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Ainda de acordo com Lobo (2020), o PDCA é uma abordagem iterativa de quatro estágios para melhorar continuamente processos, produtos ou serviços e para resolver problemas. Ele envolve testar sistematicamente possíveis soluções, avaliar os resultados e implementar aqueles que são mostrados para que funcionem.
Considerando isso, analise as afirmacoes acerca do ciclo PDCA e marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) Ajuda a implementar soluções para os problemas de maneira metódica.
( ) Trata-se de uma ferramenta eficiente que ajuda na execução do planejamento estratégico das empresas.
( ) Deve ser utilizado de maneira pontual e temporária até que um determinado objetivo seja alcançado.
a. V - F - F.
b. F - V - V.
c. V - V - F.
d. F - F - V.
e. F - F - F.

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Vamos analisar cada afirmação sobre o ciclo PDCA: ( ) Ajuda a implementar soluções para os problemas de maneira metódica. É verdadeira (V). O PDCA é uma abordagem sistemática que visa a melhoria contínua e a resolução de problemas de forma organizada. ( ) Trata-se de uma ferramenta eficiente que ajuda na execução do planejamento estratégico das empresas. É verdadeira (V). O PDCA é amplamente utilizado para auxiliar na execução de planos e estratégias, promovendo a melhoria contínua. ( ) Deve ser utilizado de maneira pontual e temporária até que um determinado objetivo seja alcançado. É falsa (F). O PDCA é um ciclo contínuo, que deve ser aplicado de forma recorrente para promover melhorias constantes, não apenas de maneira pontual. Portanto, a sequência correta é: V - V - F. A alternativa que apresenta essa sequência é a c) V - V - F.

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Conforme explica Britto (2015), a gestão da qualidade total está ligada a variados conceitos administrativos que têm por objetivo deflagrar uma série de ações que de forma integrada, sistematizada e intencional devem, necessariamente, cumprir apenas um objetivo: suprir as necessidades dos clientes por bens e serviços de qualidade.
Quando o sistema de qualidade possui brechas e se torna falho, acaba implicando alguns custos para a empresa. Considerando isso, selecione a alternativa que não apresenta um exemplo de custo gerado pela não qualidade.
a. Danos à sociedade provocados por produtos defeituosos.
b. Atrasos nas linhas de produção.
c. Desenvolvimento de lotes com produtos de baixa qualidade e/ou com defeito.
d. Criação de novo processo para o desenvolvimento do produto.
e. Perda de matéria-prima.

De acordo com Ferreira (2021), o indicador possibilita não apenas um comparativo entre a atual situação perante a meta, mas também faz uma comparação ao longo do tempo. Essa análise ao decorrer do tempo é fundamental para verificar o comportamento do processo, suas tendências e alterações, entre outros fatores.
Considerando as características dos indicadores, analise as afirmações a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) São utilizados para mensurar como os processos estão se comportando e verificar a qualidade do produto.
( ) Não precisam estar de acordo com o objetivo geral da empresa, devendo apenas se alinharem às metas do setor.
( ) Devem ser mensurados periodicamente. O tempo de intervalo entre uma análise e outra irá variar de acordo com o processo e a necessidade da organização.
a. F - F - V.
b. F - V - V.
c. V - F - F.
d. F - V - F.
e. V - V - V.

Segundo Souza (2018), a melhoria da qualidade envolve estratégias e ações práticas para que a empresa possa identificar fatores que afetam negativamente atividades e processos do seu dia a dia. Isso se relaciona tanto à implantação de projetos pequenos quanto de projetos estratégicos complexos que precisam ser avaliados e gerenciados por métodos organizacionais.
A utilização do processo de melhoria implica diretamente resultados adequados aos padrões determinados. Alguns requisitos são necessários para definir um produto e seu processo. Selecione a alternativa que apresenta esses requisitos corretamente.
a. Analisar as metas projetadas pela organização para os próximos anos.
b. Verificar a disponibilidade de mão de obra qualificada para desenvolvimento e manutenção.
c. Avaliar as necessidade e desejos dos clientes e da sociedade.
d. Definir quantitativo de custos diretos e indiretos.
e. Implementar as últimas atualizações em maquinários e tecnologia.

Conforme explicam os autores Kirchner et al. (2009), melhorias na qualidade do produto e do processo de produção levam à melhoria da produtividade. As medidas para isso implicam, muitas vezes, um aumento de custos a curto prazo, mas, se aplicadas de forma sensata, levam, a longo prazo, à redução de custos e, com isso, à possibilidade de redução dos preços.
A gestão da qualidade possibilita entregar produtos de forma adequada. Por meio dos indicadores é possível determinar a efetividade do processo. Considerando isso, selecione a alternativa que apresenta os tipos de classificação dos indicadores de desempenho.
a. Geral, específico e próprio.
b. Direto, indireto e próprio.
c. Interno, externo e intermediário.
d. Curto, médio e longo prazo.
e. Eficiente, eficaz e efetivo.