PRSN: Personas para construção de marca

Prévia do material em texto

W W W . D A N I E L P A D I L H A . C O M . B R
V 2.0
V 2.0 APRESENTAÇÃO
// ETAPAS - PERSONA DO PÚBLICO DE INTERESSE:
1 • Organize seu time para entrevistar os públicos de interesse da
marca. Tenha na equipe um entrevistador, anotador e fotógrafo.
2 • Bate-papos presenciais são importantes, mas caso não seja
possível, um hangout serve muito bem! Defensores da marca,
acionistas, clientes frequentes, fornecedores - todos poderão ser
entrevistados (tudo dependerá do desafio criado para o projeto). 
3 • Agora, certifique-se de anotar exatamente o que a pessoa diz
(Recomendo fugir do “achismo”, Ok?). Observe a linguagem
corporal e o contexto que foi criado para a dinâmica!
Tenha sempre em mãos informações coletadas e validadas!
4 • Preencha o Mapa de Empatia para identificar as reais
necessidades de cada entrevistado! Preencha o modelo PRSN
com base nos dados coletados.
Crie diversas personas e discuta cada um dos tópicos em conjunto
para validá-las. Você poderá usar diversos post-its! :)
5 • Estruture um Pitch de 3-5 minutos (com ou sem slides) para
expor para toda a equipe as personas criadas.
// INTRODUÇÃO:
PRSN é um modelo que nos ajuda na construção e organização de
personas para diversas fases de um projeto de construção de marca.
Ele pode ser usado para a construção de personas que representam
os públicos de interesse ou para facilitar o processo de humanização
da marca.
Tenha em mente que essa é apenas uma das ferramentas que
podemos usar no processo. Para cada desafio proposto uma nova
forma de coletar e organizar dados pode surgir. O PRSN é flexível.
O objetivo principal é reunir e organizar informações demográficas,
culturais e aspiracionais para o entendimento da real necessidade
do público ou marca analisada.
// FASE:
// STATUS:
Tempo Sugerido
120-180 Minutos
Nível de Dificuldade
Médio
Materiais Necessários
Canetas e Post-its
Participantes
Aberto para qualquer
público!
DESAFIO INVESTIGAÇÃO DIAGNÓSTICO CONSTRUÇÃO VALIDAÇÃO ENTREGA
// EXEMPLO DE MONTAGEM:
// ETAPAS - PERSONA DA MARCA (HUMANIZAÇÃO):
1 • Antes de começar, você precisará ter em mãos a Plataforma
da Marca construída (Você encontra esse modelo no site:
www.danielpadilha.com.br/toolkit) e personas dos públicos de
interesse validadas.
2 • Preencha o modelo PRSN com base nos dados coletados.
Se encararmos a marca como uma pessoa, qual seria seu nome?
Idade? Sonhos? Medos? Ela é oposta ao público ou complementar?
Tenha sempre em mãos informações validadas!
3 • Agora, concentre-se em levantar alguns questionamentos
para cada tópico do PRSN da marca. As pessoas se identificariam
com esse lado humanizado da marca? O que pode sustentar essa
afirmação? Coloque as perguntas e respostas em post-its!
4 • Estruture um Pitch de 3-5 minutos (com ou sem slides) para
expor para toda a equipe as personas criadas.
Pense em outras variações da dinâmica para o uso dessa
ferramenta. Os resultados podem surpreender você e
a sua equipe! :)
SEXO BIOLÓGICO
FÊMEA INTERSEXUAL MACHO
ORIENTAÇÃO SEXUAL
HETERO BISSEXUAL HOMO
IDENTIDADE DE GÊNERO
MULHER TRANSGÊNERO HOMEM
EXPRESSÃO DE GÊNERO
FEMININO ANDRÓGENO MASCULINO
NOME:
IDADE:
TRABALHO:
NÍVEL DE ESTUDO:
HABITAT:
FAMÍLIA:
ARQUÉTIPO:
TRIBO:
PLAYLIST:
HOBBIES:
DESCRIÇÃO DA ROTINA
PERSONALIDADE
QUAIS SÃO SEUS SONHOS?
