Av competências gerenciais

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Avaliação: GST0615_AV» COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
	
	
	
	
	Nota da Prova: 8,0        Nota de Partic.: 2        Data: 17/11/2015 15:58:50
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	 1a Questão (Ref.: 201501470027)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O que é comunicação?
	
	
Resposta: Comunicar é o ato de transmitir uma informação com o menor ruído possível. Desse modo devemos ser claros e objetivos, evitando uma linguagem rebuscada ou com gírias, por exemplo.
	
Gabarito: é a condição necessária para o convívio e colaboração entre os indívíduos
	
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	 2a Questão (Ref.: 201501862112)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	As organizações podem ajudar e muito a minimizar o estresse ocupacional. De que modo isto pode ser resolvido?
	
	
Resposta: Melhorando as condições de trabalho, proporcionando ao funcionário tempo de lazer dentro da própria organização ou até reduzindo a carga horária se possível como premiação por um bom desempenho etc.
	
Gabarito: Melhorando a relação do trabalho com as pessoas, proporcionando treinamentos e tempo adequado tanto para o aprendizado quanto para a execução das atividades, fornecendo uma descrição clara e precisa sobre o que deve ser executado pelo colaborador, quais são suas rotinas e o seu impacto para o fluxo produtivo, investindo na qualidade de vida dos colaboradores.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201501813434)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
	
	
	Interpretação
	
	Receptor
	 
	Codificador
	
	Fonte de informação
	
	Mensagem
	
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	 4a Questão (Ref.: 201501825962)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a:
	
	
	Regular.
	 
	Negociação.
	
	Inadequada.
	
	Imprópria.
	
	Limitada.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201501774610)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
	
	
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16%
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	Aumento do fluxo de caixa em até 16%
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	
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	 6a Questão (Ref.: 201501815663)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
	
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	 
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201501777126)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com:
	
	
	os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores.
	
	um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada público-alvo no momento certo
	
	todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
	
	que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças vitais.
	 
	um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201501948844)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão
	
	
	Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado
	 
	Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo
	
	Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão desenvolvidos e não precisam permanecer ali
	
	Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um grupo tão desenvolvido
	
	Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar isto como fator de chantagem financeira
	
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	 9a Questão (Ref.: 201501254610)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
	
	
	Identidade e Capacidade.
	 
	Capacidade e personalidade.
	
	Identidade e personalidade.
	
	Capacidade e Habilidades.
	
	Identidade e habilidades.
	
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	 10a Questão (Ref.: 201501254145)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:
	
	
	Centralizador.
	 
	Grupal.
	
	Protetor.
	
	Individual.
	
	Opositor