projeto de extensão 6

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DADOS DO ALUNO:
	Aluno: [Nome completo]
	
	RA: [Número do RA do aluno]
	
	POLO / UNIDADE:
	
	CURSO:
	ADMINISTRAÇÃO - BACHARELADO
	COMPONENTE CURRICULAR:
	PROJETO DE EXTENSÃO I - ADMINISTRAÇÃO
	PROGRAMA DE EXTENSÃO:
	PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE.
	
	FINALIDADE E MOTIVAÇÃO:
	A realização de atividades extensionistas no curso de Administração vinculadas ao Programa de Contexto à Comunidade tem o objetivo de estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade, por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e, por outro lado, possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no corpo discente do curso. As ações poderão ser realizadas em diversos locais, dependendo do problema identificado, sendo algumas possibilidades: Associação de Bairro, Prefeitura, ONG, Igreja, Escola, Micro e Pequena Empresa.
	COMPETÊNCIAS:
	I - Reconhecer e delimitar problemas e identificar oportunidades;
II - Promover a comunicação no ambiente organizacional interno e externo;
III - Coordenar e integrar as diferentes áreas funcionais da organização.
	PERFIL DO EGRESSO:
	O perfil do egresso idealizado pela IES para o curso de Administração possibilita a formação do Administrador generalista, crítico, reflexivo, propositivo, humanístico e dinâmico, capaz de aplicar tecnologias inerentes à sua área de atuação, sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade, esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social, cultural e econômica do meio em que está inserido, direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida.
	SOFT SKILLS (COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS):
	Análise e resolução de problemas
Planejamento e organização
Aprendizado Ativo
	OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:
	O principal objetivo da extensão universitária do curso de Administração por meio do Programa de Contexto à Comunidade é a geração do novo saber que ocorrerá devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade, e, ainda, ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida, dessa forma, oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar.
	CONTEÚDOS:
	I - Sociologia, ética e direitos humanos;
II - Teorias da administração;
III - Comportamento organizacional.
	INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS:
	CINTRA, Josiane. Comportamento organizacional. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
CIZOTO, Sonelise Auxiliadora. Homem, cultura e sociedade. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
MASCARO, Laura Degaspare Monte. Direitos humanos e cidadania. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2017.
RODRIGUES, Edna de Almeida. Teorias da administração. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
	RELATÓRIO FINAL:
	Aluno e Aluna, após realizar suas atividades de extensão, é necessário que você o formalize, enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual (AVA) e também para você poder comprovar sua atuação.
Para o preenchimento, busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas.
Todos os campos são de preenchimento obrigatório!
	DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS
	Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) aderentes a este projeto:
CAMPO OBRIGATÓRIO – busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto, conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU) que você explorou no seu planejamento. 
Liste as Metas selecionadas (pelo menos uma opção):
	16.7 Garantir a tomada de decisão responsiva, inclusiva, participativa e representativa em todos os níveis.
	Local de realização da atividade extensionista:
	Tintanorte Distribuidora de Material de Construção
	Durante a ação:
	Ao chegar ao local os colaboradores em termino de expediente de trabalho já estavam aguardando o início da palestra, todo espaço foi organizado como mesa de café, cadeiras e projetor. Todos foram chegando e se acomodando adequadamente. . 
O espaço foi alocado com cadeiras agrupadas para que todos possam se acomodar durante a execução da palestra, após teve um coffe break onde preparamos uma mesa com cafés, leites, refrigerante sucos bolos, pão com presunto e queijo, tortas e salgados decorado com uma extensa toalha. as despesas dos insumos e produtos disponibilizados no coffe break foi adquirido junto a ação social das marcas mais vendida pela loja trazendo assim fortalecimento de vínculos e apresentação de marketing durante a apresentação. 
Para organização do local usamos slide para apresentar o Power point com as diretrizes listadas em imagens para auxiliar na compreensão e memorização visual e panfletos de orientação e espaço onde poderá escrever as sugestões 
 A palestra teve duração de três horas que será das 18:00 às 21:00 do dia 28 de março de 2025, onde foi realizada a palestra no salão da empresa, onde reunimos aproximadamente 20 a 30 colaboradores onde entre 18:00 e 19:30 foi apresentada a palestra sobre a coordenação e integração as diferentes áreas funcionais da organização e de 19:30 até as 21:00 horas reunimos entre 20 a 30 clientes, mais participativo da Loja para demonstrar novos produtos e promoções e aproveitar para, ao final, perguntar sobre metas e opiniões para melhoria na qualidade de atendimento, tempo de espera, resolução de problemas, atendimento online, ambiente da loja, limpeza e organização, acessibilidade, qualidade dos produtos, experiência de compras e serviços adicionais como wifi , Qrcode entre outros trazendo assim um feedback sobre o comportamento administrativo no geral. 
