A alternativa correta é: "Geralmente os problemas de comunicação ocorrem quando existem desvios ou bloqueios no processo de comunicação." Explicação: - Problemas de comunicação geralmente surgem devido a desvios, ruídos ou bloqueios que impedem a mensagem de ser transmitida ou compreendida corretamente. - A comunicação é fundamental para gerar resultados no ambiente organizacional, portanto a afirmação de que ela menos implica na geração de resultados está incorreta. - A comunicação pode sofrer interrupções e seu objetivo é a transferência clara de significados, mas isso nem sempre ocorre sem falhas. - Ruídos e problemas na codificação interferem sim no efeito da mensagem recebida.