Aulas SIG - parte 1/4

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Prof. William Costa Rodrigues 
Eng. Agrônomo 
 Um Sistema de Informação 
Gerenciais é um instrumento 
administrativo que contribui 
efetivamente para a otimização das 
comunicações e do processo decisório 
nas empresas... 
 Djalma Rebouças 
 Antes de 1940 
 Antes da popularização dos computadores, 
os sistemas de informação nas 
organizações se baseavam basicamente em 
técnicas de arquivamento e recuperação de 
informações de grandes arquivos. 
 
 1940 – 1952 
 Computadores de válvula 
 
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 1952 - 1964 
 Período destacado pela origem dos transistores e grande 
diminuição de cabos e fios, diminuição de tamanho das 
máquinas e aumento da capacidade de execução de 
cálculos em relação à geração anterior. 
 O começo da comercialização dos computadores foi 
marcado, eram vendidos para as grandes empresas. 
 Surgiram formas de armazenamento cada vez maiores: 
as fitas e tambores magnéticos (para uso de memória). 
 
 1964 – 1971 
 Microcircuitos inventado. SLT (Solid Logic Technology); 
SSI (integração em pequena escala); MSI (integração em 
média escala); LSI (integração em grande escala) e VLSI 
(integração em muito grande escala) 
 
 1971 – 1981 
 Nessa geração surgiram os microprocessadores, e 
com isso a redução dos computadores 
(microcomputadores). Transmissão de dados entre 
computadores através de rede. 
 1981-1995 
 Com a nova geração em que estamos vivendo, 
surgiu com VLSI, a Inteligência artificial, com 
altíssima velocidade (com um ou mais núcleos por 
processadores, grande frequência e transferência 
de dados entre os componentes do computador), 
programas com alto grau de interatividade com o 
usuário e a grande rede mundial (Internet). Tudo 
isso impulsionou mais ainda a informática. 
 1995 – Atual 
 Popularização 
○ Computadores 
○ Telefones celulares 
○ Smartphones 
○ Redes Sociais 
○ Internet 
○ Gadgets (Ipad, Tablets, etc.) 
 
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 Os executivos das empresas não têm 
elevada intimidade com o sistema de 
informações Gerenciais (SIG); e este 
distanciamento tem provocado vários 
problemas par ao processo decisório e, 
consequentemente, para as empresas. 
 Há muita informação de mercado 
inadequada e poucas adequadas; 
 Informações dispersas dentro da 
empresa, exigindo grande esforço para 
localizar, integrar e analisar; 
 Informações importantes chegam tarde; 
e 
 Informações não confiáveis. 
In
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 Mudanças – bom-senso, consenso e 
lideranças; 
 Interesses e expectativas pessoais e 
grupais se complementam de forma 
interativa, gradativa e acumulativa; 
 Respeito pela ética individual e de equipes 
de trabalho; 
 Processo participativo, objetivos 
compartilhados; 
 As experimentações, a criatividade e as 
inovações incentivadas; 
 Capacitação profissional; 
 A ênfase dos processos administrativos recai nos 
valores humanos; 
 Empresa como entidade interligada; 
 Autoridade e “poder” baseiam-se na competência e 
no relacionamento; 
 Recompensa por resultados obtidos; 
 O foco básico é o indivíduo - competência, 
habilidade para trabalho multivariado; 
 Funcionário ciente dos seus direitos e deveres; 
 Preservação ambiental e responsabilidade social 
 Consumidores cada vez mais exigentes 
 Segmentação do mercado mais detalhada; 
 
 Fornecedores são parceiros; 
 Aumento da concorrência; 
 Competição por talentos é crescente; 
 Qualidade do produto/serviço torna-se mais 
globalizada; 
 Evolução tecnológica - intensa e acelerada; 
 A informação ocupa um posição globalizada, 
interagindo diferentes culturas e modelos de 
gestão, provocando situações de ampla 
influência nos resultados e processos 
decisórios. 
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Gerência 
Informação 
Sistema 
 É um conjunto de partes integrantes e 
interdependentes que, conjuntamente, 
formam um todo unitário com 
determinado objetivo e efetuam 
determinada função. 
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Entradas Saídas 
Objetivos 
 Ambiente do sistema é o conjunto de 
elementos que não pertencem ao 
sistema, mas qualquer alteração no 
sistema pode anular ou alterar os seus 
elementos e qualquer alteração nos 
seus elementos pode mudar ou altera o 
sistema. 
Empresa 
Mercado de 
Mão de Obra 
Concorrência 
Consumidores 
Comunidade 
Tecnologia 
Sindicatos 
Sistema 
Financeiro 
Fornecedores 
Governo 
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SISTEMA 
SUBSISTEMA SUBSISTEMA 
 Equifinalidade, segundo a qual um 
mesmo estado final pode ser alcançado, 
partindo de diferentes condições iniciais 
e por maneiras diferentes. 
 Entropia negativa, que mostra o 
emprenho dos sistemas para se 
organizarem para a sobrevivência, 
através de maior ordenação 
 Um sistema aberto (permite entrada de 
informações), pode gerar entropia 
positiva, por intermédio da maximização 
da energia importada, o que é obtido via 
maximização da eficiência com que o 
sistema processa essa energia. 
 
 Portanto gera desgaste ou 
desorganização ao sistema, levando a 
gerar problemas crônicos e severos. 
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 Micro alterações ao longo do tempo 
gera total desorganização; 
 Sendo esta piores, por não serem 
perceptíveis, tornado-se crônicas e 
devastadoras; 
 Adaptação, é uma resposta a uma 
mudança – estímulo – que reduz de 
fato, ou potencialmente, a eficiência do 
comportamento de um sistema, seja 
interna (sistema) ou externa (ambiente) 
 
 Ambiente versus Ambiente: 
 Ocorre quando um sistema reage a uma 
mudança ambiental, modificando o 
ambiente 
 
 
 Ambiente versus Sistema 
 Ocorre quando um sistema se modifica para 
reagir a uma mudança ambiental. 
 Sistema versus Ambiente: 
 Ocorre quando um sistema reage a uma 
mudança interna, modificando o ambiente. 
 
 
 Sistema versus Sistema: 
 Ocorre quando um sistema reage a uma 
mudança interna, modificando a si mesmo. 
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 É um conjunto de atividades 
sequenciais que apresentam relação 
lógica entre si, com a finalidade de 
atender, e preferencialmente, suplantar 
as necessidades e expectativas dos 
clientes externos e internos da 
empresa. 
Processo 1 
Processo 2 
D
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R
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 A 
I 
A - Atividade 
I - Informação 
A 
I 
A 
I 
A 
I 
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 Dados e Informação 
 Diferenciação 
 Dado é qualquer elemento identificado em 
sua forma bruta que, por si só, não conduz 
a uma compreensão de determinado fato ou 
situação. 
 Informação é o dado trabalhado que 
permite ao executivo tomar decisões. 
Resposta da Entrevista 
Informações sobre consumo 
Preferência 
Frequência de compra 
Quantidade 
comprada 
Forma de 
Pagamento 
Satisfação 
 Influências 
 Boatos- e fofocas 
 Rádio-corredor – fofocas e verdade não 
ditas 
 Situações desequilibradas de fatos vs 
suposições 
 Informação bruta vs lapidada 
 Informação hard vs soft 
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 Gerencial é o desenvolvimento e a 
consolidação processo administrativo, 
representado pelas funções de 
planejamento, organização, direção, 
gestão de pessoas e controle, voltado 
para a otimização dos resultados da 
empresa. 
Plan 
Do Check 
Act 
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 Sistema Aberto 
 A interação da empresa com a sociedade e 
o ambiente onde ela atua caracteriza 
essencialmente o chamado sistema aberto. 
 Sistema Fechado 
 O sistema fechado independe do meio 
externo para odesenvolvimento das suas 
funções. 
 Os sistemas fechados são entendidos como 
os que não mantém relação de 
interdependência com o ambiente externo. 
 Todo sistema, usando ou não recursos de 
tecnologia da informação, que manipula 
dados e gera informação pode ser 
considerado sistema de informação. 
 
 É o processo de transformação de dados 
em informação, que são utilizadas na 
estrutura decisória da empresa 
proporcionando, ainda, a sustentação 
administrativa para otimizar os resultados 
esperados. 
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 Conjunto de: 
 Software; 
 Hardware; 
 Recursos Humanos; e 
 Dados. 
 Independente do seu nível, objetiva 
auxiliar os processos de tomada de 
decisões na organização. 
 Se não propor a atender estes objetivos, 
sua existência não será significativa 
para a organização. 
 Está direcionado principalmente ao 
negócio empresarial nas organizações 
privadas e às atividades principais nas 
organizações públicas 
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 Podem beneficiar-se com SIG à medida que podem: 
 Controlar suas operações; 
 Diminuir carga de trabalho; 
 Reduzir custos e desperdícios; 
 Aperfeiçoar a eficiência, a eficácia, efetividade, qualidade 
e produtividade na organização; 
 Aumentar a segurança das ações; 
 Diminuir os erros; 
 Contribuir para a produção de bens e serviços; 
 Prestar melhore serviços; 
 Agregar valores ao produto; 
 Suportar decisões profícuas (proveitosas); 
 Oportunizar negócios ou atividades; e 
 Contribuir para a inteligência organizacional. 
 
AMBIENTE 
EMPRESARIAL 
Sistema de 
Informações Externas 
EMPRESA 
Sistema de 
Informações Internas 
SISTEMA GLOBAL 
DE INFORMAÇÃO 
SIG 
Parte 
Fonte de 
informação 
interna 
Fonte de 
informação 
externa 
Informação 
Relevante para 
Decisões 
Tomada 
de 
Decisão 
Efeito sobre o 
Ambiente 
(Externo) 
Efeito sobre a 
empresa 
Comparação 
com os 
padrões 
Ação Corretiva 
Necessária 
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Problema 
Dados e 
Informações 
Processamento Informações Decisão 
Fatores 
Comportamentais/ 
Criatividade 
Ação 
Resultados 
0
20
40
60
80
100
120
140
C
re
s
c
im
e
n
to
 
Tempo 
Empresa Informações
Impacto 
nas 
Decisões 
Tempo de 
Utilização 
Utilidade 
da 
Informação 
Valor da 
Informação