Abordagem pela estrutura de interface. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Exercício: CCT0268_EX_A4_201307185967 Matrícula: 201307185967 
Aluno(a): RENATO GOMES CHAVES Data: 27/10/2015 15:13:09 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307326666) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A gestão de erros preocupa-se com a prevenção e o tratamento de erros da aplicação. Dentre seus subcritérios 
estão: 
 
 
ações explícitas, flexibilidade e experiência do usuário. 
 
agrupamento/distinção de itens, feedback e indução. 
 
significado de códigos e denominações e presteza. 
 
legibilidade e significado de códigos e denominações. 
 proteção e correção de erros e qualidade das mensagens. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307433793) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Os oito critérios ergonômicos são: condução, carga de trabalho, controle explícito, _______________, gestão 
de erros, consistência, significado de código e _______________. 
 
 
normativa, compatibilidade 
 
usabilidade, ética 
 adaptabilidade, compatibilidade 
 
ética, normativa 
 
usabilidade, interfaceamento 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307447723) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
"A preocupação com o direcionamento dos usuários está presente quando o projetista da interface define, por 
exemplo, mensagens, avisos sonoros e rótulos." Qual critérios ergonômico para a Interação Humano-
Computador está sendo observado no trecho acima? Marque a resposta correta. 
 
 
Controle Explícito 
 
Adaptabilidade 
 
Gestão de erros 
 
Carga de trabalho 
 Condução ou direcionamento 
 
 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307326674) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
No aplicativo Excel, do Microsoft Office, o usuário é auxiliado pela interface ao longo da digitação das 
informações necessárias à criação da função. Ao mudar de parâmetro, uma nova explicação contextualizada é 
mostrada. Ao fazer isso, o sistema operacional está colaborando em qual aspecto? 
 
 Direcionamento 
 
Carga de trabalho 
 
Gestão de erros 
 
Consistência 
 Controle explícito 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307237172) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Analise os itens abaixo: 
 
I - Proteção contra erros, Correção de erros e Qualidade das mensagens de erro são sub-critérios do Critério de 
Gestão de erros; 
 
II - O Critério de Homogeneidade diz respeito às características lexicais das informações apresentadas na tela 
que possam dificultar ou facilitar a leitura desta informação; 
 
III - A Brevidade é um sub-critério do Critério Carga de trabalho que diz respeito à carga de trabalho perceptiva 
e cognitiva, tanto para entradas e saídas individuais, quanto para conjuntos de entradas; 
 
IV - A adaptabilidade de um sistema diz respeito a sua capacidade de reagir conforme o contexto, e conforme as 
necessidades e preferências do usuário. 
 
Estão corretos os itens: 
 
 
I e III 
 
II, III e IV 
 I, II e III 
 
III e IV 
 I, III e IV 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307237170) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
Refere-se aos meios disponíveis para aconselhar, orientar, informar, e conduzir o usuário na interação com o 
computador. Este conceito está associado a qual Critério de Ergonômico de Usabilidade? 
 
 
Carga de Trabalho 
 
Homogeneidade 
 Condução 
 
Adaptabilidade 
 
Controle Explícito 
 
 
 
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Exercício: CCT0268_EX_A5_201307185967 Matrícula: 201307185967 
Aluno(a): RENATO GOMES CHAVES Data: 27/10/2015 15:25:40 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307888626) Fórum de Dúvidas (0)Saiba (0) 
Qual resposta abaixo corresponde ao paradigma de IHC "linha de Comando" ? 
 
 O usuário digita um comando por vez seguindo uma sintaxe específica. O sistema executa o comando e 
exibe o resultado do processamento, quando houver. O antigo sistema operacional MS-DOS utilizava este 
estilo de interação. 
 
As possíveis ações a serem executadas pelo usuário estão listadas na tela, ou organizadas em menus 
hierárquicos, e é possível selecionar uma delas. A maioria das aplicações Windows organiza suas opções 
em menus hierárquicos. 
 
O usuário digita os dados em campos específicos, como se estivesse preenchendo um formulário 
impresso em papel. Muitas aplicações de escritório e de bancos de dados utilizam esse estilo de 
interação. 
 
O sistema faz perguntas ao usuário que, por sua vez, responde fornecendo os dados solicitados. Quando 
o sistema dispuser de todos os dados dos quais precisa, realiza o processamento dos mesmos e exibe os 
resultados. 
 
