Aula_11 e 12_Como desenvolver Sistemas de Informação_Questões Éticas e Sociais.pdf

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Bernardo De Filippis 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
 
SISTEMAS EMPRESARIAIS – CAPÍTULO 11 e 12 
Como Desenvolver Sistemas de 
Informação. 
Questões Éticas e Sociais em Sistemas de 
Informação 
 
 
 
 
 
Professor Bernardo De Filippis 
Bernardo De Filippis 
 OBJETIVOS DE ESTUDO 
Sistema de Informação Gerencial - SIG 
Aula 11: Como Desenvolver Sistemas de Informação 
2 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 358) 
• Identificar e descrever os principais passos de 
resolução de problemas para desenvolver novos 
sistemas de informação 
• Avaliar modelos para mensurar o valor 
organizacional dos sistemas de informação 
• Estimar os requisitos para gerenciar com sucesso a 
mudança criada pelos novos sistemas 
• Avaliar os diversos métodos para desenvolver 
sistemas de informação 
• Comparar as diversas metodologias para 
modelagem e projeto de sistemas 
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Resolução de Problemas e Desenvolvimento de 
Sistemas 
• Novos sistemas de informação são construídos como 
soluções a problemas 
• Quatro passos ao construir um sistema de informação 
• Definir e compreender o problema 
• Desenvolver soluções alternativas 
• Escolher a melhor solução 
• Implementar a solução 
• Os primeiros três passos são chamados de análise de 
sistemas 
 
 
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Aula 11: Como Desenvolver Sistemas de Informação 
3 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 361) 
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Resolução de Problemas e Desenvolvimento de 
Sistemas 
Sistema de Informação Gerencial - SIG 
Aula 11: Como Desenvolver Sistemas de Informação 
4 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 361) 
O desenvolvimento de uma 
solução de sistema de 
informação baseia-se no 
processo de resolução de 
problemas. 
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Resolução de Problemas e Desenvolvimento de 
Sistemas 
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5 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 361) 
Definição e Entendimento do Problema 
• O que causou o problema? 
• Por que ele persiste? 
• Por que ele não foi resolvido? 
• Quais são os objetivos de uma solução? 
• Requisitos de informação 
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Sistemas 
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6 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 362) 
Desenvolvimento de Soluções Alternativas 
• Caminhos mais adequados a seguir dada a 
natureza do problema 
• Algumas soluções não requerem um sistema de 
informação 
• Algumas soluções requerem modificação de 
sistemas existentes 
• Algumas soluções requerem novos sistemas 
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Resolução de Problemas e Desenvolvimento de 
Sistemas 
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7 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 362) 
Avaliação e Escolha de Soluções 
• Estudo de viabilidade 
• Custos e benefícios 
• Vantagens e desvantagens 
• Valor empresarial dos sistemas 
• Gerenciamento da mudança 
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Sistemas 
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8 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 363) 
Implementação da Solução 
• Projeto do sistema 
• Finalização da implementação 
• Seleção e aquisição de hardware 
• Desenvolvimento e programação de software 
• Testes 
• Treinamento e documentação 
• Conversão 
• Produção e manutenção 
• Gerenciamento da mudança 
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Resolução de Problemas e Desenvolvimento de 
Sistemas 
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9 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 382) 
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Resolução de Problemas e Desenvolvimento de 
Sistemas 
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10 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 367) 
Ciclo de Vida de Sistemas Tradicional 
O ciclo de vida de 
sistemas fragmenta o 
desenvolvimento de 
sistemas em estágios 
formais; cada estágio 
precisa ser finalizado 
antes que o seguinte se 
inicie. 
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Sistemas 
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11 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 367) 
Prototipagem 
• Sistema experimental montado rapidamente e sem muitos 
gastos para submissão à avaliação de usuários finais 
• Processo de quatro etapas 
• Identificação dos requisitos básicos do usuário 
• Desenvolvimento de um protótipo inicial 
• Utilização do protótipo 
• Revisão e aperfeiçoamento do protótipo 
• Especialmente útil ao projetar a interface do usuário 
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12 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 367) 
Conhecendo as Necessidades dos Clientes: Modelo de Prototipação e 
Modelo Design Thinking 
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13 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 367) 
Prototipagem 
Vantagem: útil para 
projetar a interface com 
o usuário final. 
 
Desvantagem: a 
prototipagem rápida 
pode negligenciar, ou 
camuflar etapas 
essenciais no 
desenvolvimento do 
sistema 
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Sistemas 
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14 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 368) 
Desenvolvimento pelo Usuário Final 
• Usuários criam sistemas de informação simples, 
reduzindo o tempo e as etapas necessárias para 
 produzir uma aplicação acabada 
• Uso de linguagens de quarta geração, linguagens 
gráficas e ferramentas de software para PC, a fim de 
acessar dados, criar relatórios e desenvolver sistemas 
de informação 
• Concluído mais rapidamente do que os sistemas 
desenvolvidos com ferramentas convencionais 
• Riscos organizacionais 
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15 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
Um projeto é um empreendimento temporário 
conduzido para criar um produto ou serviço 
único com data para começar e terminar e que 
estará concluído quando suas metas e 
objetivos forem alcançados e aprovados pelos 
stakeholders. 
Gerenciamento de Projeto 
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16 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
Guarde bem as características de um projeto: 
 
