Aula_03 Conquistando Vantagem Competitiva2013.1

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Conquistando 
Vantagem Competitiva 
com os Sistemas de 
Informações 
 Para um dado segmento de mercado: 
 É a razão pela qual os seus clientes escolhem a 
oferta da sua empresa, e não a dos seus 
concorrentes. 
 Consiste nas diferenças de custo ou qualidade. 
 
O que é Vantagem Competitiva? 
 
 Sua oferta tem algo – o diferencial - que eles buscam e é 
único ou melhor do que a oferta dos concorrentes. 
O que é Vantagem Competitiva? 
OFERTA É: 
 
A quantidade de 
produtos que empresas 
desejam e podem 
produzir para vender a 
diversos níveis de preço.
 
É o que faz com que a sua 
oferta seja a escolhida pelos 
seus clientes e clientes 
potenciais, dentre todas as 
ofertas disponíveis no seu 
mercado de atuação. 
O que é Vantagem Competitiva? 
 
 As vantagens competitivas somente serão 
vantagens e competitivas quando se ajudarem a 
estabelecer uma oferta com características que 
forneçam razões para os seus clientes 
escolherem a sua oferta, e não a oferta dos seus 
concorrentes.. 
O que é Vantagem Competitiva? 
P
ri
m
e
ir
a 
•Ser único 
 
• (a melhor) 
S
e
g
u
n
d
a 
•Ser 
diferente 
•(a mais 
comum) 
Há duas maneiras de se 
ter uma Vantagem Competitiva 
 
A vantagem competitiva precisa ser sustentável. 
 
Se a vantagem competitiva não puder ser sustentada ao 
longo do tempo, se ela puder facilmente ser copiada pela 
concorrência, então a vantagem competitiva não dura e 
a empresa não obtêm vantagens no seu mercado de 
atuação. 
Vantagem Competitiva 
A localização onde a empresa 
realiza suas atividades; 
 A Administração e coordenação 
das atividades e estratégias 
empresariais. 
Influenciam na Vantagem 
Competitiva: 
 Foco no cliente; 
Qualidade superior do PRODUTO; 
Distribuição ampla; 
Técnicas de produção com baixo 
custo; 
Parcerias; 
Equipe gerencial e de 
colaboradores superior. 
 
Características de empresas que visão a 
Vantagem Competitiva 
 1.Concorrentes tradicionais 
 
 2.Novos entrantes no mercado 
 
 3.Ameaça de produtos substitutos 
 
 4.Clientes 
 
 5.Fornecedores 
 
 
Forças Competitivas de Porter 
1. Concorrentes tradicionais: 
 Os concorrentes no mercado continuamente 
planejam novos produtos, modos mais eficientes de 
produzir e custos de mudança. 
 
 
Modelo das Forças 
Competitivas de Porter 
2. Novos entrantes no mercado: 
 Muitas empresas entram no mercado com o 
desejo de conseguir uma “fatia” de um setor e 
frequentemente recursos substanciais. Caso haja 
barreiras de entradas que possam dificultar a sua 
inserção, fica mais difícil a sua fixação no mercado. 
 
Precisa ter diferenciação e vantagens 
nos custos dos produtos. 
 
Modelo das Forças 
Competitivas de Porter 
3. Ameaça de Produtos Substitutos 
 A existência de produtos (bens e serviços) 
substitutos no mercado, que analisados, desempenha 
funções equivalentes ou parecidas é uma condição 
básica que pode afetar as empresas. 
Relação preço/rendimento. 
Qualidade do produto. 
Modelo das Forças 
Competitivas de Porter 
4. Clientes: 
 Podem mudar facilmente para os produtos de 
um concorrente. 
 Podem forçar uma empresa e seus concorrentes 
a uma guerra de preços (mercado transparente). 
 
Modelo das Forças 
Competitivas de Porter 
5. Fornecedores: 
 Quanto mais fornecedores tiver uma empresa, 
maior controle poderá exercer sobre eles. 
 
Modelo das Forças 
Competitivas de Porter 
S.I.G 
VANTAGEM 
COMPETITIVA 
Alinhar a TI com os objetivos de negócios. 
Liderança em custos. 
Diferenciação de produto. 
Foco em nicho de mercado: 
 
 
 
 
Estratégias de Sistemas de Informação 
para lidar com as Forças Competitivas 
 
 Alinhar a TI com os objetivos de negócios. 
 