Os objetos utilizados na criação da interface são graficamente representados na tela e o usuário pode 
manipulá-los diretamente quando aponta, clica, arrasta, digita etc. Grande parte das interfaces gráficas 
baseia-se neste estilo de interação. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307842793) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
"os quadradinhos das opções são denominados check box ." 
Em um grupo de botões desse tipo, podemos marcar: 
 
 
Somente um. 
 Quantos forem necessários. 
 
Todos. 
 
Pelo menos dois ou mais. 
 Todas as respostas. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307780923) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
São janelas destinadas à entrada de dados ou à visualização de informações normalmente armazenadas em 
bancos de dados. Que objeto o texto se refere? 
 
 
Janelas 
 
Tabelas 
 
Opção 
 Formulários 
 
Tipos 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307326681) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Os painéis de controle não são um objeto, mas um conceito de organização. Em seu grupo, temos: 
 
 
Seletores, botões de comando, painel de menu, área de comando. 
 Janelas, formulários, painel de menu, barra de ferramentas. 
 
Caixas de diálogo, seletores exclusivos, lista de seleção, barra de ferramentas. 
 Janelas, formulários, caixas de diálogo, caixas de mensagem. 
 
Estrutura de menus, painel de menu, lista de seleção, barra de ferramentas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307842792) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
"os pequenos círculos utilizados nas alternativas de resposta são chamados de radio buttons ." 
Em um grupo de botões desse tipo, podemos marcar: 
 
 
Pelo menos dois ou mais. 
 
Todos. 
 
Todas as respostas. 
 Somente um. 
 
Quantos forem necessários. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307326748) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Na barra de ferramentas encontram-se: 
 
 Os ícones que representam as funcionalidades mais utilizadas. 
 
O grupo de alternativas do formulário atualmente exibido na interface. 
 As opções de menu que dão acesso às funcionalidades. 
 
Os botões de comando que confirmam as tarefas para a aplicação. 
 
A identificação textual dos ícones que compõem a interface. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
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 ENGENHARIA DE USABILIDADE Lupa 
 
 
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Exercício: CCT0268_EX_A6_201307185967 Matrícula: 201307185967 
Aluno(a): RENATO GOMES CHAVES Data: 03/11/2015 19:19:23 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307306572) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Ocupam as telas de um sistema interativo e são tipicamente baseados em metáforas de objetos do mundo não-
informatizado, representando janelas, menus, formulários, botões etc. 
 
Esta descrição diz respeito a: 
 
 Objetos de Interação 
 Blocos de Interação 
 Software de Interação 
 Referências de Interação 
 Jogos de Interação 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307306592) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
É uma representação das interações entre os usuários e o sistema em seu ambiente de trabalho. Ela corresponde ao 
detalhamento de um cenário de uso especificado para o sistema, consistindo em uma sequência de desenhos 
representando não só os esboços de telas, mas também os elementos do contexto (usuários, equipamentos, móveis, 
telefones, colegas, etc.). 
 
Essa descrição diz respeito à técnica de concepção do tipo: 
 
 Diagramas de afinidade 
 The bridge 
 Brainstorming 
 Storyboard (narrativa gráfica) 
 Card sorting 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307306582) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador transmitindo informações, 
chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de interação. 
 
Dessa forma, a cor ________________ deve ser utilizada para passagem livre, normalidade, vegetação e segurança. 
 
Escolha a opção que preencha a lacuna. 
 
 vermelha 
 azul 
 amarela 
 verde 
 laranja 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307325667) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
Uma das técnicas empregadas no projeto de interfaces de sistemas é a condução de testes de usabilidade, cujos 
resultados fornecem importantes indicadores para melhorar a qualidade da interface. Os testes de usabilidade 
consistem em: 
 
 apresentar, para um usuário por vez, um protótipo da interface do sistema ou o próprio sistema, e 
solicitar que o usuário realize algum tipo de tarefa, observando suas reações à interface, erros 
cometidos, dificuldades e eficiência no cumprimento da tarefa. 
 
submeter o sistema a um software robot de teste e verificar os tempos de resposta a cada padrão de 
navegação, comparando-os com os requisitos não funcionais do sistema. 
 
utilizar um software robot de teste para fazer acessos aleatórios ao sistema, tentando usar elementos 
da interface e registrando os erros encontrados. 
 
distribuir um questionário para os usuários iniciais do sistema com perguntas sobre a interface e 
mapear as respostas. 
 
apresentar o sistema para um grupo de foco e coletar a opinião dos participantes sobre a interface, os 
conceitos e as metáforas utilizadas na mesma. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307306581) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador transmitindo informações, 
chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de interação. 
 
