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Mirela Mendes Aguliari
Modelo de entrega - atividade 2 TTI
Estratégia de relacionamento - Relatório
1) O perfil do cliente escolhido: O cliente Vitor Alves gosta de estar com amigos e roupas de marca, busca bons investimentos imobiliários com alta taxa de retorno entre R$700.000-R$1.000.000. A corretora Mirela oferece 3 opções nesse valor, destacando um sobrado mobiliado no parque nova Carioba , uma casa térrea no Nova Carioba e uma área de Lazer na Praia dos Namorados, ambos com boa localização e infraestrutura. 
2) Indicação de imóveis possíveis de satisfazê-lo (justifique suas escolhas):
Opção 1 – Sobrado com 3 Quartos e 2 banheiros no valor de R$ 900.000
(Código do anunciante: 18904 | Código no Viva Real: 2804202815)
Casa assobradada 230 m²com 3 dormitórios sendo uma suíte master no Parque Nova Carioba em Americana/SP
DESCRIÇÃO DO IMÓVEL:
- 230m² de área útil;
- Sala integrada a adega;
- Copa integrada a cozinha gourmet;
- Despensa;
- Área de serviço externa;
- Hall de iluminação;
- Sala de TV;
- 2 dormitórios com sacada;
- Banheiro social;
- Lavabo;
- 1 Suíte máster com sacada e closet e hidromassagem;
- 1 escritório; brinquedoteca;
- Área Gourmet com fogão a lenha; forno a lenha e sacada com visão para a cidade;
- Além de ar condicionado, agua quente e excelente acabamento.
- 2 vagas de garagem cobertas;
Ótimo para moradia ou locação
Ótima localização no Parque Nova Carioba em Americana/SP.
Próximo a supermercado, padarias, farmácia e comércios em geral.
Valor do IPTU aproximado de R$110,00 (mensal)
Sobrado na Rua Marcelo Galassi, 666, Parque Nova Carioba em Americana, por R$ 900.000 - Viva Real
	
Opção 2 – Casa com 3 Quartos e 3 banheiros à Venda, 208 m² por R$ 860.000
(Código do anunciante: CA2818 | Código no Viva Real: 2656118840)
Casa a venda com 3 dormitórios sendo 1 suíte, sala de estar, sala de TV, sala de jantar, cozinha, banheiro social, lavanderia, área gourmet e 4 vagas de garagens coberta.
Acabamentos em gesso, lustres, taco de madeira nas áreas intimas, ar condicionados, cozinha completa em marcenaria e ampla varanda gourmet com piscina.
Excelente localização, próxima a supermercado Savegnago, posto de combustível, restaurantes, farmácia, academia, paralela a Av. Abdo Najar e fácil acesso a Rod. SP 304.
Moradia ou locação
Casa 208 m² em Nova Americana em Americana, por R$ 860.000 - Viva Real
 Opção 3 - Área de Lazer à Venda em Residencial Praia dos Namorados, Americana – SP Valor do Imóvel R$800.000,00
Casa com 3 dormitórios, possui 4 banheiros, 2 salas, encontra-se mobiliado, aceita permuta.
Área Total de 379,40 m, Área Construída com 222,98 m.
Acabamentos: PISO FRIO (CERAMICA) Características: Portão Eletrônico, 3 DORMITÓRIOS.
Cômodos: Área de Serviço, 02 Cozinhas, SALA DE ESTAR, SALA DE JANTAR.
Lazer: 02 AREA GOURMET, 02 CHURRASQUEIRA, 02 PISCINA. FORNO PARA PIZZA Proximidades: Bares e Restaurantes, Escola, Farmácia, Shopping Center, Supermercado.
ÓTIMO PARA LOCAÇÃO
Área de Lazer em Residencial Praia dos Namorados, Americana-SP por R$ 800.000 | Alpha 7 Inteligência Imobiliária
3) Ação de prospecção:
Vou pesquisar novos imóveis para o meu cliente diariamente, mantendo atualizada as informações passadas a ele e, entrarei em contato para saber se há alguma dúvida e precise visitar o imóvel, além de um site próprio disponibilizado, atendendo meu cliente de forma personalizada.
4) Ação de acompanhamento:
 Estando com todas as informações atualizadas sobre os imóveis ofertados ao cliente, vou poder informá-lo imediatamente no caso de algum imóvel ter saído da lista de vendas, e se houve alguma alteração no valor, e assim, ir criando uma ligação frequente com o cliente para que ele possa se sentir confiante e seguro em adquirir algum dos imóveis ofertados. Fazendo o acompanhamento diário das informações, para que não fique dúvidas durante o processo de venda, de maneira clara e objetiva para o fechamento do negócio.
5) Ação de manutenção do cliente:
Enviar um e-mail para meu cliente com informações sobre os imóveis enviados a ele, enviar WhatsApp para saber se ele está com dúvidas, sanar as dúvidas da melhor maneira possível, após a venda, buscar informações de satisfação sobre o imóvel adquirido e sobre minha conduta, enviar novas ofertas de imóveis para futuros investimentos, convidá-lo para lançamentos sempre que surgir algum novo empreendimento.
6) Técnica de relacionamento apropriada para o perfil:
 Apresentação: 
Meu cliente tem um perfil investidor, a minha apresentação deve ser adequada para atendê-lo, deve ser formal, sem uso de palavras informais ou escritas abreviadas e estar bem apresentável pessoalmente independentemente do local em que nos encontrarmos. 
Execução:
Nos e-mails enviados ao meu cliente, devo ser educadamente clara e objetiva nas minhas colocações, assim como em conversas pelo Whatsapp, pois, ele é um investidor que é direto em suas colocações e isso me propicia seguir pelo mesmo contexto, sem que eu o trate de maneira errônea, a primeira apresentação dos imóveis será através de e-mail, onde em cada e-mail detalhará as informações de cada imóvel, enviarei um e-mail por vez dos imóveis, para que não se torne algo confuso de ler. Quanto à visitação dos imóveis apresentados a ele, devo me comportar da melhor maneira possível, estar com trajes adequados para tal função e falar com calma e claramente para que ele se sinta a vontade para me expor seus pensamentos, suas opiniões e seus objetivos finais, facilitando assim, meu entendimento com ele.
7) Sua apresentação pessoal para o relacionamento com este cliente: 
Serei formal, objetiva e cordial para com meu cliente, mandarei e-mails para cada um dos imóveis, evitando que ele fique aborrecido e confuso com algo muito longo para ler. Em encontros pessoais, devo estar vestida adequadamente e tratá-lo com todo respeito e atenção, sem o uso de gírias e palavras inadequadas. 
8) Agentes que atuam nesta transação: 
Corretor, Advogado, Cartório de Registro de imóveis, Instituição Financeira para o caso de financiamento.
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