O papel do Coach

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Prof. Henriqueta Couto
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Que é um coach?
O termo coach tem origem no campo esportivo e tem sido utilizado para designar o papel de técnico.
Coach é um profissional que se compromete, no âmbito de uma organização ou individualmente, a apoiar as pessoas que visam alcançar determinado resultado. 
Sua ação é o coaching.
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Que é um coach?
A necessidade de um coach atualmente pode estar relacionado ao:
Desenvolvimento de liderança
Saber falar em público
Etiqueta e imagem pessoal
Lapidação da personalidade
Relacionamento interpessoal
Gerenciamento de crise
Construção de carreira
 Entre outros.
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Que é um coach?
O coach é por excelência o profissional do empowerment, pois o que lhe compete é dar poder para que a pessoa efetive as mudanças necessárias em seu ambiente de trabalho ou conduta.
Alguns coaches são generalistas, outros são especializados em habilidades específicas, como comunicação e relações públicas. Alguns vêm dos próprios quadros das empresas, outros de consultorias especializadas.
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Diferença entre o coaching e outros processos
Psicoterapia
Coaching
Enfoca no indivíduo e seus problemas pessoais.
Enfatiza o passado.
É longa e profunda.
Preocupa-se com o que está errado ou disfuncional.
Visa modificações na personalidade.
Enfoca nos problemas relacionados ao desempenho profissional.
Dirige-se para o futuro.
É bem mais rápido e superficial.
Preocupa-se com o que está faltando.
Visa à ação.
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Diferença entre o coaching e outros processos
Aconselhamento
Coaching
Lida com profissionais que apresentam problemas.
É mais diretivo e procura fazer com que o funcionário reconheça a necessidade de mudar.
Procura identificar a causa do problema e reforçar o comportamento correto.
Destina-se a qualquer funcionário.
Forneça elementos para que o funcionário decida, se convém ou não, mudar.
Procura-se conhecer as alternativas possíveis para melhorar o desempenho.
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Diferença entre o coaching e outros processos
Treinamento
Coaching
Dirigido ao grupo.
Objetivos definidos e operacionais.
Não existe a necessidade de vínculo entre treinador e treinandos.
Individual.
Os objetivos são definidos ao longo do processo.
Exige um relacionamento muito mais franco e intenso.
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Importância dos coaches
As pessoas são diferentes entre si.
As pessoas são interdependentes.
As pessoas comportam segundo suas crenças.
As pessoas têm um potencial bem maior do que aquele que demonstram ter.
O aprendizado deve ser constante.
As pessoas e os negócios são inseparáveis.
As pessoas precisam de estímulos ao longo de sua trajetória profissional.
Uma nova economia está emergindo.
As empresas requerem o trabalho em equipe.
As pessoas precisam ser acompanhadas no seu período de transição.
É mais barato consertar do que trocar.
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Desenvolvimento do coaching
Estabelecimento de uma relação de confiança.
Definição de objetivos
Definido pelo cliente
Deve ser viável, passível de efetivação.
Análise do estado das coisas
Características dos clientes capazes de facilitar ou dificultar o alcance dos objetivos.
Pode-se utilizar de outras fontes para se obter esta informação.
Importante fazer perguntas.
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Desenvolvimento do coaching
Estabelecimento do plano de ação
Visão de futuro
Resultados esperados
Análise da discrepância entre o real e o esperado
Identificação das competências requeridas
Ações a serem implementadas
Prazos
Pessoas envolvidas
Acompanhamento
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Referência
GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papeis profissionais. São Paulo: Editora Atlas, 2014.