Dessa forma, a cor ________________ deve ser utilizada para advertência, teste e lentidão. 
 
Escolha a opção que preencha a lacuna. 
 
 laranja 
 amarela 
 azul 
 vermelha 
 verde 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307306594) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Na técnica de concepção, o ciclo das maquetes está organizado em quatro etapas. São elas: 
 
 Conceito, Examinação, Projeto de telas e Finalização. 
 Descrição, Correlação, Projeção e Teste de telas. 
 Descrição, Examinação, Projeção e Finalização. 
 Criação, Interação, Projeção de objetos e Teste de telas. 
 Conceito, Interação, Projeto de telas e Teste de telas. 
 
 
 
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 ENGENHARIA DE USABILIDADE Lupa 
 
 
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Exercício: CCT0268_EX_A7_201307185967 Matrícula: 201307185967 
Aluno(a): RENATO GOMES CHAVES Data: 03/11/2015 19:27:01 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307433824) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Trata-se de uma metodologia sistemática que faz uso de modelos abstratos para criar um sistema pequeno e 
simples que apoie total e diretamente as tarefas que os usuários precisam executar em certa aplicação. Esta 
assertivaestá se referindo a _______________. 
 
 usage-centered design 
 
check-in street 
 
user feedback 
 
street fighter design 
 
the bridge 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307306842) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
A participação do usuário tende a ser mais seletiva, e as decisões de projeto priorizam a produtividade (eficácia e 
eficiência) na interação. Marque a alternativa que diz respeito ao tipo de técnica de modelagem relacionado a descrição: 
 
 The Bridge 
 Prototipagem 
 Brainstorming 
 Usage‐centered design 
 Maquetagem 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307306830) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
Baseia-se em uma sequência de sessões de projeto participativo, envolvendo usuários, engenheiros de usabilidade, 
engenheiro de software e programadores. Marque a alternativa que diz respeito ao tipo de técnica de modelagem 
relacionado a descrição: 
 
 Card sorting 
 Usage‐centered design 
 Diagramas de afinidade 
 Brainstorming 
 The Bridge 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307447769) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
É um importante método participativo para o projeto de sistemas interativos, que deve ser aplicado em sessões 
para grupos mistos e pequenos de usuários e desenvolvedores." A qual metodologia corresponde o parágrafo 
acima? 
 
 
Conective 
 
Cadeia de Caracteres 
 
Prototype 
 
Usage-centered Design 
 The Bridge 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307306836) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Privilegia o "uso" do sistema e desempenho do usuário na tarefa. No projeto centrado no uso, as decisões do 
projeto são baseadas em análises "objetivas" de modelos de usuários, de tarefas, de conteúdos de interfaces, 
entre outros. Marque a alternativa que diz respeito ao tipo de técnica de modelagem relacionado a descrição: 
 
 Maquetagem 
 Brainstorming 
 The Bridge 
 Usage‐centered design 
 Prototipagem 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307306833) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
É mais detalhada, propõe um número maior de transformações (mais suaves) e, principalmente, um estilo de concepção 
partindo dos pequenos componentes (small to large). Marque a alternativa que diz respeito ao tipo de técnica de 
modelagem relacionado a descrição: 
 
 Brainstorming 
 The Bridge 
 Diagramas de afinidade 
 Card sorting 
 Usage‐centered design 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
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 ENGENHARIA DE USABILIDADE Lupa 
 
 
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Exercício: CCT0268_EX_A8_201307185967 Matrícula: 201307185967 
Aluno(a): RENATO GOMES CHAVES Data: 03/11/2015 19:40:22 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307842795) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Podemos afirmar que são objetivos gerais da Ergonomia Cognitiva, EXCETO: 
 
 Melhorar formas de audição. 
 
Diminuir tempo de aprendizado. 
 
Reduzir tempo para conclusão de tarefas. 
 
Minimizar o número de erros. 
 
