Técnicas e Ferramentas da Qualidade

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Disciplina(s):
Técnicas e Ferramentas da Qualidade
	
	
	
	
	
	
Questão 1/10
Harmonograma é uma ferramenta similar ao fluxograma, entretanto sua representação fundamenta-se na combinação harmoniosa de elementos gráficos, que indicam uma ação.  De acordo com o que estudamos sobre o harmonograma e sua simbologia para pessoas, indique corretamente o conceito do símbolo apresentado em sequência.
	
	A
	Operário braçal ou não qualificado
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.50) a resposta correta é operário braçal e não qualificado.
	
	B
	Operário especializado
	
	C
	Funcionário administrativo
	
	D
	Chefe administrativo
�
Questão 2/10
Leia. Esta ferramenta faz parte do processo de realização da análise do problema para identificar sua causa. A técnica é simples, pois propõe sistematicamente a pergunta (por quê) em busca da verdadeira causa do problema, procurando aprofundar a análise até o ponto em que a solução para o problema é encontrado. Não é necessário realmente executar todas as perguntas, pois o problema pode ser mais superficial do que aparenta, e por isso a resposta pode ser encontrada mais cedo. Assinale a alternativa que indica corretamente qual das ferramentas básicas para a qualidade foi descrita anteriormente.
	
	A
	5 Ws e 2 Hs
	
	B
	Técnica dos cinco porquês
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.44) a resposta correta é a técnica dos cinco porquês.
	
	C
	Harmonograma
	
	D
	Fluxograma
�
Questão 3/10
A matriz GUT considera, além da gravidade do problema, da urgência na tomada de ações e da tendência delineada, o relacionamento entre os três fatores de análise, caracterizando, assim, uma matriz com cinco níveis de gravidade, configurada por fatores e pesos de avaliação.  
Assinale a alternativa que indica corretamente o nível de gravidade descrito a seguir. 
Grave / ação normal / agravar no médio prazo / 27
	
	A
	3
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.100) o Valor 3 é completado pela seguinte resposta: Grave / ação normal / agravar no médio prazo / 27
	
	B
	4
	
	C
	1
	
	D
	2
�
Questão 4/10
Leia a definição a seguir. Nesta ferramenta, as pessoas, em vez de exporem suas ideais, registram-nas em cartões de dados. Estes, depois de avaliados, representam a ordenação das melhores ou mais comuns ideias geradas pelos participantes. O resultado é então divulgado a todos, que iniciam nova rodada, até que, ao final dos trabalhos, reste o consenso sobre a ideia ou o assunto abordado. De acordo com o que estudamos na disciplina de técnicas e ferramentas da qualidade, assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta para a geração de ideias descrita anteriormente.
	
	A
	Brainwriting
	
	B
	Brainstorming
	
	C
	Diagrama de afinidades
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.58) a resposta correta é diagrama de afinidades.
	
	D
	Benchmarking
�
Questão 5/10
Na construção do histograma, estabelece-se uma série de medidas úteis à análise dos dados e da distribuição, visualizada por meio de sua representação gráfica.  A respeito do que foi estudado sobre os histogramas assinale a alternativa que indica corretamente qual o conceito definido a seguir. “Um valor que ocupa a posição central dos dados, colocados em ordem crescente e analisados, a quantidade dos dados pode ser par ou ímpar. Se for ímpar, é o valor central da série e, se for par, é obtido através da média dos dois valores centrais.”
	
	A
	Amplitude total
	
	B
	Média da amostra
	
	C
	Mediana
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.73) a resposta correta é mediana.
	
	D
	Moda ou valor modal
�
Questão 6/10
A matriz GUT considera, além da gravidade do problema, da urgência na tomada de ações e da tendência delineada, o relacionamento entre os três fatores de análise, caracterizando, assim, uma matriz com cinco níveis de gravidade, configurada por fatores e pesos de avaliação, tal como demonstrado a seguir. 
	Valor
	Gravidade
	Urgência
	Tendência
	G.U.T
	5
	 
	 
	 
	 
	4
	 
	 
	 
	 
	3
	 
	 
	 
	 
	2
	 
	 
	 
	 
	1
	 
	 
	 
	 
Assinale a alternativa que completa corretamente o Valor 1 da matriz.
	
	A
	Grave / ação normal / agravar no médio prazo / 27
	
	B
	Muito grave / ação rápida / agravar no curto prazo / 64
	
	C
	Menor gravidade / pode esperar / acomodar / 1
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.101) o Valor 1 é completado pela seguinte resposta: Menor gravidade / pode esperar / acomodar / 1
	
	D
	Pouco grave / ação lenta / agravar no longo prazo / 8
�
Questão 7/10
Leia com atenção o texto a seguir. 
Foi criada pela Motorola, em 1986, como um método estruturado para efetivar a melhoria da qualidade. Desde então, evoluiu para uma metodologia robusta, que objetiva a melhoria empresarial e dirige a organização para as necessidades do cliente, criando um alinhamento dos processos pela utilização do rigor estatístico e teórico. 
Assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta orientada para a qualidade indicada pela afirmação citada.
	
	A
	Gráfico de linha
	
	B
	Doe – design of experiments
	
	C
	Pesquisa
	
	D
	Six sigma
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.111) o SIX SIGMA foi criado pela Motorola, em 1986, como um método estruturado para efetivar a melhoria da qualidade. Desde então, evoluiu para uma metodologia robusta, que objetiva a melhoria empresarial e dirige a organização para as necessidades do cliente, cirando um alinhamento dos processos pela utilização do rigor estatístico e teórico.
�
Questão 8/10
Na construção do histograma, estabelece-se uma série de medidas úteis à análise dos dados e da distribuição, visualizada por meio de sua representação gráfica.  A respeito do que foi estudado sobre os histogramas assinale a alternativa que indica corretamente qual o conceito definido a seguir. “É aquele que aparece frequentemente mais vezes em uma determinada amostra, ou seja, o que tem a maior frequência.”
	
	A
	Amplitude total
	
	B
	Média da amostra
	
	C
	Mediana
	
	D
	Moda ou valor modal
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.74) a resposta correta é moda ou valor modal.
�
Questão 9/10
De acordo com o que estudamos sobre as técnicas e ferramentas da qualidade, podemos realizar a construção do diagrama de Pareto para a obtenção de alguns tipos de resultados. Qual deles está sendo descrito a seguir? Assinale a alternativa correta. Nesse tipo de diagrama de Pareto, o objetivo é identificar o maior problema. É correto:
	
	A
	Diagrama de pareto por causas
	
	B
	Diagrama de pareto por efeitos
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.91) o diagrama do Pareto por efeitos, o objetivo é identificar o maior problema.
	
	C
	Diagrama de pareto por causas e efeitos
	
	D
	Diagrama de pareto por efeitos e causas
�
Questão 10/10
O registro de um processo industrial por meio de um fluxograma acontece com o uso de símbolos e seus significados. 
De acordo como que estudamos sobre fluxogramas, assinale a alternativa que indica corretamente o conceito do símbolo apresentado em sequência.    
É correto:
	
	A
	Armazenamento
	
	B
	Inspeção
	
	C
	Ações combinadas
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.44) a resposta correta é ações combinadas.
	
	D
	Transporte
_1509797889.unknown
_1509797897.unknown
_1509797901.unknown
_1509797903.unknown
_1509797904.unknown
_1509797902.unknown
_1509797899.unknown
_1509797900.unknown
_1509797898.unknown
_1509797893.unknown
_1509797895.unknown
_1509797896.unknown
_1509797894.unknown
_1509797891.unknown
_1509797892.unknown
_1509797890.unknown
_1509797881.unknown
_1509797885.unknown
_1509797887.unknown
_1509797888.unknown
_1509797886.unknown
_1509797883.unknown
_1509797884.unknown
_1509797882.unknown
_1509797877.unknown
_1509797879.unknown
_1509797880.unknown
_1509797878.unknown
_1509797873.unknown
_1509797875.unknown
_1509797876.unknown
_1509797874.unknown
_1509797869.unknown
_1509797871.unknown
_1509797872.unknown
_1509797870.unknown
_1509797867.unknown
_1509797868.unknown
_1509797866.unknown
_1509797865.unknown