AD1 de EPO - 2014-1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação à Distância - AD1
Período - 2014/1º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
1ª Questão: (2,0 pontos)
Chamamos “organização” às atividades de formar agrupamentos humanos, distribuir o trabalho entre os integrantes e equacionar a utilização dos recursos, visando ao atendimento de suas necessidades. Neste contexto responda:
Qual é a origem da “organização”?
RESPOSTA: 
O conceito de se organizar em grupos é bem antigo, desde a pré-história, período anterior à invenção da escrita, o ser humano já se organizava em grupos, pois via que dessa forma conseguiria desenvolver soluções práticas para os seus problemas e, assim, ter facilidade para sobreviver em ambientes inóspitos. Os homens se comunicavam através de pinturas rupestres, e atuavam de forma conjunta, planejando e dividindo trabalhos como a caça e pesca. Dessa forma, pode-se dizer que a “organização” tem origem nas necessidades humanas, que provocam o trabalho em grupo de forma racional e coordenada, com o objetivo de produzir bens e serviços para satisfazer a essas necessidades.
Qual é o objetivo da “organização”?
RESPOSTA: 
Através de uma organização é possível perseguir e alcançar objetivos dificilmente inatingíveis, caso fossem desempenhados por indivíduos de forma isolada. A organização tem como objetivo atender necessidades da coletividade, de uma sociedade ou até individual, através da comunicação, participação, atuação em conjunto, distribuição do trabalho e utilização dos recursos de forma planejada.
2ª Questão: (2,0 pontos)
Toda empresa apresenta dois tipos de organização: a formal e a informal.
Neste contexto, responda:
a) O que é a organização formal em uma empresa?
RESPOSTA: 
É a organização oficialmente adotada pela empresa, regulamentada por meio de documentos, manuais, organogramas, estatutos sociais, regimento interno, guia de atribuições, entre outros. Ela estabelece formalmente a hierarquia dos cargos, os canais de comunicação, bem como os comandos e as coordenações necessárias aos trabalhos que deverão ser realizados pelos integrantes de cada cargo. Além disso, define os controles, as áreas de decisão, com a definição das respectivas responsabilidades e autoridades. Dessa forma, organização formal é a sistematização formal dos aspectos apresentados, de maneira racional, lógica, eficiente e eficaz, evitando o desperdício de recursos materiais, humanos, financeiros e de tempo.
b) Quais são os principais elementos definidos pela organização formal?
RESPOSTA: 
Os principais elementos definidos pela organização formal são:
Os órgãos, como departamentos, divisões, seções, setores etc.;
Os cargos de diretor, gerente, supervisor, funcionário, operário etc.;
A hierarquia de autoridade, com autoridade e responsabilidades previamente definidas;
Os objetivos e os planos definidos para alcançá-los adequadamente;
A tecnologia, que constitui o modo de realizar o trabalho dentro da organização.
3ª Questão: (2,0 pontos)
O resultado do trabalho de definição da estrutura organizacional é um desenho conhecido como organograma. O organograma é uma representação gráfica que contém, ao mesmo tempo, a divisão do trabalho e as relações de poder no âmbito de uma organização.
a) Qual é a finalidade do organograma em uma organização? (1,0 ponto)
RESPOSTA: 
O organograma tem como finalidade representar:
Os órgãos componentes da empresa (diretorias, assessorias, gerências, superintendências, departamentos, divisões, seções, serviços, setores, entre outros);
As funções desenvolvidas pelos órgãos (produção, marketing, finanças, materiais, recursos humanos etc.);
As relações de interdependência entre os órgãos, ou seja, a relação superior-subordinado, o que deixa implícitos os procedimentos relativos à delegação de autoridade e responsabilidade.
b) No organograma, como são representados os órgãos e as funções? (0,5 ponto)
RESPOSTA: 
No organograma, os órgãos e funções são representados por retângulos.
c) No organograma, como são representadas as relações de interdependência? (0,5 ponto)
RESPOSTA: 
As relações de interdependência são representadas por linhas horizontais ou verticais no organograma.
