GESTÃO DE PROCESSOS 8

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GESTÃO DE PROCESSOS
		
	 
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	Exercício: GST0570_EX_A8_201506414737 
	Matrícula: 201506414737
	Aluno(a): 
	Data: 05/11/2015 15:49:08 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201506701320)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O indicador que mede o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletem seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso é classificado como indicador
		
	
	de desempenho do processo
	
	de produtividade (eficiência)
	
	de desempenho do produto
	 
	estratégico
	
	de qualidade
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201507028619)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Todas as empresas possuem vários fluxos de produção que se repetem diariamente e precisam ser gerenciados. Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo empresarial. Uma delas é descrita da seguinte maneira: "São ações e verificações diárias que devem ser conduzidas para que cada pessoa possa assumir as responsabilidades no cumprimento de suas obrigações. Consiste em estabelecer a manutenção da melhoria dos padrões que servem como referência para a empresa. É composto por quatro fases básicas: Planejar, Executar, Verificar e Atuar corretivamente". Esta descrição refere-se a:
		
	 
	Mapa de Processos.
	
	IDEFO.
	 
	Ciclo PDCA.
	
	Diagramas UML.
	
	SIPOC.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201507028515)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Analisando o processo de negócio sobre a performance de um determinado produto, visando satisfazer o desejo e necessidade dos clientes, verificamos o medidor que distingue este requisito para melhor atendê-los, onde podemos considerar como:
		
	 
	Indicador de desempenho do produto
	
	Indicador de capacidade
	
	Indicador estratégico
	
	Indicador de qualidade
	 
	Indicador de produtividade
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201507028649)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Gerenciar os processos consiste em estabelecer a manutenção da melhoria dos padrões que servem como referência para a organização. Um sistema de indicadores e medição bem planejado facilita a padronização de processos, a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos, produtos e serviços de uma organização. Existe um tipo de indicador que é conceituado da seguinte maneira: "Medidor que indica a proporção de recursos consumidos em relação à saída dos processos". Que tipo de indicador é esse?
		
	
	Indicador estratégico.
	 
	Indicador de desempenho do processo.
	 
	Indicador de produtividade.
	
	Indicador de desempenho do produto.
	
	Indicador de qualidade.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201507057723)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale V (VERDADEIRO) e F (FALSO) e posteriormente a alternativa que determina a seqüência CORRETA: I ( ) - Na estrutura por processos, o empregado é responsável apenas pela atividade que realiza diretamente, embora ele deva conhecer o processo como um todo. II ( ) - Em relação à estrutura funcional, o fluxo de informações na estrutura por processos é mais ágil e direto. III ( ) - Em geral, no modelo de estruturação por processos, a tomada de decisão é de responsabilidade do líder do processo, a quem compete decidir de forma autocrática. IV ( ) - Apesar dos diversos métodos existentes para a avaliação do desempenho organizacional, suas estruturas básicas referem- se, em geral, à eficiência no uso dos recursos aliada à eficácia na realização de objetivos. V ( ) - Na gestão estratégica, a análise da situação atual é etapa prévia à implementação das medidas definidas. Já na implementação de novos processos, essa análise deve ser realizada somente após o primeiro ciclo do processo, como instrumento de monitoramento dos resultados.
		
	
	Estão corretas as afirmativas II, III, V
	
	Estão corretas as afirmativas I, II, IV
	 
	Todas as afirmativas estão corretas
	 
	Estão corretas as afirmativas II, IV
	
	Estão corretas as afirmativas I, II, IV, V
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201507028635)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Se a organização mede o seu desempenho, isto significa que ela conhece o seu negócio. Um sistema de indicadores e medição bem planejado facilita a padronização de processos, a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos, produtos e serviços de uma organização. Existe um tipo de indicador que é conceituado da seguinte maneira: "Medidor que distingue o processo para atender às características de desempenho do produto. Essa estimativa envolve: as pessoas; os fornecedores; os parceiros; a comunidade etc. Trata-se, portanto, de um indicador de eficiência". Que tipo de indicador é esse?
		
	
	Indicador estratégico.
	
	Indicador de produtividade.
	 
	Indicador de capacidade.
	
	Indicador de qualidade.
	 
	Indicador de desempenho do processo.