Alguns fizeram suas anotações e estavam receptivos e abertos ao novo processo apresentado. 
Foi abordado no slide em Power point um organograma aos funcionários apresentando as três bases da pirâmide da estrutura administrativa. 
Listando as etapas de cada parte correspondente e suas funções, demonstrando a devida logística a ser seguida no processo de trabalho. Assim também como a hierarquia a ser seguida em cada processo 
Colocando em pauta o respeito a: logística de trabalho e abertura para as necessidades da empresa no que tange a limpeza e organização do local de trabalho para si e para o próximo usuário do espaço, também o bom relacionamento profissional entre colaboradores, entre funcionários e coordenadores. Entre clientes e funcionários. 
Deixando claro que a devida excussão do que foi proposto está na responsabilidade do cada gestor de setor que fara um relatório mensal sobre as mudanças significativas, assegurando assim que todas as mudanças e orientações estão sendo implementadas. Possibilitando recompensas aos colaboradores que mais se destacarem. 
Aos clientes iniciando as 19:30 palestra com os produtos e suas funcionalidades, inovações e aumento de qualidade dos produtos oferecidos pela loja . 
Informando a objetividade da cultura organizacional que se espera de cada funcionário em relação ao atendimento prestado e deixando claro aos clientes que ao final poderiam participar trazendo suas opiniões e sugestões sobre o atendimento prestado, o que aconteceu sem maiores constrangimentos por serem clientes assíduos escolhidos rigorosamente pela administração e que já tem liberdade para tal. 
A palestra foi finalizada com louvor num ambiente amigável e todos de dirigiram ao coffe break e se deliciaram com tudo o que foi oferecido.
	Caso necessário, houve mudança de estratégia para alcançar o resultado:
	Não houve mudanças
	Resultado da ação:
	Uma mudança significativa num curto espaço de tempo sobre a logística do trabalho bem como a comunicação entre os colaboradores trazendo maior assertividade no processo trabalhista. 
Maior organizaçãosobre as etapas seguintes e limpeza do local de trabalho respeito as fragilidades físicas e emocionais dos parceiros de trabalho trazendo maior cooperação entre os funcionários. 
Menor uso de linguagens improprias, celulares e dispersão na excussão, melhorando a produtividade. 
Abrindo espaço para os clientes se sentirem mais à vontade e participativo no relacionamento empresarial, o que teve impacto significativo na Renda bruta da empresa. 
	Conclusão:
	A conclusão deste projeto de extensão, realizado na Tintanorte Distribuidora de Material de Construção, reflete a importância de ações práticas que integram teoria e vivência no ambiente corporativo. Ao longo da atividade extensionista, foi possível perceber uma significativa aplicação dos conceitos aprendidos durante o curso de Administração, especialmente nas áreas de gestão de processos, organização do trabalho, comunicação e liderança. O principal objetivo da ação foi promover a integração entre colaboradores e clientes, incentivando a participação ativa e o feedback construtivo para o aprimoramento contínuo dos processos da empresa.
A palestra realizada foi eficaz ao abordar tópicos como a estrutura administrativa da organização, a logística de trabalho e a importância da boa comunicação entre todos os níveis hierárquicos. A interação com os colaboradores e clientes proporcionou um ambiente de aprendizado mútuo, no qual foi possível identificar áreas de melhoria, como o atendimento ao cliente, a organização do ambiente e a acessibilidade. As sugestões e opiniões obtidas no final da palestra foram essenciais para a construção de um plano de ação que visa promover um ambiente de trabalho mais eficiente e um atendimento ao cliente de maior qualidade.
Além disso, a realização do coffee break e a escolha estratégica dos produtos representados pelas marcas mais vendidas pela loja foram ações que fortaleceram o vínculo entre a empresa e seus fornecedores, além de possibilitar um momento de descontração e integração entre os participantes. O feedback coletado durante o evento servirá como base para os gestores desenvolverem ações corretivas e aprimorativas nos diversos aspectos abordados, como a qualidade do atendimento, a organização do local de trabalho e a implementação de novos serviços, como o Wi-Fi e o QR Code.
Este projeto de extensão foi fundamental para consolidar a importância de se trabalhar de forma inclusiva e participativa, respeitando a hierarquia e promovendo o bom relacionamento entre todos os envolvidos, o que se reflete diretamente na melhoria da qualidade do serviço prestado e na satisfação dos clientes. Acredito que, com a implementação das sugestões e a continuidade do acompanhamento dos resultados, a empresa alcançará níveis mais elevados de excelência em seus processos administrativos e de atendimento.
	Depoimentos (se houver):
	
	RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO:
CAMPO OBRIGATÓRIO – relate em no mínimo 15 (quinze) linhas sua experiência com as ações extensionistas. O texto deve ser de sua autoria e inédito, evite plágio. 
Questões norteadoras:
(1) Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas, com a atuação nas ações extensionistas?
(2) Você identificou melhoria/resolução do problema identificado?
(3) Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas?
Ao escrever seu texto evite deixá-lo em forma de respostas as questões norteadoras, relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas.
	Durante a realização da ação extensionista na Tintanorte Distribuidora de Material de Construção, tive a oportunidade de vivenciar uma experiência enriquecedora que contribuiu significativamente para o aprimoramento das minhas habilidades profissionais. A atividade envolveu a organização de uma palestra que abordou questões administrativas e de gestão de processos, além de promover o engajamento dos colaboradores e clientes da empresa. O planejamento da palestra, desde a organização do espaço até a escolha dos produtos para o coffee break, permitiu que eu aplicasse os conhecimentos adquiridos ao longo do curso de Administração, ao mesmo tempo em que aprimorei habilidades práticas essenciais, como organização, comunicação e liderança.
Ao longo da ação, pude perceber que a interação com os colaboradores e clientes trouxe um retorno valioso, tanto na análise das questões administrativas discutidas quanto nas sugestões e opiniões coletadas ao final da palestra. Essa troca de feedback foi essencial para identificar áreas que necessitam de melhorias, como o atendimento ao cliente, a limpeza do ambiente e a organização dos processos de trabalho. Além disso, a utilização do organograma e das diretrizes organizacionais durante a palestra ajudou a esclarecer a estrutura administrativa da empresa, o que, sem dúvida, contribui para a melhoria da integração entre as diferentes áreas e a implementação de um ambiente de trabalho mais colaborativo e eficiente.
Além de promover um ambiente de aprendizagem, a ação também me permitiu articular de forma prática os conceitos que estudei no curso. As metodologias utilizadas, como o uso de slides, panfletos e o formato de dinâmica interativa com clientes e colaboradores, facilitaram a comunicação das propostas de melhoria e garantiram um ambiente propício para a participação ativa dos envolvidos. A experiência também me fez perceber a importância de uma abordagem inclusiva e participativa, algo que foi enfatizado durante o planejamento e execução do projeto. Ao final, a satisfação dos participantes, tanto dos colaboradores quanto dos clientes, foi uma evidência clara de que as ações extensionistas cumpriram seu papel de promover melhorias práticas e de proporcionar um aprendizado significativo para todos os envolvidos.
	DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE
CAMPO OBRIGATÓRIO - insira depoimento(s) do(s) gestor(es) da instituição/órgão/associação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você. 
	Declaração sobre o projeto de extensão que foi apresentado pela aluna Ana Carolina Rodrigues Farias que esta cursando o 3 semestre da faculdade de administração . Na empresa Tintanorte Distribuidora de Material de Construção. Realizou a palestra com maestria desde a organização do local, receptividade como os clientes e funcionários até a devida demonstração de todo o portifólio sobre as mudanças Organizacionais necessárias entre colaboradores e coordenadores. O que teve resultado imediato sobre o que foi proposto. 
Ótima articulação e desenvoltura ao apresentar o projeto de forma simples e eficaz o que trouxe muita clareza para os resultados exigidos . 
Cada detalhe minuciosamente preparado com profissionalismo , carinho e dedicação ao trabalho e ao processo cada funcionário e cliente envolvido, como uma preocupação humanista voltada não somente para as pessoas mas também gerando resultados organizacional e financeiros . 
Foi apresentado além dos slides panfletos que fizeram todas a difrença na forma como os clientes receberam as propostas de participação deixado os seguros para opinar sem retaliações. Nos fazendo observas feedbacks eficazes para melhoria no geral . 
Atenciosamente 
Erika Patrícia
Gerente Admistrativa 
	REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAMPO OBRIGATÓRIO – Siga a normas ABNT, para isso consulte sua Biblioteca Virtual;
Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo: Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto.
	ANDRADE, Ricardo L.; PEREIRA, Luiz M. A importância da gestão de pessoas no desempenho organizacional. Revista Brasileira de Administração, v. 22, n. 3, p. 45-58, 2019. 
 