Aumentar satisfação dos usuários. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307433840) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
É verdadeiro afirmar que o GOMS: 
 
 
Não se trata de uma representação do conhecimento relacionado ao que fazer que é exigido pelos 
sistemas quando da execução de tarefas da maneira apropriada. 
 
Uma vez que o modelo GOMS tenha sido desenvolvido, podem ser obtidas informações exatas acerca das 
tarefas realocadas ao proprietário da mesma. 
 Um modelo criado a partir desse formalismo é uma descrição do conhecimento que o usuário deve ter 
para executar tarefas em um dispositivo ou sistema. 
 
Uma vez que o modelo GOMS tenha sido desenvolvido, podem ser obtidas informações exatas acerca das 
tarefas realocadas a terceiros. 
 Um modelo criado a partir de uma técnica de descrição de dados que o usuário deve ter para executar 
tarefas em um dispositivo ou sistema. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307326640) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Dentre os cinco aspectos considerados na avaliação da usabilidade de interfaces estão: 
 
 
Facilidade de acesso ao manual, eficiência, beleza visual, taxa de erros e satisfação. 
 Facilidade de uso, eficiência, recuperabilidade, taxa de erros e satisfação. 
 Facilidade de uso, eficiência, facilidade de memorização, taxa de erros e satisfação. 
 
Acessibilidade, eficiência, facilidade de memorização, taxa de erros e satisfação. 
 
Facilidade de uso, eficácia, facilidade de memorização, taxa de erros e satisfação. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307237294) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Relacione as colunas que tratam das Técnicas de Avaliação de Usabilidade: 
 
1 - Técnicas Prospectivas 
 
2 - Técnicas Preditivas 
 
3 - Técnicas Objetivas 
 
( ) Baseadas na observação da interação. 
 
( ) Baseadas em modelos formais. 
 
( ) Baseadas no conhecimento do projetista. 
 
( ) Baseadas na opinião do usuário sobre a interação com o sistema. 
 
A seqüência correta é: 
 
 
3 - 3 - 1 - 2 
 3 - 2 - 1 - 2 
 
3 - 1 - 2 - 2 
 
3 - 1 - 3 - 2 
 3 - 2 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307306495) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
O avaliador percorre a interface como uma árvore de menus e seus possíveis encadeamentos. Esta descrição está 
associada a qual tipo de abordagem? 
 
 Abordagem pelas qualidades das interfaces. 
 Abordagem pelos níveis de abstração. 
 Abordagem pela estrutura de interface. 
 Abordagem por objetivos dos usuários. 
 Abordagem pelos objetos das interfaces. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307306845) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Qual das alternativas abaixo descreve a função das técnicas de avaliação de ergonomia? 
 
 Aumentar a capacidade de processamento dos dispositivos de hardware. 
  Acelerar o processo de desenvolvimento de software, estruturas de dados, algoritmos, etc... 
 Diagnosticar e se basear em verificações e inspeções de aspectos ergonômicos das interfaces que possam 
colocar-se como um problema ao usuário durante sua interação com o sistema. 
 Minimizar a eficácia na utilização de softwares. 
 Analisar somente as heurísticas de Nielsen. 
 
 
 
 
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 ENGENHARIA DE USABILIDADE Lupa 
 
 
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Exercício: CCT0268_EX_A9_201307185967 Matrícula: 201307185967 
 
 
Aluno(a): RENATO GOMES CHAVES Data: 03/11/2015 19:46:21 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307796694) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
4- ¿O teste de usabilidade é a melhor maneira de compreender de que maneira os usuários reais percebem e 
utilizam a nova aplicação. Ao contrário das entrevistas, que tentam fazer com que os entrevistados relatem com 
precisão seu comportamento e suas preferências com relação ao sistema, um teste de usabilidade bem definido 
mensura o desempenho real dos usuários na execução das tarefas críticas da aplicação. ¿ (material Estácio ¿ 
aula 9 ) Considerando a afirmação acima, marque a alternativa que contem as dicas, corretas, para fazermos 
um bom teste de usabilidade: 
 
 
Não se preocupe com as tarefas principais, nem em montar cenários para execução das tarefas. 
Se preocupe em ter um grande volume de tarefas, a serem feitas. 
 
A opinião dos participantes ao final do teste, não deve ser levada em consideração. 
 
