Exame TI014 - Comércio e marketing eletrônico

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Iniciada
	Monday, 19 May 2025, 13:43
	Estado
	Terminadas
	Terminada
	Monday, 19 May 2025, 14:36
	Tempo gasto
	52 minutos 48 segundos
	Nota
	9,60 num máximo de 10,00 (96%)
Parte superior do formulário
Pergunta 1
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
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Texto da pergunta
Relacione cada ação de marketing com o tipo ao qual ela pertence:
	- Geração Y
	Resposta 1Escolha…Inbound marketingInterruption marketing 
	. Listas de e-mail Opt-in
	Resposta 2Escolha…Inbound marketingInterruption marketing 
	- SEO
	Resposta 3Escolha…Inbound marketingInterruption marketing 
	- Chamadas de telemarketing
	Resposta 4Escolha…Inbound marketingInterruption marketing 
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Respuesta correcta
A resposta correcta é: - Geração Y → Interruption marketing, . Listas de e-mail Opt-in → Inbound marketing, - SEO → Inbound marketing, - Chamadas de telemarketing → Interruption marketing
Pergunta 2
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
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Texto da pergunta
Ordene de 1 a 4 de acordo com o investimento feito em cada meio de publicidade online, onde 1 é onde mais se investe e 4 onde menos se investe.
	- Social Display
	Resposta 1Escolha…1342 
	- Video Display
	Resposta 2Escolha…1342 
	- Marketing de motores de busca
	Resposta 3Escolha…1342 
	- Outras exposições
	Resposta 4Escolha…1342 
Feedback
Respuesta correcta
A resposta correcta é: - Social Display → 2, - Video Display → 3, - Marketing de motores de busca → 1, - Outras exposições → 4
Pergunta 3
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
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Texto da pergunta
Relacione corretamente os termos:
	- Front-end developer
	Resposta 1Escolha…UXContactlesse-commerceCRM 
	- Salesforce
	Resposta 2Escolha…UXContactlesse-commerceCRM 
	-Prestashop
	Resposta 3Escolha…UXContactlesse-commerceCRM 
	- NFC
	Resposta 4Escolha…UXContactlesse-commerceCRM 
Feedback
Respuesta correcta
A resposta correcta é: - Front-end developer → UX, - Salesforce → CRM, -Prestashop → e-commerce, - NFC → Contactless
Pergunta 4
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
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Texto da pergunta
Assinale verdadeiro ou falso:
	- Um chatbot é um programa de computador que atua como um assistente virtual e pode ser, entre outros tipos, transacional, de produtividade empresarial ou de controle de dispositivos.
	Resposta 1Escolha…VERDADEIRO.FALSO. 
	- Um whatchat é um programa de computador que atua como um assistente virtual e pode ser, entre outros tipos, transacional, de produtividade empresarial ou de controle de dispositivos.
	Resposta 2Escolha…VERDADEIRO.FALSO. 
	- Um chatbot é um dispositivo tecnológico que pertence à categoria IoT e que nos permite usá-lo, por exemplo, em um relógio inteligente.
	Resposta 3Escolha…VERDADEIRO.FALSO. 
	- Um whatchat é um dispositivo tecnológico que pertence à categoria IoT e que nos permite usá-lo, por exemplo, em um relógio inteligente.
	Resposta 4Escolha…VERDADEIRO.FALSO. 
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Respuesta correcta
A resposta correcta é: - Um chatbot é um programa de computador que atua como um assistente virtual e pode ser, entre outros tipos, transacional, de produtividade empresarial ou de controle de dispositivos. → VERDADEIRO., - Um whatchat é um programa de computador que atua como um assistente virtual e pode ser, entre outros tipos, transacional, de produtividade empresarial ou de controle de dispositivos. → FALSO., - Um chatbot é um dispositivo tecnológico que pertence à categoria IoT e que nos permite usá-lo, por exemplo, em um relógio inteligente. → FALSO., - Um whatchat é um dispositivo tecnológico que pertence à categoria IoT e que nos permite usá-lo, por exemplo, em um relógio inteligente. → FALSO.
Pergunta 5
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
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Texto da pergunta
As métricas são muito importantes em qualquer etapa do processo de uma estratégia de marketing online, por isso é vital conhecê-las. Neste caso, apresentamos algumas opções de KPI's em um site para que se possa relacioná-las ao seu modus operandi:
	- Trata-se do número de pessoas diferentes que visitaram uma página da web.
	Resposta 1Escolha…Taxa de cliqueCusto por cliquePáginas vistasVisitas/usuários únicosTaxa de rebote 
	- Esta é a porcentagem de sessões de uma página, ou seja, sessões em que o usuário deixou seu site na página principal sem interagir com ela.
	Resposta 2Escolha…Taxa de cliqueCusto por cliquePáginas vistasVisitas/usuários únicosTaxa de rebote 
	- Porcentagem de vezes que um usuário exposto a um formato de anúncio clicou sobre ele.