 Projetos são únicos. 
 Projetos têm natureza temporária, com datas definidas 
para começar e acabar. 
 Projetos estarão concluídos quando as metas forem 
alcançadas ou quando for decidido que o projeto não é 
mais viável. 
 Um projeto bem-sucedido é aquele que atende ou excede 
as expectativas dos stakeholders. 
 Um projeto tem restrições de tempo, custo e escopo, e a 
qualidade do projeto é o balanço entre esses elementos. 
Gerenciamento de Projeto 
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17 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
Figura 1. Não é possível 
alterar o escopo, custo ou 
cronograma sem alterar uma 
das outras três partes. 
(VALERIANO, 2005). 
Figura 2. Qualidade em um 
projeto. A qualidade é 
apresentada como quarta 
partedo triângulo, pois é 
afetada por mudanças em 
qualquer lado. (VALERIANO, 
2005). 
Gerenciamento de Projeto 
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18 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
Observe que se você tiver que entregar o projeto antes do prazo, 
provavelmente aumentará os custos (tendo que contratar terceiros, 
por exemplo) ou então terá que mudar o escopo. Se você pretender 
aumentar a qualidade, é provável que aumentarão os custos e o 
prazo de conclusão. Se você estiver adiantado com seu projeto, 
poderá dedicar mais tempo às tarefas existentes, obtendo um 
produto melhor. Na maioria dos projetos, uma das restrições é 
sempre fixa (o início da venda do produto não pode ser adiado, o 
orçamento é fixo, etc.). 
Gerenciamento de Projeto 
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19 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
Gerenciamento de Projeto 
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20 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
Lista de tarefas, durações e interdependências em um projeto 
Projeto Montar Bicicleta 
 
Tarefas necessárias: 
 
A - Obter quadro de bicicleta com pedais (4 dias). 
B - Montagem das rodas (3 dias), depende de “A”. 
C - Montagem dos freios (5 dias), depende de “B”. 
D - Montagem do guidão (1 dia), depende de “A”. 
E - Montagem do banco (1 dia), depene de “A”. 
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21 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
Lista de tarefas, durações e interdependências em um projeto 
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22 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
Lista de tarefas, durações e interdependências em um projeto 
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23 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
Lista de tarefas, durações e interdependências em um projeto 
ATIVIDADE 
DIAS 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
OBTER QUADRO COM PEDAIS 
MONTAGEM DAS RODAS 
MONTAGEM DOS FREIOS 
MONTAGEM DO GUIDÃO 
MONATGEM DO BANCO 
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24 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
 OBJETIVOS DE ESTUDO 
• Analisar as relações entre as questões éticas, sociais 
e políticas suscitadas pelos sistemas de informação 
• Identificar as principais dimensões morais de uma 
sociedade da informação e os princípios específicos 
de conduta que podem ser usados para guiar as 
decisões éticas 
• Avaliar o impacto dos sistemas de informação 
contemporâneos e da Internet na proteção da 
privacidade individual e da propriedade intelectual 
• Avaliar como os sistemas de informação vêm 
afetando a vida cotidiana 
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Aula 12: Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação 
25 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
 Entendendo as Questões Éticas e Sociais Relacionadas aos 
Sistemas 
• Casos recentes de julgamentos de equívocos éticos nos 
negócios 
• Papel dos sistemas de informação nesses julgamentos 
• Ética 
• Definição 
• Novas questões éticas trazidas pelos sistemas de 
informação 
• Nova urgência relacionada ao crescimento da Internet e do 
comércio eletrônico 
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26 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
 Um Modelo de Raciocínio para Questões Éticas, Sociais e 
Políticas 
• Questões éticas, sociais e políticas estão 
interconectadas 
• Pequenos deslizes na nova tecnologia da 
informação afetam todas as partes 
envolvidas 
• Velhas regras podem não se aplicar a novos 
desenvolvimentos 
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Sistema de Informação Gerencial - SIG 
Aula 12: Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação 
27 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
 As Cinco Dimensões Morais da Era da Informação 
• Direitos e deveres sobre a informação 
• Direitos sobre a propriedade 
• Prestação de contas e controle 
• Qualidade do sistema 
• Qualidade de vida 
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28 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
Principais Tendências Tecnológicas que Suscitam Questões 
Éticas 
• Capacidade de computação dobra a cada 18 
meses 
• Custos de armazenagem de dados em rápido 
declínio 
• Progressos nas técnicas de análise 
• Avanços das redes e da Internet 
• Determinação de perfil 
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29 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
As Dimensões Morais dos Sistemas de Informação 
• Prestação de contas, obrigação de indenizar e controle 
• Quem é responsável por danos resultantes de máquinas 
controladas por software? 
• Problemas sobre a obrigação de indenizar relacionados à 
informática 
• Qualidade do sistema: qualidade dos dados e erros de 
sistema 
• Bugs e erros de software 
• Falhas no hardware ou instalações causadas por eventos 
naturais ou de outra ordem 
• Baixa qualidade da entrada de dados 
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Aula 12: Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação 
30 Fonte: (LAUDON; LAUDON, 2011) 
Qualidade de Vida: Igualdade, Acesso e Fronteiras 
• O equilíbrio do poder: centro versus periferia 
• Velocidade da mudança: redução do tempo de resposta à 
concorrência 
• Manutenção das fronteiras: família, trabalho e lazer 
• Dependência e vulnerabilidade 
• Abuso e crimes por computador 
• Emprego: perda do emprego pela exclusão tecnológica e 
pela reengenharia 
• Igualdade de oportunidades e acesso: a ampliação das 
brechas raciais e de classe 
• Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse 
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Bibliografia 
LAUDON, Kenneth.; LAUDON, Jane. Sistemas de 
Informação Gerenciais. 9ª ed. São Paulo: Pearson 
- Prentice Hall, 2011. 
 
STAIR, Ralph. Princípios de sistemas de 
informação:.2. Ed.São Paulo: 2,2005.599p. 
 
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Sistema de Informação Gerencial - SIG 
Aula 12: Questões Éticas e Sociais em Sistemas de Informação