A atmosfera hostil, não atrapalha os testes, e não precisa se preocupar com as tarefas a serem 
testadas. 
 Escolha com cuidado os participantes, crie uma atmosfera agradável antes do teste e permita que 
os participantes se familiarizem com o ambiente. 
 
Não deixe que os usuários, que vão testar, se familiarizem com o ambiente.2a Questão (Ref.: 201307835314) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Considere as seguintes afirmações abaixo. 
 
I - Existem quatro maneiras básicas de realizar a avaliação das interfaces: Automaticamente; Empiricamente; 
Formalmente; Informalmente. 
 
II - O objetivo da inspeção é descobrir problemas de usabilidade, embora alguns métodos também incluam 
informações sobre o grau de severidade dos problemas encontrados. 
 
III - No teste de usabilidade, os usuários tentarão concluir tarefas típicas e ao final eles preencherão uma 
planilha contendo sua opinião. 
 
Pode-se afirmar que: 
 
 I, II e III 
 
II e III 
 
somente II 
 I e II 
 
I e III 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307835310) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
Nos testes de usabilidade de um sistema Web, foi definido um conjunto de tarefas a serem realizadas nesse 
sistema, assim como foi selecionado um conjunto de potenciais usuários para realizar essas tarefas. É atribuição 
dos membros da equipe de desenvolvimento do sistema Web, que aplica os testes, 
 
 
apresentar os casos de uso do sistema aos usuários, para que indiquem inconsistências entre os 
casos apresentados e a interface gráfica correspondente. 
 
solicitar aos usuários o uso do menor número de comandos possível para realizar cada tarefa, no 
caso de haver mais de uma maneira de realizá-la. 
 
assegurar que os usuários que realizam as diversas tarefas tenham o mesmo nível de experiência na 
realização das tarefas e já tenham sido treinados no uso do sistema. 
 usar os tempos e as taxas de sucesso coletados na realização de cada tarefa para posterior geração 
de relatórios com resultados dos testes. 
 
instruir aos usuários que permaneçam em silêncio durante a realização das tarefas, para que o 
conhecimento de seu modelo mental não influencie nos resultados dos testes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307306426) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Uma das técnicas empregadas no projeto de interfaces de sistemas é a condução de testes de usabilidade, cujos 
resultados fornecem importantes indicadores para melhorar a qualidade da interface. Os testes de usabilidade consistem 
em 
 
 apresentar o sistema para um grupo de foco e coletar a opinião dos participantes sobre a interface, os conceitos e 
as metáforas utilizadas na mesma. 
 apresentar, para um usuário por vez, um protótipo da interface do sistema ou o próprio sistema, e solicitar que o 
usuário realize algum tipo de tarefa, observando suas reações à interface, erros cometidos, dificuldades e 
eficiência no cumprimento da tarefa. 
 submeter o sistema a um software robot de teste e verificar os tempos de resposta a cada padrão de navegação, 
comparando-os com os requisitos não funcionais do sistema. 
 utilizar um software robot de teste para fazer acessos aleatórios ao sistema, tentando usar elementos da interface 
e registrando os erros encontrados. 
 distribuir um questionário para os usuários iniciais do sistema com perguntas sobre a interface e mapear as 
respostas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307837172) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Em relação aos testes de usabilidade, podemos afirmar que: 
 
I - O objetivo do teste é emitir informações necessárias por certas pessoas que vão induzir ao reconhecimento 
das deficiências do projeto pelos desenvolvedores. 
 
II - O segredo é observar a reação do público alvo. Variar e modeificar são tendências cada vez mais comum na 
usabilidade. 
 
III - Os testes devem ser funcionais, frequentes, mas não simples. 
 
IV - as tarefas escolhidas para o teste devem corresponder ao uso esperado e natural do sistema; 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307809310) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Uma das técnicas empregadas no projeto de interfaces de sistemas é a condução de testes de usabilidade, cujos 
resultados fornecem importantes indicadores para melhorar a qualidade da interface. Os testes de usabilidade 
consistem em 
 
 
utilizar um software robot de teste para fazer acessos aleatórios ao sistema, tentando usar elementos da 
interface e registrando os erros encontrados. 
 
apresentar o sistema para um grupo de foco e coletar a opinião dos participantes sobre a interface, os 
conceitos e as metáforas utilizadas na mesma. 
 apresentar, para um usuário por vez, um protótipo da interface do sistema ou o próprio sistema, e 
solicitar que o usuário realize algum tipo de tarefa, observando suas reações à interface, erros 
cometidos, dificuldades e eficiência no cumprimento da tarefa. 
 