4ª Questão: (2,0 pontos)
Podemos definir “delegação” como a atribuição a outra pessoa da autoridade formal e da responsabilidade por realizar atividades específicas. A delegação de autoridade de superiores a subordinados é obviamente necessária para o funcionamento eficiente de qualquer organização, já que nenhum superior pode pessoalmente realizar ou supervisionar completamente todas as tarefas da organização. 
a) Quais são os passos envolvidos no processo de delegação?
RESPOSTA: 
O processo de delegação envolve os seguintes passos:
Atribuir responsabilidade: o gerente esclarece que alguém deve fazer ou ter trabalhos ou deveres. Dessa forma, criam-se responsabilidades, uma obrigação da pessoa de desempenhar tarefas a ela atribuídas;
Garantir a autoridade de ação: o direito de agir da maneira necessária para realizar a tarefa atribuída chama-se delegar autoridade, ou seja, juntamente com a atribuição da tarefa, é garantida a outra pessoa o direito de tomar providências necessárias (gastar dinheiro, dirigir o trabalho de outros, usar recursos);
Prestação de contas: ao aceitar a atribuição, a pessoa se compromete, junto ao gerente, a completar o trabalho conforme o acordado. Assim, a exigência de responder ao gerente pelos resultados do desempenho é considerada prestação de contas.
b) Quais são as nove regras básicas para uma delegação eficaz?
RESPOSTA: 
As nove regras básicas para uma delegação eficaz são:
Escolher, cuidadosamente, a pessoa a quem você vai delegar;
Ser claro na atribuição;
Entrar em acordo quanto aos objetivos e padrões de desempenho;
Permitir à outra pessoa agir com independência;
Mostrar confiança nesta pessoa;
Dar-lhe retorno de seu desempenho;
Reconhecer e estimular o seu progresso;
Ajudar quando as coisas estiverem dando errado;
Não se esquecer de que você prestará contas pelos resultados do desempenho de seu funcionário.
5ª Questão: (2,0 pontos)
Uma instituição pode organizar-se em diversos tipos de departamentalização. Os principais tipos de departamentalização são: funcional; por produtos ou serviços; territorial; por clientes; por processos; por projetos; matricial; e mista.
Considerando os tipos de departamentalização e as suas vantagens, estudados na aula 2, complete as seguintes afirmativas:
a) A departamentalização mista é o tipo mais freqüente, pois as organizações usam e combinam todos os outros tipos de departamentalização e, assim, melhor se adaptam à sua realidade organizacional.
RESPOSTA: departamentalização mista.
b) Uma das vantagens da departamentalização funcional é permitir o agrupamento dos especialistas sob uma única chefia comum, quando há tarefas especializadas.
RESPOSTA: departamentalização funcional.
c) Na departamentalização matricial, dois ou mais tipos de departamentalização atuam sobre a mesma pessoa, ou seja, um mesmo trabalhador pertence a pelo menos dois grupos formais ao mesmo tempo.
RESPOSTA: departamentalização matricial.
d) Uma das vantagens da departamentalização por produtos/serviços é facilitar a coordenação interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é o produto ou serviço e as diversas atividades departamentais tornam-se secundárias e precisam sujeitar-se ao objetivo principal, que é o produto ou serviço.
RESPOSTA: departamentalização por produtos/serviços.
 
e) Na departamentalização por projetos, as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias, uma vez que o projeto tem data de início e término.
RESPOSTA: departamentalização por projetos.
 f) A departamentalização territorial éaltamente eficaz para empresas de larga escala, cujas atividades estejam geograficamente dispersas.
RESPOSTA: departamentalização territorial.
g) A departamentalização por processo consiste no agrupamento de atividades de acordo com as etapas de um processo, considerando a maneira pela qual os trabalhos são realizados.
RESPOSTA: departamentalização por processo.
h) Uma das vantagens da departamentalização por clientes é assegurar reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de clientes.
RESPOSTA: departamentalização por clientes.
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