Desafio Profissional Hoterdan

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
CURSO: TECNOLIGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMNAOS
	NOME
	VIVIANE FÁTIMA SILVA
	RA
	0164548885
Desafio Profissional
Disciplinas Norteadoras: 
Processos Gerenciais e Matemática
Tutora EAD Online: Rúbia T. da Luz Silva
OSASCO / SP
2015
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Desafio Profissional
Disciplinas Norteadoras: 
Processos Gerenciais e Matemática
Tutora EAD Online: Rúbia T. da Luz Silva
Trabalho desenvolvido para o curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos disciplinas norteadores Processos Gerenciais e matemática , apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional do 1º bimestre 2015_02, sob orientação da tutora EAD Online Rúbia T. da Luz Silva.
OSASCO / SP
2015
SUMÁRIO
Introdução 											01
Estrutura Organizacional	 							 02 a 06
Conclusão 											07
Referências 											08
INTRODUÇÃO
Contratada para o cargo de Diretora Administrativa e de Projetos da Hoterdan - Hipermercado, recebi o “Desafio” de desenvolver a modelagem da estrutura, capacitação e desenvolvimento de competências gerenciais dos níveis operacional, médio e estratégico.
Em cima do levantamento realizado pela Empresa de Consultoria, conclui ser mais adequado implantar a Estrutura de Departamentalização, fazendo com que as decisões respeitem a hierarquia. 
Foi realizado um programa de capacitação, desenvolvimento e motivação para o ramo operacional e também um plano de capacitação e desenvolvimento para Diretores e Gerentes, visando a melhoria continua da eficácia gerencial.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Toda organização tem uma missão, e para que seja cumprida é necessário que tenha uma estrutura que funcione da forma correta.
A estrutura escolhida foi a “ESTRUTURA DEPARTAMENTALIZAÇAO POR FUNÇÃO”, pois dessa forma será mais fácil acompanhar os resultados, por se tratar de uma organização que tem uma variedades de produtos e serviços. 
ESTRUTURA POR ESCOPO
Como a empresa trabalha com aproveitamento interno, promoverei um colaborador de cada seguimento para o cargo de COORDENADOR, assim os Gerentes terão mais tempo para administrar suas atividades, deixando o controle do operacional na responsabilidade do Coordenador.
	ESTRUTURA GERAL HOSTEDAN
	CARGO
	COLABORADORES
	Diretorias
	4
	Gerencias
	8
	Operacional
	165
	Total de Colaboradores
	177
	ESTRUTURA DEPARTAMENTAL Mercearia / Secos e Molhados
	CARGO
	COLABORADORES
	Gerencia
	1
	Coordenador
	1
	Mercearia
	15
	Secos e Molhados
	19
	Total de Colaboradores
	36
	ESTRUTURA DEPARTAMENTAL Hortifrutícola
	CARGO
	COLABORADORES
	Gerencia
	1
	Coordenador
	1
	Hortifrutícola
	14
	Total de Colaboradores
	16
	ESTRUTURA DEPARTAMENTAL Padaria
	CARGO
	COLABORADORES
	Gerencia
	2
	Coordenador
	1
	Padaria
	19
	Total de Colaboradores
	22
	ESTRUTURA DEPARTAMENTAL Linha Branca/Marrom
	CARGO
	COLABORADORES
	Gerencia
	1
	Coordenador
	1
	Linha Branca/Marrom
	29
	Total de Colaboradores
	31
	ESTRUTURA DEPARTAMENTAL Armarinho e Têxtil
	CARGO
	COLABORADORES
	Gerencia
	1
	Coordenador
	1
	Armarinho
	4
	Têxtil
	5
	Total de Colaboradores
	11
	
	
	ESTRUTURA DEPARTAMENTAL Açougue e Peixaria
	CARGO
	COLABORADORES
	Gerencia
	1
	Coordenador
	1
	Açougue
	19
	Peixaria
	15
	Total de Colaboradores
	36
	
