Prova AV3 NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 1

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Nota da Prova: 8,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 11/12/2015 17:26:44
	
	 1a Questão (Ref.: 201408440869)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que não tem relação com a afirmação anterior é:
		
	
	Compras online
	
	Transações via web
	 
	Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
	
	Nenhuma das respostas
	
	Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408533345)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A internet influenciou no mundo dos negócios no século XX, onde teve sua origem a partir de :
		
	
	1971
	
	1967
	 
	1969
	
	1968
	
	1970
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408620577)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um site que tem como característica e conteúdo informações sobre o dia a dia de um sindicato, reportagens e etc. Esse site é do tipo?
		
	
	site de exposição
	
	site de Games
	
	site Pessoal
	 
	site de notícias
	
	site de vendas
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408608781)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing afiliado". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing afiliado?
		
	
	É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos.
	
	É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
	 
	É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outro.
	
	nenhuma das anteriores
	
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408954807)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	1. O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Reconhecimento do problema" está contida na etapa:
		
	 
	Etapa de Pré-compra.
	
	Etapa de Compra.
	
	Etapa de Pós-compra.
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408947791)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Assegurar que as informações armazenadas e transmitidas não serão alteradas ou destruídas, maliciosa ou acidentalmente¿ podemos considerar o seguinte conceito como:
		
	
	Autenticação
	 
	Confiabilidade
	
	Falsificação
	 
	Integridade
	
	Negação de serviço
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408620622)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a resposta correta. É uma grande vantagem em campanhas publicitárias e evita a dispersão da comunicação.
		
	
	levantamento de requisitos
	 
	segmentação do público-alvo
	
	contrato de risco
	
	empresas robustas
	
	compra de banco de dados
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408620611)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É um subconjunto de E-Business. Marque a resposta correta.
		
	 
	E-commerce
	
	E-mail
	
	E-phone
	
	E-Bean
	
	E-boss
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201408949507)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	No que diz respeito ao conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para criar a melhor experiência digital para o cliente, no contexto dos negócios eletrônicos, marque a opção INCORRETA.
		
	 
	O pós-venda não é tão importante quanto à venda em si: envio de novas ofertas, pesquisa de satisfação com a compra, permitir que optem por receber mais informações sobre produtos e serviços relacionados, entre outros serviços de valor agregado não é o desejo da grande maioria dos clientes.
	 
	Os clientes não querem apenas comprar com comodidade; também querem diálogo - bater papo, ter acesso a pesquisas on-line, enviar e-mails.
	
	As empresas devem utilizar informações obtidas com seus clientes para tornar a experiência, no site, marcante e exclusiva.
	
	Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas as etapas do relacionamento, são fundamentais para um site de sucesso. As informações confidenciais devem ser muito bem protegidas e sigilosas. Sites que distribuem e-mail dos clientes sem permissão colocam em risco a confiança e a fidelidade.
	
	Os usuários criam comunidades com interesses comuns na Internet. As empresas devem descobrir como participar dessas comunidades e como fornecer aos próprios visitantes informações especializadas, permitindo que interajam com outros visitantes (bate papos, chats e fóruns). O objetivo é criar uma experiência significativa para que os membros das comunidades retornem ao site e permaneçam por mais tempo.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201408611924)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O mix de marketing, também conhecido como 4P's, é um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma como os consumidores respondem ao mercado. Consiste naquilo que a empresa pode fazer no sentido de influenciar os canais de comercialização, com o objetivo de alcançar o nível de vendas desejado junto ao seu público alvo. Os 4 P's do Marketing Mix correspondem a:
		
	
	Praticidade, Preço, Planejamento e Promoção.
	
	Planejamento, Prospecção, Promoção e Praça.
	
	Prospecção, Promoção, Praça e Preço.
	 
	Produto, Preço, Promoção e Praça.
	
	Praça, Preço, Produção e Produto.