75% das empresas falham no alinhamento da TI com 
seus objetivos de negócios, o que leva à baixa 
lucratividade. 
Estratégias de Sistemas de Informação 
para lidar com as Forças Competitivas 
Para alinhar a TI: 
 Identifique a estratégia e as metas de seu negócio. 
 Transforme essas metas estratégicas em atividades 
e processos concretos. 
 De que maneira ela vai ajudar a alcançar os 
objetivos de negócios. 
 Avalie o desempenho real. 
Estratégias de Sistemas de Informação 
para lidar com as Forças Competitivas 
Liderança em custos: 
 
Use os sistemas de informação 
para alcançar os mais baixos 
custos operacionais e os 
menores preços. 
 
Estratégias de Sistemas de Informação 
para lidar com as Forças Competitivas 
Liderança em custos: 
Exemplo: Walmart 
I. O sistema de reposição de estoque envia pedidos 
aos fornecedores assim que os consumidores 
pagam suas compras na caixa registradora. 
II. Minimiza o estoque nas lojas e os custos 
operacionais. 
III. Sistema de resposta eficiente ao cliente. 
Estratégias de Sistemas de Informação 
para lidar com as Forças Competitivas 
Diferenciação de produto: 
 
 Use os sistemas de informação para facilitar a 
criação de novos produtos/serviços, ou torne 
significativamente mais conveniente para o cliente 
usar seus atuais produtos e serviços. 
Estratégias de Sistemas de Informação 
para lidar com as Forças Competitivas 
Foco em nicho de mercado: 
Use os sistemas de informação para estabelecer 
um foco de mercado específico e atenda a esse 
estreito alvo melhor do que a concorrência. 
 
Analise preferências e hábitos de compra dos 
consumidores. 
Estratégias de Sistemas de Informação 
para lidar com as Forças Competitivas 
Estratégias de Sistemas de Informação 
para lidar com as Forças Competitivas 
Algumas 
empresas 
adotam 
diversas 
estratégias ao 
mesmo 
tempo. 
 
Viabiliza novos 
produtos e 
serviços 
Transforma os 
setores. 
Aumenta o poder 
de barganha de 
consumidores e 
fornecedores. 
Intensifica a 
rivalidade 
competitiva 
Cria maiores 
bases de 
clientes. 
O Impacto da Internet na 
Vantagem Competitiva 
 Destaca as atividades específicas da empresa nas 
quais as estratégias competitivas podem ser mais bem 
aplicadas e os sistemas de informação causarão maior 
impacto, através: 
Atividades Primárias; 
Atividades de Suporte; 
Benchmarking; 
Melhores práticas. 
Cadeia de Valor Empresarial 
Atividades Primárias: 
 Estão relacionadas com a produção e distribuição 
dos produtos/serviços da empresa que criam valor 
para o cliente. 
 
Atividades de Suporte: 
 Estão relacionadas a Administração 
/Gerenciamento, Recursos Humanos e Tecnologia. 
Cadeia de Valor Empresarial 
 Benchmarking: 
 Comparar seus processos de negócios com os de 
seus concorrentes. Assim poderá identificar as 
melhores práticas de cada setor. 
 
 Melhores Práticas: 
 Muitas vezes quem identifica as melhores 
práticas são as empresas de consultoria. 
Cadeia de Valor Empresarial 
 
 
Uma rede de valor é um conjunto de empresas 
independentes que utilizam a tecnologia de 
informação para coordenar suas cadeias de 
valor e fabricar um produto ou prestar um 
serviço coletivamente. 
Cadeia de Valor X Rede de Valor 
 
 
Perspectiva do produtor: 
Controle da qualidade total. 
Conceito de controle de processo. 
Método de controle de processo. 
Prática do controle da qualidade 
 
Perspectiva do consumidor: 
 Qualidade do produto físico 
(confiabilidade)/qualidade do serviço. 
Qualidade 
 Redução de tempo de ciclo e simplificação do 
processo de produção. 
Utilização de solicitações de clientes como diretriz 
para melhorar produtos e serviços. 
Melhoria da qualidade e da precisão do projeto. 
Aumento da precisão da produção e estreitamento 
das tolerâncias de produção. 
Como Sistemas de Informação 
Melhoram a Qualidade dos Processos? 
ADMINISTRA-ÇÃO 
TECNOLOGIA 
Sistema de 
Informação 
Desafios para as Empresas atingir 
Vantagens 
Soluções 
para 
empresa 
Coordenar os 
suprimentos; 
Fortalecer 
informações e 
parcerias 
Reduzir Custos; 
 
Aumentar a 
receita da 
empresa; 
Para utilizar sistemas de informação de modo 
eficiente, é preciso modificaros processos de 
negócios. 
 
Mais antes que os processos sejam modificados, 
é preciso mudar atitudes e comportamentos 
das pessoas, e até mesmo a própria empresa.