Terceirização Estratégica

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1:
O que é Terceirização Estratégica?
A) Subcontratação de tarefas operacionais sem impacto significativo nas atividades
principais da empresa.
B) A delegação de atividades secundárias ou não essenciais para fornecedores
externos, visando aumentar a eficiência e reduzir custos.
C) Transferência de todas as operações para uma empresa externa, sem nenhum
controle sobre a qualidade.
D) A contratação de recursos internos para garantir controle total sobre as operações.
Resposta correta: B)
A terceirização estratégica envolve a delegação de atividades não essenciais para
fornecedores externos com o objetivo de aumentar a eficiência, reduzir custos e
permitir que a empresa foque em suas competências centrais.
Pergunta 2:
Quais são as principais vantagens da Terceirização Estratégica?
A) Aumento dos custos operacionais e redução da flexibilidade.
B) Melhoria no foco nas atividades principais da empresa e redução de custos
operacionais.
C) Maior controle sobre os processos e redução da qualidade.
D) Aumento da complexidade na gestão e na tomada de decisões.
Resposta correta: B)
A terceirização estratégica permite que a empresa se concentre nas suas atividades
principais, enquanto a responsabilidade por processos secundários é transferida para
especialistas, ajudando na redução de custos e aumento da eficiência.
Pergunta 3:
Qual dos seguintes é um exemplo típico de atividades que podem ser terceirizadas
estrategicamente?
A) Gestão de TI e infraestrutura tecnológica.
B) Vendas e atendimento ao cliente em todas as regiões.
C) Desenvolvimento de novos produtos.
D) Tomada de decisões estratégicas e planejamento financeiro.
Resposta correta: A)
A gestão de TI e infraestrutura tecnológica são exemplos típicos de funções que podem
ser terceirizadas estrategicamente, pois são essenciais, mas não fazem parte
diretamente do core business da empresa.
Pergunta 4:
Quais fatores devem ser considerados ao escolher um fornecedor para terceirização
estratégica?
A) Preço mais baixo, sem considerar a qualidade dos serviços.
B) Reputação, experiência e alinhamento estratégico com a empresa.
C) Localização geográfica e a habilidade de negociar com os fornecedores.
D) Oportunidade de obter descontos em compras a longo prazo.
Resposta correta: B)
Ao escolher um fornecedor, é fundamental avaliar a reputação, experiência, capacidade
técnica e o alinhamento estratégico com a empresa, garantindo que o parceiro possa
agregar valor e atender às expectativas de forma eficaz.
Pergunta 5:
Qual é a principal diferença entre terceirização operacional e terceirização estratégica?
A) A terceirização operacional foca em atividades de baixo valor agregado, enquanto a
estratégica envolve atividades centrais da empresa.
B) A terceirização estratégica é focada em serviços temporários e a operacional
envolve serviços de longo prazo.
C) A terceirização operacional busca reduzir custos com atividades secundárias,
enquanto a estratégica visa melhorar a competitividade e agregar valor ao negócio.
D) Não existe diferença, ambos os tipos de terceirização são a mesma coisa.
Resposta correta: C)
A
 terceirização
 estratégica
 visa
 melhorar
 a
 competitividade,
 focando
 em
atividades-chave que agregam valor ao negócio, enquanto a terceirização operacional
busca reduzir custos e lidar com atividades secundárias.
Pergunta 6:
Qual é um risco comum associado à terceirização estratégica?
A) Aumento da flexibilidade nas operações da empresa.
B) Dependência excessiva do fornecedor e perda de controle sobre a qualidade.
C) Aumento de custos operacionais devido à complexidade da gestão.
D) Maior transparência e controle sobre processos internos.
Resposta correta: B)
A dependência excessiva do fornecedor e a perda de controle sobre a qualidade dos
serviços são riscos típicos da terceirização estratégica. A empresa precisa garantir que
o fornecedor esteja alinhado com suas expectativas e padrões.
Pergunta 7:
Quando a terceirização estratégica se torna mais vantajosa?
A) Quando a empresa tem uma grande quantidade de recursos internos disponíveis e
não depende de fornecedores.
B) Quando a empresa quer manter total controle sobre todas as suas operações.
C) Quando a empresa precisa focar em suas competências centrais e reduzir custos
com funções secundárias.
D) Quando a empresa quer expandir suas operações sem precisar investir em
tecnologia.
Resposta correta: C)
A terceirização estratégica é vantajosa quando a empresa deseja focar em suas
competências centrais, melhorando sua competitividade, e reduzir os custos
operacionais de atividades não essenciais.
Pergunta 8:
Qual é o impacto da terceirização estratégica no relacionamento com fornecedores?
A) O relacionamento tende a ser limitado e sem colaboração, focado apenas em
contratos de longo prazo.
B) O relacionamento é mais colaborativo, com foco em parcerias de longo prazo e em
alinhamento estratégico.
C) Não há impacto, a relação é apenas transacional.
D) Os fornecedores têm total controle sobre a qualidade dos serviços e processos.
Resposta correta: B)
Na terceirização estratégica, o relacionamento com os fornecedores tende a ser mais
colaborativo, com ênfase na construção de parcerias de longo prazo e alinhamento das
estratégias para garantir o sucesso de ambos os lados.
Pergunta 9:
Qual é a abordagem mais comum de gestão contratual em terceirização estratégica?
A) Gestão rígida, com cláusulas estritas e controle total sobre os processos.
B) Gestão flexível, baseada em resultados e alinhamento estratégico com o fornecedor.
C) Contratos sem acompanhamento, com o objetivo de reduzir a complexidade.
D) Contratos temporários, focados apenas em reduzir custos.
Resposta correta: B)
Na terceirização estratégica, a gestão contratual é geralmente baseada em resultados
e no alinhamento estratégico, permitindo maior flexibilidade e ajustando-se às
mudanças nas necessidades do mercado e nos objetivos empresariais.
Pergunta 10:
Quais são os benefícios de incluir a inovação como parte da terceirização estratégica?
A) A empresa perde a oportunidade de controlar as inovações internas.
B) A inovação externa pode agregar novas ideias e tecnologias, melhorando a
competitividade da empresa.
C) A inovação reduz os custos operacionais, mas não agrega valor ao longo prazo.
D) A inovação externa gera conflitos e desalinhamento com as estratégias internas.
Resposta correta: B)
A inclusão da inovação na terceirização estratégica permite que a empresa acesse
novas ideias, tecnologias e processos, o que pode melhorar significativamente a
competitividade e criar valor a longo prazo.
Pergunta