av2 de introdução a administração

Prévia do material em texto

Fechar
	Avaliação: GST0260_AV2_201202096379 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 201202096379 - GISELLE CRISTINA DOS SANTOS
	Professor:
	VOLMER AVELINO S P SILVEIRA
	Turma: 9034/FE
	Nota da Prova: 6,0 de 8,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 1,5  Data: 23/11/2015 18:16:32
	
	 1a Questão (Ref.: 201202141619)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O grau de Centralização promove retenção do processo decisorial na cúpula da organização e no grau de descentralização o foco e a agilidade no atendimento das necessidades do cliente têm levado muitas organizações a migrar para a descentralização. O processo decisorial é compartilhado por todos os níveis hierárquicos. Quais as vantagens de se trabalhar com a centralização nas organizações?
		
	
Resposta: leva a ao atendimento rápido,com resoluções mais precisas, exemplo: Um hospital quando chegamos com dores e queremos logo um diagnóstico não queremos passar por um médico em uma unidade e fazer exames em outa,queremos agilidade para sanar o desconforto que nos encomoda, desta mesma forma,o cliente quer que todos os seus desejos sejam realizados de forma competente,rápida,e de forma lucrativa para si mesmo,sem desperdício de tempo e dinheiro,e na verdade quem não quer? com a concorrência, e nos tempos de crise tem melhor rendimento quem supre as necessidades do cliente de uma só vez.
	
Gabarito: R. Principal vantagem: Maior controle e menores custos devido à economia de escala.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Lido seu argumento postado para compor uma resposta da questão de prova. Professor aceita o conjunto de argumentos.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202335516)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	A Auditoria Externa contratada pela Fábrica KETOU, ao final de seu trabalho, entre as recomendações indicadas apontou a necessidade de uma imediata melhoria na qualidade do Controle executado em todos os três níveis de ocorrência (preventivo, simultâneo e posterior). Descreva procedimentos que a fábrica deve adotar para atender às recomendações técnicas .
		
	
Resposta: Deve envolver a todos com a proposta de mudança,para atender as recomendações citadas pela Auditória,deixar a equipe ciente que buscar a melhoria para os processos,ou qualquer melhoria na empresa é um dever de todos,a excelência no atendimento,no processo,no produto depende da união e dedicação de todos,para que na próxima auditoria venha a resposta para todo esforço,sem nenhuma exigência extra pela empresa externa,esta parceria é também de responsabilidade do RH e da Gestão da Qualidade para treinar a equipe nos três níveis de Controle,assim nas próximas auditorias estará dentro dos padrões exigidos pelos auditores.
	
Gabarito:
Controle preventivo (pré-controle): foco nos insumos, inspeção da qualidade das matérias-primas consumidas, verificação do quantitativo necessário, dentre outros;
Controle Simultâneo : revisão dos processos de produção, qualificação dos recursos humanos priorizando os que atuam no nível operacional, dentre outros;
Controle Posterior : intensificar a inspeção da qualidade do produto, testar novos modelos de verificação da qualidade, pesquisar padrão de qualidade junto ao consumidor, dentre outros.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Texto postado não (indica os conceitos solicitados (Tipos) na pergunta). Favor ler o gabarito. Aceito parte (reduzida) de resposta.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202374265)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de grande audiência. Esse programa televisível - é sempre exibido no final de cada mês - uma mesa redonda com três empresários. O primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo proprietário de um coiffeur e o último dono de um brechó. A pauta de debates consistia na discussão e interpretação dos objetivos propostos da organização e traduzi-los em ação empresarial. Ao longo da discussão todos concordaram que somente com o processo administrativos e suas funções, poderiam obter resultados em suas atividades. Quais seriam essas funções discutidas pelos empresários?
		
	
	Processos,organização, direção e avaliação.
	
	Procedimentos, direção, controle e avaliação.
	
	Planejamento, desenvolvimento, controle e direção.
	 
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	Projeção, objetivos, direção e controle.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202682315)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou tanto buracos e estragos na natureza, sendo mau falada com péssima imagem em muitas cidades, agora aparece simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com esse nova visão a empresa envolve-se em notáveis projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus públicos. Essa mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA:
		
	
	Nível operacional, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente aos pontos de produção e distribuição dos produtos.
	
	Nível estratégico porque é nesse nível que está o departamento de Recursos Humanos onde são planejados os procedimentos que impactam a imagem da empresa em seus funcionários.
	
	Nível tático, pois é nesse nível que esta o planejamento de Recursos Humanos que trabalha a nova visão para fortalecimento da imagem organizacional nos empregados da empresa.
	 
	Nível tático, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente a departamentos de marketing que trabalha uma nova imagem para a empresa.
	 
	Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao seu maior nível.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202340126)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que:
		
	
	Planejamento implica decisões presentes, tomadas no momento presente em função de seu provável impacto no futuro.
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada com a melhor utilização dos esforços e recursos.
	 
	No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos.
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada, de uma forma mais eficaz e efetiva.
	
	O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202341831)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. Aprendemos que coexistem nas organizações uma organização formal e uma organização informal. Podemos afirmar sobre a organização informal:
		
	 
	Surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas.
	
	Trata-se de uma maneira menos burocratizada de se definir os formulários para agilizar acirculação de informações.
	
	Surge pela implantação de um processo formal de eliminação de formalidades excessivas que impedem a agilidade dos processos.
	
	Caracteriza-se pela troca de informações não documentadas, porém formais, a qual não obedece a padrões definidos pelos gestores.
	
	É resultante do relacionamento personalizado do chefe com sua equipe de modo a facilitar a comunicação e quebrar barreiras formais de relacionamento.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202336993)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A direção tem o papel para tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior.
PORQUE
Tem o papel de fazer com que as pessoas desempenhem da melhor maneira as atividades para favorecer o alcance dos objetivos da organização.
		
	
	as duas afirmações são falsas.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202676537)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A função Controle é dividida em três modelos, que são denominados de?
		
	
	Controle Inicial, Controle Intermediário e Controle Geral.
	
	Controle Organizacional, Controle Gerencial e Controle Operacional.
	
	Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Geral.
	
	Controle de Gestão, Controle Tático e Controle Gerencial.
	 
	Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Operacional.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202342115)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação:
		
	
	Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica.
	
	Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental.
	 
	Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental.
	
	Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional.
	
	Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202350749)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são esses departamentos?
		
	
	a controladoria, a tesouraria e a contabilidade
	 
	a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro
	
	a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança
	
	a controladoria, a tesouraria e a auditoria
	
	a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro