GESTÃO DE PROCESSOS4

Prévia do material em texto

GESTÃO DE PROCESSOS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 Retornar
	Exercício: GST0570_EX_A4_201501194984 
	Matrícula: 201501194984
	Aluno(a): ANDRE DE OLIVEIRA VASQUES
	Data: 15/09/2015 16:58:37 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201501817078)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (2)
	
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a III está correta
	
	Somente a I está correta
	 
	II e III estão corretas
	
	Somente a II está correta
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501817473)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (2)
	
	Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da empresa.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	 
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	 
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501448235)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O levantamento dos processos existentes em uma empresa, ou mesmo de novos processos, temos de considerar alguns pontos importantes, tais como:
		
	 
	Os fatores críticos de sucesso associados a ele; os resultados que esperamos.
	
	Comunicação entre clientes internos e externos; os objetivos de nosso negócio.
	
	Ordenação específica de atividades; os resultados que esperamos.
	
	Os processos de apoio; os fatores críticos de sucesso associados a ele.
	
	Os objetivos de nosso negócio; ordenação específica de atividades.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501481818)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (2 de 2)
	
	Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo de organização seria enquadrada como processo-chave?
		
	
	Consultoria de Informática
	
	Indústria Naval
	 
	Consultoria de RH
	
	Lavanderia
	
	Escritório de Contabilidade
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501817073)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (2)
	
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	
	I e III estão corretas
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a II está correta
	 
	Somente a III está correta
	
	Somente a I está correta
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501450118)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (2)
	
	Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho.
		
	 
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	 
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	 Gabarito Comentado