	
	ESTRUTURA DEPARTAMENTAL Segurança
	CARGO
	COLABORADORES
	Gerencia
	1
	Coordenador
	1
	Segurança
	19
	Total de Colaboradores
	21
PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
Pensando na melhoria contínua dos Diretores e Gerentes, foquei no CHÁ – conhecimento, habilidades e atitudes, ou seja, saber, saber fazer e fazer.
Para isso será aplicado o seguinte plano:
Reunião Semanal de Calibração entre Gerentes e Coordenadores, para alinhamento dos pontos que se julgar necessário a intervenção do Diretor e apresentação de resultados.
Programa de Capacitação pra Gerentes e Diretores.
Liderança Coaching, Empreendedorismo e Resultados 
Relacionamento Interpessoal
Técnicas de Liderança
Técnicas de Reunião
Criar a Comunicação Interna, deixando todos os colaboradores cientes do que acontece na empresa.
Irei focar no desenvolvimento do Líder Situacional Leader Coach, para que assim os envolvidos possam tentar conhecer cada um dos estilos de pensar e agir, para que consiga entender os comportamentos de seus liderados, potencializando as características de cada um.
Assim, o líder irá adquirir habilidades para se antecipar e se preparar para controlar mudanças, evitando e minimizando crises e conflitos.
Melhorando assim a comunicação entre Gerentes e Coordenadores, buscando melhores resultados e um ambiente de trabalho harmonioso.
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO/DESENVOLVIMENTO E MOTIVAÇÃO 
Irei trabalhar com os colaboradores da área operacional em primeiro lugar, as 12 competências:
Percepção / Julgamento
Planejamento Estratégico
Visão Globalizada
Empreendedorismo
Criatividade
Comunicação
Liderança
Flexibilidade
Relacionamento Interpessoal
Equilíbrio Emocional
Negociação
Trabalho em Equipe
Desenvolvendo as competências, estaremos preparando colaboradores para futuros cargos a serem assumidos.
Todos os colaboradores participarão dos seguintes cursos/treinamentos:
Gestão de Serviços e Processos
Relacionamento Interpessoal
Técnicas de Relacionamento com Clientes
Comunicação Oral
Serão realizadas Campanhas Motivacionais mensais, bonificações e variável.
Para os colaboradores elogiados por clientes ou colegas de trabalho, será realizada 1 vez por mês Eventos de Reconhecimento.
Para novos colaboradores, além dos cursos/treinamentos acima, será administrado o Programa de Capacitação para Novos Colaboradores.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Como Diretora da empresa, foquei principalmente na capacitação e motivação da área operacional, pois quando o colaborador está motivado e bem estruturado seu rendimento é maior e conseguimos ter funcionários engajados. Diretores e Gerentes agora podem exercer suas funções dentro dos prazos, passou para o Coordenador a responsabilidade de acompanhar o bom andamento do operacional. A finalidade deste trabalho é a melhoria do quadro de colaboradores para a obtenção de melhores resultados, ampliar o engajamento entre os funcionários, melhorando o trabalho operacional e implementando de forma mais eficiente as fases de planejamento, orientação, execução e avaliação com lideres capacitados. Concluindo que é necessária a flexibilidade dos diretores e gerentes para manter uma organização que flua em harmonia, e que a inovação e a implantação de capacitação para cada área específica, seja ela administrativa ou operacional, a importância e necessidade é a mesma, não esquecendo que a reciclagem do conhecimento é fundamental. 
Posso afirmar que busquei olhar para o todo com visão de águia, suprindo a necessidade de cada ponto, colocando em prática a Liderança Situacional.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática – 4ª ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. (Livro Principal)
MUROLO, Afrânio Carlos; BONETTO, Giácomo. Matemática Aplicada à Administração, Economia e Contabilidade. 2ª d. São Paulo: Cengage Learning, 2012. (Livro Principal)
AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio Profissional de Processos
Gerenciais e Matemática. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: Setembro 2015.