CHIAVENATO, Idalberto; FERREIRA, José Roberto. Gestão de pessoas. 7. ed. São Paulo: Elsevier, 2015. 
SILVA, Ana Paula. A importância da comunicação organizacional na gestão de empresas familiares. 2018. 150 f. Dissertação (Mestrado em Administração) – Universidade de São Paulo, São Paulo,2018.
SILVA, João. Como melhorar a gestão de equipes. Portal Gestão Empresarial. Disponível em: https://www.gestaempresarial.com.br/como-melhorar-equipes. Acesso em: 26 mar. 2025.
	AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE: 
	Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta, assinalando com um X:
	1. A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso?
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	2. A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização?
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	3. A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos?
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	4. A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino (IES) e Curso, observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes?
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	5. A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos?
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	6. A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino?
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	7. Caso queira contribuir com maior detalhamento, traga seu depoimento/ sugestão.
	
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DADOS DO ALUNO
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Aluno: [Nome completo]
 
 
RA: [Número do RA do aluno]
 
 
POLO / UNIDADE:
 
 
CURSO:
 
ADMINISTRAÇÃO 
-
 
BACHARELADO
 
COMPONENTE CURRICULAR:
 
PROJETO DE EXTENSÃO I 
-
 
ADMINISTRAÇÃO
 
PROGRAMA DE EXTENSÃO:
 
PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE.
 
 
FINALIDADE E MOTIVAÇÃO:
 
A realização de atividades extensionistas no curso de Administração vinculadas ao 
Programa de Contexto à 
Comunidade tem o objetivo de estreitar o relacionamento do 
saber universitário com a comunidade, por meio das contribuições na resolução de 
problemas sociais presentes no contexto e, por outro lado, possibilitar o 
desenvolvimento de competências e soft ski
lls específicas no corpo discente do curso. 
As ações poderão ser realizadas em diversos locais, dependendo do problema 
identificado, sendo algumas possibilidades: Associação de Bairro, Prefeitura, ONG, 
Igreja, Escola, Micro e Pequena Empresa.
 
COMPETÊNCIAS
:
 
I 
-
 
Reconhecer e delimitar problemas e identificar oportunidades;
 
II 
-
 
Promover a comunicação no ambiente organizacional interno e externo;
 
III 
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Coordenar e integrar as diferentes áreas funcionais da organização.
 
PERFIL DO EGRESSO:
 
O perfil do 
egresso idealizado pela IES para o curso de Administração possibilita a 
formação do Administrador generalista, crítico, reflexivo, propositivo, humanístico e 
dinâmico, capaz de aplicar tecnologias inerentes à sua área de atuação, sendo que 
pelas atividades
 
extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à 
Comunidade, esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir 
atividades referentes à compreensão da realidade social, cultural e econômica do meio 
em que está inserido, dir
ecionando suas ações para a transformação da realidade e 
para o desenvolvimento social e da qualidade de vida.
 
SOFT SKILLS (COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS):
 
 
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DADOS DO ALUNO: 
Aluno: [Nome completo] 
 
RA: [Número do RA do aluno] 
 
POLO / UNIDADE: 
 
CURSO: 
ADMINISTRAÇÃO - BACHARELADO 
COMPONENTE CURRICULAR: 
PROJETO DE EXTENSÃO I - ADMINISTRAÇÃO 
PROGRAMA DE EXTENSÃO: 
PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE. 
 
FINALIDADE E MOTIVAÇÃO: 
A realização de atividades extensionistas no curso de Administração vinculadas ao 
Programa de Contexto à Comunidade tem o objetivo de estreitar o relacionamento do 
saber universitário com a comunidade, por meio das contribuições na resolução de 
problemas sociais presentes no contexto e, por outro lado, possibilitar o 
desenvolvimento de competências e soft skills específicas no corpo discente do curso. 
As ações poderão ser realizadas em diversos locais, dependendo do problema 
identificado, sendo algumas possibilidades: Associação de Bairro, Prefeitura, ONG, 
Igreja, Escola, Micro e Pequena Empresa. 
COMPETÊNCIAS: 
I - Reconhecer e delimitar problemas e identificar oportunidades; 
II - Promover a comunicação no ambiente organizacional interno e externo; 
III - Coordenar e integrar as diferentes áreas funcionais da organização. 
PERFIL DO EGRESSO: 
O perfil do egresso idealizado pela IES para o curso de Administração possibilita a 
formação do Administrador generalista, crítico, reflexivo, propositivo, humanístico e 
dinâmico, capaz de aplicar tecnologias inerentes à sua área de atuação, sendo que 
pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à 
Comunidade, esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir 
atividades referentes à compreensão da realidade social, cultural e econômica do meio 
em que está inserido, direcionando suas ações para a transformação da realidade e 
para o desenvolvimento social e da qualidade de vida. 
SOFT SKILLS (COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS):