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Pincel Atômico - 25/03/2024 05:11:16 1/3
LEANDRO CARVALHO
RODRIGUES
Avaliação Online (SALA EAD)
Atividade finalizada em 20/03/2024 11:43:52 (1701376 / 1)
LEGENDA
Resposta correta na questão
# Resposta correta - Questão Anulada
X Resposta selecionada pelo Aluno
Disciplina:
GESTÃO DE SISTEMAS DA QUALIDADE [431038] - Avaliação com 10 questões, com o peso total de 50,00 pontos [capítulos - Todos]
Turma:
Graduação: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - Grupo: FEVEREIRO/2022 - ENGPROD/FEV22 [64221]
Aluno(a):
91279338 - LEANDRO CARVALHO RODRIGUES - Respondeu 9 questões corretas, obtendo um total de 45,00 pontos como nota
[365405_509
32]
Questão
001
(COMPESA – FGV – 2018) - O ciclo PDCA é um método iterativo de gestão da
qualidade, que visa promover a melhoria contínua por meio da aplicação de 4 etapas.
Assinale a opção que as indica.
Promoção, controle, codificação e reajuste
Planejamento, controle, codificação e reajuste
Planejamento, execução, codificação e ação
X Planejamento, execução, verificação e ação.
Planejamento, controle, codificação e ação.
[365405_506
22]
Questão
002
Qual a alternativa que apresenta o conceito correto em relação às Especificações de
produtos?
É a qualidade como luxo, ou seja, com atributos mais valiosos.
É a ideia de valor, com a qualidade sendo entendida com luxo, ou seja, com atributos
mais valiosos.
X
É a qualidade planejada, ou seja, a definição de como o produto deve ser, com base
em um projeto de produto feito anteriormente, na etapa de planejamento.
É a qualidade que se espera de um produto, mas sem levar em consideração projetos
e protótipos de produto.
É a uniformidade, ou seja, os produtos serem idênticos.
[365405_506
18]
Questão
003
O conceito de Qualidade, no contexto da Gestão e da Administração, é entendido
como:
um atributo tangível de uma determinada empresa.
a durabilidade de produtos, somente.
a adequação às exigências do Inmetro.
X o grau de perfeição, de precisão ou de conformidade a certo padrão.
o modo de agir das pessoas dos departamentos de qualidade das empresas.
[365405_509
55]
Questão
004
Imagine que uma empresa fez uma análise estatística por amostragem e percebeu
que o nível de qualidade de seus produtos precisava de ser melhorado. Decidiu-se
que será implantada a metodologia do Seis Sigma. Em uma análise preliminar
verificou-se que a empresa no momento se enquadra no nível sigma quatro, ou seja,
4σ. A empresa está em busca de melhorar sua performance, passando para 5σ nos
próximos seis meses, e 6σ ao final de 12 meses. Assim, a empresa deve:
X
reforço contínuo e recompensas, comprometimento da alta administração, objetivos
claros e rígidos e treinamento de todos os colaboradores.
oferecer treinamento somente aos gerentes de departamentos, ter objetivos claros e
rígidos e engajamento da alta administração.
Pincel Atômico - 25/03/2024 05:11:16 2/3
ter comprometimento dos líderes executivos na implantação da metodologia Seis
Sigma, especialmente dos chamados “campeões’, que são os responsáveis pelas
estratégias e seu planejamento e implantação.
comprometimento, treinamento e reforço contínuo somente da alta administração e de
cargos gerenciais, e objetivos claros e rígidos.
reforço contínuo e recompensas, comprometimento da alta administração, objetivos
claros e rígidos e treinamento dos colaboradores de níveis gerenciais.
[365405_506
19]
Questão
005
Na maioria dos conceitos em relação à qualidade é enfatizado o atendimento das
necessidades e desejos de um público alvo específico, que são os:
X colaboradores.
gestores.
diretores.
chefes de departamento.
clientes.
[365406_510
09]
Questão
006
A norma ISO 14001 é:
projetada para verificar a conformidade.
X um padrão de desempenho.
de caráter obrigatório
projetada para ser aplicada isoladamente.
baseada em decisão unilateral da International Organization for Stadardization
[365406_509
57]
Questão
007
Para aplicação da metodologia Seis Sigma alcançar o objetivo previsto, alguns
cuidados devem ser tomados. Dentre eles, merece destaque o treinamento dos
colaboradores de todos os departamentos da empresa. Na filosofia de treinamento da
GE os profissionais recebiam títulos de acordo com seu nível de treinamento, esses
títulos levavam em consideração suas habilidades e papéis. Os títulos que esses
profissionais recebiam eram equiparados aos de praticantes de artes marciais, como
black belts, master black belts, green belts e outros.
Diante do que foi apresentado acima, é correto afirmar que:
os green belts recebiam treinamento suficiente sobre os Seis Sigma para participar de
equipes, mas não para liderá-las.
os black belts tinham treinamento mais detalhado sobre as ferramentas estatísticas e
melhorias de processo e conduziam um número maior de equipes.
os master black belts podem ser considerados os níveis mais altos de treinamento,
pois eram funcionários que recebiam treinamento básico sobre os Seis Sigma para
participar de uma equipe e em alguns casos liderar projetos
os black belts estavam acima dos master black belts, pois recebiam treinamento mais
detalhado sobre ferramentas estatísticas e melhorias de processo.
X
os green belts eram os funcionários que recebiam determinados tipos de treinamentos
em relação ao Seis Sigma para participar de equipes de melhoria e em alguns casos
lideravam projetos de menor impacto
Pincel Atômico - 25/03/2024 05:11:16 3/3
[365406_509
08]
Questão
008
Uma forma das empresas transformarem as necessidades e desejos dos clientes em
especificações técnicas de produtos e / ou serviços é utilizando a ferramenta de
Desdobramento da Função da Qualidade (DFQ). Usando essa ferramenta as
empresas planejam as ações a serem executadas posteriormente. As fases ou etapas
do DFQ, que são consideradas neste planejamento são, respectivamente:
planejamento do processo, planejamento da produção, planejamento do produto e
detalhamento de peças e componentes.
planejamento do produto, planejamento do processo, planejamento da produção e
detalhamento das peças e componentes.
planejamento de concepção do produto, decisão sobre peças e componentes,
execução de produção e operações, e planejamento de produção.
execução da operação e produção, planejamento dos componentes e peças,
planejamento do processo e planejamento do produto.
X
planejamento do produto, detalhamento das peças e componentes, planejamento do
processo e planejamento da produção.
[365407_509
09]
Questão
009
(SEAD-PA – IADES – 2019) - Assinale a alternativa que indica objetivo da qualidade
em prestação de um serviço, na visão da operação.
X Consistente conformidade com as expectativas dos consumidores
Congruente observância às necessidades do consumidor
Atendimento pleno ao desejo do consumidor.
Aumento da produtividade.
Observância estrita das normas de prestação de serviço
[365407_509
70]
Questão
010
Sobre o roteiro de implantação da metodologia dos 5S e seus custos, é correto afirmar
que:
X
durante a implementação da metodologia dos 5S deve-se agir com o que foi
planejado, realizar reuniões, integrar os diferentes níveis de colaboradores, promover
programas de treinamentos, dentre outras práticas
na etapa da reunião devem estar presentes somente os membros da alta
administração e os gerentes de departamentos
os custos de implantação da metodologia dos 5S são representativos, por isso existe
limitação em relação a sua efetiva utilização nas empresas.
na equipe de implementação não deve haver executivos da alta administração, e sim
um gerente geral independente, o qual irá implantar a metodologia com o auxílio dos
gerentes de departamentos.
na etapa de acompanhamento deve ser realizado acompanhamento e fiscalização em
relação à implantação para verificar está sendo bem-sucedida, e se algo estiver
errado, não se deve flexibilizar, deve-se seguir o planejamento inicial.