2

Prévia do material em texto

A
B
C
D
E
1 Marcar para revisão
A empresa deve considerar
uma filosofia orientada aos
esforços da área
mercadológica de uma
empresa. Uma destas filosofias
considera que o consumidor
possui preferência a produtos
inovadores e com funções
altamente modernizadas.
Marque abaixo sobre qual
orientação da empresa para o
mercado refere-se esta
filosofia:
Orientação de vendas.
Orientação de
marketing.
Orientação de
produção.
Orientação de
marketing holístico.
Orientação de
produto.
00
hora
: 49
min
: 55
seg
Ocultar
Questão 1 de 10
Em branco (10)
Finalizar prova
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
SM2 Marketing Nutricional
A
B
C
D
E
2 Marcar para revisão
A segmentação de mercado
visa atender a um público-alvo
escolhido a partir de um
segmento destacando algumas
variáveis. Desta forma, quando
a escolha do segmento
considera a moradia, refere-se
à:
Segmentação
geográfica.
Segmentação
psicográfica.
Segmentação
comportamental.
Segmentação
integrada.
Segmentação
demográfica.
3 Marcar para revisão
(Enade 2018 - Tecnologia de
marketing)
Uma empresa que atuava
exclusivamente em e-
commerce desenvolveu um
novo conceito de loja física
graças à integração entre as
equipes de marketing e de
tecnologia. Esse trabalho
conjunto teve como objetivo
conhecer as necessidades de
seus clientes por meio da
análise de dados armazenados.
O novo conceito criado foi o de
loja sem caixas (checkouts),
que proporciona maior
praticidade e rapidez nas
compras. Nessa loja,
inaugurada em 2017, tudo o que
o consumidor põe na sacola é
cobrado diretamente na sua
conta. Para isso, basta que o
cliente esteja portando seu
smartphone e esteja
cadastrado no aplicativo da
loja. Tal comodidade tem
levado clientes dos
concorrentes a realizar
compras nessa loja. Essa nova
tecnologia também mudou o
papel dos empregados, em
especial o dos que trabalhavam
nos caixas, que passaram a
executar outras tarefas, como
reposição de itens nas estantes
e auxílio a consumidores.
Considerando o texto
apresentado, avalie as
afirmações a seguir.
I. A cooperação entre as
áreas de marketing e de
tecnologia foi essencial para
o desenvolvimento e a
aplicação desse novo
conceito de loja.
II. O conhecimento das
necessidades dos clientes
permitiu a criação de
A
B
C
D
E
soluções assertivas para
atender a necessidade de
praticidade e rapidez nas
compras.
III. A realocação de
funcionários em outras
tarefas fez com que clientes
dos concorrentes migrassem
para essa loja física.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
4 Marcar para revisão
As diversas informações são
importantes para as empresas,
e por isso é necessário que
estas busquem conhecer ao
máximo o mercado, afinal é
preciso maximizar ao máximo
as chances de troca. Quanto
mais se conhece um mercado,
mais estratégias podem ser
empregadas, e uma delas
refere-se ao preço.
A
B
C
Kotler e Keller (2006),
destacam condições essenciais
para que ocorra a troca.
Desta maneira, analise as
asserções abaixo e marque a
opção correta.
I. Todas as partes que estão
envolvidas no processo de
troca, devem ter algo que
venha a interessar ao outro.
Neste caso é preciso no
mínimo duas partes;
II.   Ter capacidade de
comunicação e entrega é
indispensável para ambas as
partes envolvidas no
processo de troca;
III. A oferta de troca pode
perfeitamente ser aceita ou
recusada por ambas as
partes envolvidas.
KELLER, K.L. & KOTLER, P.
Administração de Marketing.
12ª ed. São Paulo: Pearson,
2006
As asserções I, II e III
são proposições
verdadeiras.
As asserções I e II são
proposições falsas, e
a III é verdadeira.
A asserção I é uma
proposição
verdadeira, e as II e III
são falsas.
D
E
A
B
C
A asserção I é uma
proposição falsa, e as
II e III são verdadeiras.
As asserções I, II e III
são proposições
falsas.
5 Marcar para revisão
(IF-RS / 2018) Representantes
de vendas, clientes e
distribuidores enviam pedidos
para a companhia. O
departamento de vendas
organiza as faturas e as
repassa para vários
departamentos para
encomendar itens faltantes no
estoque. Os itens expedidos
geram informações de remessa
e cobrança, que também são
enviados a diferentes
departamentos. Estamos
trazendo a definição sobre
data warehouse.
data mining.
ciclo pedido-
pagamento.
D
E
A
B
CRM.
SIM.
6 Marcar para revisão
Sobre o SIC (sistema de
inteligência competitiva),
assinale a alternativa incorreta
A observação
detalhada do
ambiente precisa ser
uma atividade
contínua das
organizações e o SIC
deve ter status de
área estratégica.
É um processo
informacional que tem
como objetivo a
descoberta precoce
das oportunidades e
incertezas do
mercado, atuação da
concorrência e
tendências de
negócios futuros.
C
D
E
Um SIC pode atuar de
forma totalmente
independente dentro
de uma empresa,
sendo que suportes
de outras áreas, como
a tecnologia da
informação (TI) é algo
totalmente opcional.
Entre os objetivos da
implementação do SIC
em uma empresa,
pretende-se alcançar
a atualização
mercadológica,
descoberta de novos
concorrentes e
potenciais e auxílio na
tomada estratégica.
Para que os dados
dispersos sejam
transformados em
conhecimento
estratégico, é preciso
se pautar por quatro
pilares: envolvimento
das pessoas,
organização dos
processos, coleta e
interpretação das
informações e
integração da
tecnologia.
7 Marcar para revisão
A
B
C
D
E
(KOTLER / 2003) afirma que o
cliente é nosso visitante mais
importante. Ele não depende
de nós - nós é que
dependemos dele. Não é um
estranho em nosso negócio - é
parte dele. Não prestamos
nenhum favor aos clientes
quando os servimos, ao
contrário, ele é que nos presta
um favor, ao dar-nos a
oportunidade de servi-lo.
Seguindo a premissa do autor,
assinale a alternativa correta
quanto ao assunto abordado:
Marketing pessoal.
Comunicação
organizacional.
Relações públicas.
Relacionamento e
atendimento ao
cliente.
Responsabilidade
social.
8 Marcar para revisão
Considerando as etapas do
plano de marketing, marque
abaixo a opção que considera
as atividades desenvolvidas, os
A
B
C
D
E
responsáveis, o período a ser
desenvolvido e o quanto será
gasto (orçamento). Cabe ao
gestor definir qual é o melhor
caminho para alcançar tais
objetivos:
Busca de
informações.
Problemas e
oportunidades
encontradas.
Objetivos
determinados.
Desenvolvimento da
estratégia.
Plano de ação.
9 Marcar para revisão
ENADE 2018 - Tecnologia em
marketing.
O gerenciamento dos
processos organizacionais é
realizado por meio de relatórios
de acompanhamento e
indicadores, garantindo-se
assim, que os resultados sejam
atingidos. A análise SWOT
(forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças)
costuma ser utilizada para que
A
B
C
o fluxo de trabalho e a gestão
organizacional sejam definidos
adequadamente, bem como
para que as projeções dos
processos do negócio sejam
alcançadas. Com relação ao
gerenciamento de processos
organizacionais, a análise
SWOT:
É um indicador que
informa se o processo
está sendo
gerenciado
adequadamente.
É focada no
gerenciamento de
pessoas, sendo muito
utilizada para análise
de resultados.
Proporciona
conhecimento técnico
e operacional sobre o
processo que está
sendo desenhado.
D
E
Compreende a
definição dos
resultados esperados
nos processos
organizacionais, o que
garante resultados.
Propicia uma visão
geral do processo de
negócio, o que
permite sistematizar e
organizar o
gerenciamento do
processo.
10 Marcar para revisão
ENADE 2015 Tecnologia em
marketing
Um dos atributos de um
consumidor responsável é "ser
ecologicamente correto". Para
esse tipo de consumidor, as
empresas já oferecem vários
produtos que são encontrados
nas gôndolas e prateleiras dos
supermercados: frutas e
legumes sem agrotóxicos,
detergentes biodegradáveis,
embalagensretornáveis e
desodorantes, em cuja
composição não se utiliza o
gás CFC.
FERREL, O.C. e HARTLINE,
M.D. Estratégia de Marketing.
São Paulo: Thomson Learning,
2005(adaptado).
Considerando o exposto acima,
para que uma empresa tenha
A
B
C
D
E
sucesso na venda de produtos
para esse tipo de consumidor,
ela precisa estar ciente de que,
na fase de avaliação de
alternativas do processo de
compras, o consumidor:
Identifica que tem um
problema ou
necessidade não
atendida.
Valoriza as
informações
disponibilizadas em
campanhas
publicitárias sobre o
produto.
Deseja que o produto
esteja disponível e
que ofereça soluções
que aumentem a
utilidade de posse.
Informa a empresa
sobre a sua
percepção quanto à
satisfação com o
desempenho do
produto.
Avalia os produtos
como pacotes de
atributos capazes de
satisfazer as suas
necessidades e
desejos.