	Resposta 3Escolha…Taxa de cliqueCusto por cliquePáginas vistasVisitas/usuários únicosTaxa de rebote 
	- Produto da divisão do dinheiro investido em uma determinada campanha pelo número de cliques obtidos.
	Resposta 4Escolha…Taxa de cliqueCusto por cliquePáginas vistasVisitas/usuários únicosTaxa de rebote 
	- Esta é a exibição de uma página de um site que o código de rastreamento do Google Analytics está monitorando. A métrica de pageviews inclui visitas repetidas a uma página. Se um visitante entra em um site 6 vezes, ele é contado como 6 páginas vistas e um único visitante único.
	Resposta 5Escolha…Taxa de cliqueCusto por cliquePáginas vistasVisitas/usuários únicosTaxa de rebote 
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Respuesta correcta
A resposta correcta é: - Trata-se do número de pessoas diferentes que visitaram uma página da web. → Visitas/usuários únicos, - Esta é a porcentagem de sessões de uma página, ou seja, sessões em que o usuário deixou seu site na página principal sem interagir com ela. → Taxa de rebote, - Porcentagem de vezes que um usuário exposto a um formato de anúncio clicou sobre ele. → Taxa de clique, - Produto da divisão do dinheiro investido em uma determinada campanha pelo número de cliques obtidos. → Custo por clique, - Esta é a exibição de uma página de um site que o código de rastreamento do Google Analytics está monitorando. A métrica de pageviews inclui visitas repetidas a uma página. Se um visitante entra em um site 6 vezes, ele é contado como 6 páginas vistas e um único visitante único. → Páginas vistas
Pergunta 6
Correta
Nota: 0,40 em 0,40
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Texto da pergunta
Para desenvolver um Plano de Marketing Digital, a primeira coisa a fazer é:
Selecione uma ou mais opções de resposta:
a. Analisar a concorrência. 
b. Estudar a situação inicial da empresa. 
c. Propor ideias de ações.
d. Estudar o SEO e PPC da empresa.
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Respuesta correcta
Respostas corretas: Analisar a concorrência., Estudar a situação inicial da empresa.
Pergunta 7
Correta
Nota: 0,40 em 0,40
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Texto da pergunta
Alguns dos pontos que são considerados importantes quando se trata de posicionar corretamente através de SEO podem ser:
Selecione uma ou mais opções de resposta:
a. Conteúdo relevante, diversificado e atualizado. 
b. Campanhas homogêneas, repetitivas e multiformatos.
c. Uma boa estratégia de palavras-chave. 
d. Artigos longos, com muito conteúdo, mesmo que não seja atualizado.
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Respuesta correcta
Respostas corretas: Conteúdo relevante, diversificado e atualizado., Uma boa estratégia de palavras-chave.
Pergunta 8
Parcialmente correta
Nota: 0,20 em 0,40
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Texto da pergunta
O Neuromarketing consiste em:
Selecione uma ou mais opções de resposta:
a. A aplicação de técnicas neurocientíficas no campo da comercialização.
b. Uso intenso de redes sociais.
c. A aplicação de vários formatos de publicidade.
d. O uso de instrumentos de medição específicos para analisar a emoção, atenção e memória evocadas por estímulos em contextos de marketing ou publicidade, tais como anúncios, produtos ou experiências. 
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Respuesta parcialmente correcta.
Selecionou 1 respostas corretas.
Respostas corretas: A aplicação de técnicas neurocientíficas no campo da comercialização., O uso de instrumentos de medição específicos para analisar a emoção, atenção e memória evocadas por estímulos em contextos de marketing ou publicidade, tais como anúncios, produtos ou experiências.
Pergunta 9
Parcialmente correta
Nota: 0,40 em 0,60
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Texto da pergunta
Algumas das vantagens do uso do marketing digital são:
Selecione uma ou mais opções de resposta:a. Os resultados são obtidos em tempo real. 
b. Cria um relacionamento menor com o cliente, mas baseado na confiança.
c. Não há limitação geográfica. 
d. A comunicação pode ser segmentada em relação à pessoa do comprador.
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Respuesta parcialmente correcta.
Selecionou 2 respostas corretas.
Respostas corretas: Os resultados são obtidos em tempo real., Não há limitação geográfica., A comunicação pode ser segmentada em relação à pessoa do comprador.
Pergunta 10
Correta
Nota: 0,60 em 0,60
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Texto da pergunta
Dentre os elementos estudados pelo marketing estratégico, destacam-se:
Selecione uma ou mais opções de resposta:
a. Definição e segmentação do público-alvo. 
b. Análise da concorrência. 
c. Definição das estratégias e posicionamento. 
d. A ética e a inspiração das ações comerciais.
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Respuesta correcta
Respostas corretas: Definição e segmentação do público-alvo., Análise da concorrência., Definição das estratégias e posicionamento.
Pergunta 11
Correta
Nota: 0,26 em 0,26
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Texto da pergunta
Qual destas fases não pertence ao Customer Journey?
Selecione uma opção de resposta:
a. Identificação. 
b. Consideração
c. Awareness.
d. Recomendação.
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Respuesta correcta
A resposta correta é: Identificação.
Pergunta 12
Correta
Nota: 0,26 em 0,26
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Texto da pergunta
Como se chama o processo que segue um usuário desde o primeiro contato que tem com a marca até se tornar um cliente, inclusive fidelizado, dependendo do objetivo da empresa?
Selecione uma opção de resposta:
a. Funil.
b. Customer Journey. 
c. Fase de awareness.
d. Mapa de empatia.
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Respuesta correcta
A resposta correta é: Customer Journey.
Pergunta 13
Correta
Nota: 0,26 em 0,26
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Texto da pergunta
Quais 4 elementos fariam parte do modelo 4P de marketing mix?
Selecione uma opção de resposta:
a. Produto, Preço, Local (Place), Promoção. 
b. Produto, Preço, Plano, Promoção.
c. Produto, Plano, Local (Place), Promoção.
d. Produto, Preço, Plano, Preferência.
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Respuesta correcta
A resposta correta é: Produto, Preço, Local (Place), Promoção.
Pergunta 14
Correta
Nota: 0,26 em 0,26
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Texto da pergunta
O Awareness em um processo de viagem do cliente:
Selecione uma opção de resposta:
a. Esta é a última etapa do processo.
b. É o primeiro passo no processo. 
c. Não intervém no processo.
d. Está presente em todas as fases do processo.
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Respuesta correcta
A resposta correta é: É o primeiro passo no processo.
Pergunta 15
Correta
Nota: 0,26 em 0,26
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Texto da pergunta
O que significa SMART?
Selecione uma opção de resposta:
a. Específico, Mente, Realizável, Realista, Cronometrado.
b. Venda, Mensurável, Realizável, Realista, Cronometrada.
c. Específico, Mensurável, Alcançável, Nominal, Temporizado.
d. Específico (Specific), Mensurável (Measurable), Realizável (Achievable), Realista (Realistic), Cronometrado (Timed). 
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Respuesta correcta
A resposta correta é: Específico (Specific), Mensurável (Measurable), Realizável (Achievable), Realista (Realistic), Cronometrado (Timed).
Pergunta 16
Correta
Nota: 0,26 em 0,26
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Texto da pergunta
Esther Pallarés e David Boronat, em seu livro “Vender más en internet”, fundem os termos:
Selecione uma opção de resposta:
a. Usabilidade e persuasão. 
b. Velocidade e usabilidade.
c. Permanência e controle.
d. Sugestão e conhecimento.
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Respuesta correcta
A resposta correta é: Usabilidade e persuasão.
Pergunta 17
Correta
Nota: 0,26 em 0,26
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Texto da pergunta
O Storytelling consiste em:
Selecione uma opção de resposta:
a. Na aplicação sistematizada de procedimentos de marketing aplicados aos mecanismos de busca.
b. A geração de conteúdo promocional curto e agressivo.
c. Contar uma história relacionada a alguém, um produto ou uma marca, que gere uma conexão emocional com os clientes. 
d. Desenvolver uma campanha publicitária com ênfase nos elementos fundamentais que estruturam a oferta.
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Respuesta correcta
A resposta correta é: Contar uma história relacionada a alguém, um produto ou uma marca, que gere uma conexão emocional com os clientes.
Pergunta 18
Correta
Nota: 0,26 em 0,26
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Texto da pergunta
A imagem corporativa:
Selecione uma opção de resposta:
a. É irrelevante no marketing de hoje.
b. É usada somente em empresas 2.0.
c. É fundamental no marketing atual. 
d. Seu principal pilar é o uso de redes sociais.
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Respuesta correcta
A resposta correta é: É fundamental no marketing atual.
Pergunta 19
Correta
Nota: 0,26 em 0,26
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Texto da pergunta
A publicidade no ponto de venda inclui:
Selecione uma opção de resposta:
a. Expositores, cartazes, displays e outros elementos que levam uma mensagem publicitária e são colocados em um ponto de venda. 
b. Expositores, cartazes, displays e outros elementos que não levam uma mensagem publicitária e não são colocados em um ponto de venda.
c. Vitrinagem.
d. Todos os elementos das redes sociais que são destinados à venda em massa.
Feedback
Respuesta correcta
A resposta correta é: Expositores, cartazes, displays e outros elementos que levam uma mensagem publicitária e são colocados em um ponto de venda.
Pergunta 20
Correta
Nota: 0,26 em 0,26
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Texto da pergunta
Uma empresa lançou uma campanha de e-mail marketing e enviou 5000 e-mails. Ao medir os dados, é observado que 2200 pessoas abriram a mensagem. Qual é a taxa de abertura?
Selecione uma opção de resposta:
a. 44% 
b. Quase a metade dos destinatários.
c. 2,27.
d. Nenhuma das opções anteriores está correta.
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Respuesta correcta
A resposta correta é: 44%
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