submeter o sistema a um software robot de teste e verificar os tempos de resposta a cada padrão de 
navegação, comparando-os com os requisitos não funcionais do sistema. 
 
distribuir um questionário para os usuários iniciais do sistema com perguntas sobre a interface e mapear 
as respostas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
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 ENGENHARIA DE USABILIDADE Lupa 
 
 
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Exercício: CCT0268_EX_A10_201307185967 Matrícula: 201307185967 
Aluno(a): RENATO GOMES CHAVES Data: 03/11/2015 19:54:04 (Finalizada) 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307447801) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
No contexto da World Wide Web, _______________ preocupa-se em maximizar a habilidade de todos os 
usuários acessarem informações, serviços e recursos. Qual a palavra que completa o texto acima? Escolha entre 
as opções abaixo. 
 
 
Informação 
 
Avaliação 
 
Transparência 
 
Ergonomia 
 Acessibilidade 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307331384) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
O termo ¿tecnologia assistiva¿ refere-se a qualquer tecnologia utilizada por indivíduos com deficiências para 
ajudá-los na realização de tarefas que seriam mais difíceis, ou até impossíveis, sem o auxílio das mesmas. 
Assim sendo, o conjunto de exemplos que melhor caracteriza essas tecnologias é: 
 
 
Andadores, cadeiras de roda e monitores ¿touch screen¿. 
 Impressoras Braille, leitores de tela e ampliadores de tela. 
 
Ampliadores de tela, impressoras jato de tinta e teclados. 
 
Impressoras laser, monitores ¿touch screen¿ e mouses. 
 
Impressoras de qualquer tipo e programas genéricos. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307325682) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Já em 1999, o W3C emitiu recomendações sobre acessibilidade de páginas Web em seu Web Content 
Accessibility Guidelines 1.0. Estas recomendações visam, em especial, a permitir que pessoas com algum tipo 
de deficiência possam utilizar as páginas, ainda que com dispositivos alternativos como leitores de tela. Entre os 
itens de acessibilidade a serem observados no projeto de sites e aplicações web, em geral, NÃO se inclui: 
 
 
organizar o conteúdo das páginas de forma que possa ser lido sem folhas de estilo. 
 
evitar o uso de tabelas para fins de layout, a menos que façam sentido quando linearizadas. 
 abrir novas janelas para minimizar a necessidade do uso do botão Retornar do navegador. 
 
evitar usar imagens para representar texto (em botões, por exemplo). 
 
evitar usar elementos que piscam ou se movem na tela. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307306428) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
 Em 1999, o W3C emitiu recomendações sobre acessibilidade de páginas Web em seu Web Content Accessibility 
Guidelines1.0. Estas recomendações visam, em especial, a permitir que pessoas com algum tipo de deficiência 
possam utilizar as páginas, ainda que com dispositivos alternativos como leitores de tela. Entre os itens de 
acessibilidade a serem observados no projeto de sites e aplicações web, em geral, NÃO se inclui: 
 
 evitar usar elementos que piscam ou se movem na tela. 
 organizar o conteúdo das páginas de forma que possa ser lido sem folhas de estilo. 
 evitar usar imagens para representar texto (em botões, por exemplo). 
 abrir novas janelas para minimizar a necessidade do uso do botão Retornar do navegador. 
 evitar o uso de tabelas para fins de layout, a menos que façam sentido quando linearizadas. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307237291) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Assinale a alternativa que representa o melhor conceito para Acessibilidade? 
 
 
Se refere à prática de fazer websites que possam ser utilizados em computadores com sistema 
operacional aberto. 
 Se refere à prática de fazer websites que possam ser utilizados por qualquer tipo de pessoa, sejam 
portadores de deficiência ou não. 
 
Se refere à característica de um website ser acessível em qualquer navegador ou browser. 
 
Se refere à característica de um website estar acessível 24 hs por dia. 
 
Se refere à característica de um website ser acessível em qualquer sistema operacional. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307454211) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
Todas as assertivas abaixo correspondem aos tipos de necessidades especiais, EXCETO: 
 
 problemas cognitivos 
 problemas epistemológicos 
 
problemas visuais 
 
problemas motores 
 
problemas auditivos 
 
 
 
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