QUAIS SÃO SEUS MEDOS?
QUAIS SÃO SEUS VALORES?
________________:
________________:
________________:
________________:
________________:
O QUE CARREGA NA MALA/BOLSA/MOCHILA?
DECLARAÇÃO DE NECESSIDADE
GOSTA NÃO GOSTA
ESSA PERSONA PRECISA / NECESSITA:
(VERBO / AÇÃO)
POR CAUSA / PORQUE:
(JUSTIFICATIVA / INSIGHT)
PROJETO: DATA: VERSÃO:
Júlia Kaname Silva
25 anos (geração y)
designer/freela
graduada
metrópole (são paulo)
solteira / mora sozinha
exemplo! para facilitar a vida :) 05 / 08 / 2015 inicial 1.0
CRIADOR / EXPLORADOR
FITNESS / Green
DAFT PUNK/ DAVID BOWIE
LONGBOARD / ps4 / fotografia 
independente
metódica
aventureira
prestativa
criativa
NIKE / ADIDAS
nikon / gopro
IR COM OS AMIGOS NA
ACADêmiA
ficar no instagram
burocracia
perder tempo na fila
do banco!
stalkers! :(
*Júlia tem o costume de ir para a acadêmia
todos dias de manhã com alguns amigos!
*Prepara o próprio almoço em casa e
costuma trabalhar em cafés espalhados
pela cidade (se considera “freela nômade”).
*raramente sai a noite, prefere focar
sua vida social na parte da manhã!
* não ter grana para pagar as contas
no final do mês!
*se sentir presa!
(relacionamento / emprego / moradia)
*não conseguir se
organizar corretamente!
Não joga lixo no chão + green life
(acha isso o fim do mundo)
levanta a bandeira verde!
trabalho + lazer = felicidade
(consegue equilibrar)
levanta a bandeira cool!
precisamos de
uma foto! :P
Viajar para a irlanda!
(precisa de mais freelas + organizar
o seu financeiro)
conhecer novas pessoas e culturas!
Não levante cercas à minha volta, bitch!
óculos de sol!
câmera!
macbook!
wacom+caneta!
gopro!
livro!
(into the wild)
moleskine!
iphone!
longboard!
carregador!maquiagem!
necessaire!
de uma nova forma de organizar o dinheiro que
entra e sai dos seus freelas,
ela não é se dá bem com organização financeira!
(sente dificuldade e não é disciplinada)
SEXO BIOLÓGICO
FÊMEA INTERSEXUAL MACHO
ORIENTAÇÃO SEXUAL
HETERO BISSEXUAL HOMO
IDENTIDADE DE GÊNERO
MULHER TRANSGÊNERO HOMEM
EXPRESSÃO DE GÊNERO
FEMININO ANDRÓGENO MASCULINO
NOME:
IDADE:
TRABALHO:
NÍVEL DE ESTUDO:
HABITAT:
FAMÍLIA:
ARQUÉTIPO:
TRIBO:
PLAYLIST:
HOBBIES:
DESCRIÇÃO DA ROTINA
PERSONALIDADE
QUAIS SÃO SEUS SONHOS?
QUAIS SÃO SEUS MEDOS?
QUAIS SÃO SEUS VALORES?
________________:
________________:
________________:
________________:
________________:
O QUE CARREGA NA MALA/BOLSA/MOCHILA?
DECLARAÇÃO DE NECESSIDADE
GOSTA NÃO GOSTA
ESSA PERSONA PRECISA / NECESSITA:
(VERBO / AÇÃO)
POR CAUSA / PORQUE:
(JUSTIFICATIVA / INSIGHT)
PROJETO: DATA: VERSÃO: