Aula 02 - Comunicação Empresarial

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CCA0172 – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA
Aula 02
Comunicação Empresarial Integrada
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AULA 01:
Na última aula
Apresentação do Plano de Ensino
Por que estudar Comunicação Empresarial? 
Histórico da Comunicação Empresarial
Contexto
Primeiro case - Ivy Lee, 1906, Nova York
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Ivy Lee: início da Comunicação empresarial e do RP
Até então, a opinião pública não tinha importância para os empresários
O escritório criado por Lee passou a fornecer à imprensa "notícias empresariais para serem divulgadas jornalisticamente e não como anúncios ou como matéria paga"
Outros empresários se interessaram pelo serviço
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AULA 01:
Relações Públicas no mundo
RP passou a ser objeto de estudo em universidades do porte e do prestígio de Yale, Harvard e Colúmbia, que começaram a formar especialistas em Relações Públicas.
Lee morreu na década de 1930, quando dirigia o Departamento de Relações Públicas da Chrysler 
Dos Estados Unidos, as Relações Públicas foram sucessivamente para o Canadá (1940), França (1946), Holanda, Inglaterra, Noruega, Itália, Bélgica, Suécia e Finlândia (1950) e Alemanha (1958)
Na Europa, a assessoria de comunicação está dentro da organização e podemos dizer que, de certa forma, começa como comunicação interna. A assessoria de comunicação tinha como função a produção de publicações institucionais voltadas para os operários como forma de "acalmar" as revoltas e investidas do proletariado. 
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RP no Brasil
Desenvolvimento a partir de 1964
Generalizou-se na iniciativa privada e no serviço público
Como aconteceu nos Estados Unidos, atraiu muitos jornalistas
A regulamentação da profissão de Relações Públicas (RP) foi decretada em 1968. Foi tão ampla que acabou gerando conflito com a de jornalista, assinada em 1969.
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Conflitos
Quem deve elaborar o press-releases (release)? 
De quem é a missão de formular a política de Comunicação Empresarial?
Cargos elevados?
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RESOLUÇÃO NORMATIVA Nº 43, de 24 de agosto de 2002
Define as funções e atividades privativas dos Profissionais de Relações Públicas:
§ 1º – Todas as ações de uma organização de qualquer natureza no sentido de estabelecer e manter, pela comunicação, a compreensão mútua com seus públicos são consideradas de Relações Públicas e, portanto, não se subordinam a nenhuma outra área ou segmento.
Conselho Federal de Profissionais de Relações Públicas – CONFERP
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§ 3º – Relações Públicas caracterizam-se pela aplicação de conceitos e técnicas de:
I) comunicação estratégica, com o objetivo de atingir de forma planificada os objetivos globais e os macro-objetivos para a organização;
II) comunicação dirigida, com o objetivo de utilizar instrumentos para atingir públicos segmentados por interesses comuns;
III) comunicação integrada, com o objetivo de garantir a unidade no processo de comunicação com a concorrência dos variados setores de uma organização.
RESOLUÇÃO NORMATIVA Nº 43, de 24 de agosto de 2002
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5 segmentos de atuação do RP
Pesquisa; 
Assessoria e Consultoria; 
Planejamento; 
Execução; 
Avaliação. 
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Pesquisa
Promover pesquisas de opinião pública e de audiência; 
Analisar resultados e diagnosticar; 
Definir os públicos estratégicos da empresa;
Detectar situações que possam afetar a imagem junto à opinião pública.  
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Assessoria e Consultoria
Sugerir políticas de Relações Públicas para a organização;
Sugerir políticas de Propaganda Institucional e Apoio ao Marketing;
Sugerir atitudes ou mudanças de atitudes no tratamento com os setores da opinião pública. 
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Planejamento
Elaborar Planejamento Estratégico de Comunicação para a organização;
Elaborar planos, campanhas e operações de Relações Públicas; 
Planejar Campanhas Institucionais. 
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Execução
Comunicação entre empresa e públicos estratégicos; 
Ações de Comunicação Dirigida;
Eventos e Promoções Especiais; 
Gerência de Assuntos Públicos;
Divulgação para imprensa.
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Avaliação
Avaliar, com técnicas de pesquisa e análise, os resultados dos trabalhos de Relações Públicas desenvolvidos.
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https://www.youtube.com/watch?v=NH7Zj-bA0Xc
Clique aqui para assistir o Vídeo.
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Para pesquisar em casa:
Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, disponível no portal do Conselho Federal de Relações Públicas
http://www.conferp.org.br/?page_id=35
Todo mundo precisa de um RP (coletivo)
www.todomundorp.com.br 
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Dúvidas?
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1. Qual a importância da Comunicação no processo de gestão das empresas?
2. “A comunicação empresarial estratégica depende de um ambiente específico para que possa vigorar”. Que elementos são necessários para o desenvolvimento da Comunicação Empresarial? Justifique.
Para a próxima aula - Material didático
Comunicação Empresarial – Wilson da Costa Bueno
Capítulo Comunicação e Estratégia: refinando conceitos (p. 53 a 64)
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