Duas estrategias funcionais

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4. Duas principais Estratégias Funcionais
1 - Estratégia de Marketing
Em 2024, a Disney completou 101 anos e se tornou uma referência global em imaginação, 
com suas histórias infantis e personagens que encantam milhões. O sucesso da empresa é 
amplamente atribuído ao seu eficaz marketing. Desde sua fundação em 1923, a Disney 
conquistou corações ao redor do mundo, sendo avaliada em US$ 160 bilhões e considerada 
a maior empresa de mídia independente do planeta.
Bob Iger, CEO da Walt Disney Company, explicou que uma marca forte cria uma reação 
imediata nas pessoas, que associam emoções ao ouvir seu nome. A Disney, com sua 
influência global, é um exemplo claro disso. Para garantir seu sucesso contínuo, a Disney 
nomeou Asad Ayaz como o primeiro Diretor de Marca, encarregado de liderar o marketing, 
definir prioridades para as franquias e supervisionar a pesquisa e análise do consumo global 
de seus produtos. 
Podemos dizer que um dos grandes sucessos do marketing da Disney, principalmente 
pensando como marca, é que a empresa primeiro conta a história e, depois, pensam nos 
produtos derivados.
Se pegarmos o exemplo de Frozen, sem toda a história envolvendo a princesa, ela seria 
apenas mais uma boneca disponível no mercado, porém, a Disney cria uma conexão que 
mexe com a emoção de adultos e crianças.
A frase destaca um ponto essencial sobre a estratégia de marketing da Disney: a 
necessidade de oferecer experiências que atendam e superem as expectativas do seu 
público, mantendo qualidade e relevância em todos os aspectos do negócio. O conceito de 
"fantasia", conforme citado por Walt Disney, é fundamental para entender a longevidade da 
marca. Ele afirmou que uma fantasia realmente convincente não deve ficar datada, pois ela 
representa uma fuga para uma realidade atemporal, algo que vai além dos limites do 
Tempo [ Case de Marketing, estratégia da Disney,2023]
Essa ideia continua válida e é central para o sucesso da Disney, que, ao longo de seus 101 
anos, manteve seu apelo por meio de uma marca que não envelhece, mas se adapta. O 
marketing da Disney, assim, é multifacetado, sempre buscando agregar valor à marca. Isso 
se reflete em sua estratégia de envolver o público de diversas formas: seja por meio de suas 
produções cinematográficas, parques temáticos, produtos licenciados, serviços de 
streaming como o Disney+, ou suas parcerias e colaborações. [ Marketing da Disney, 2023]
Essa abordagem focada na experiência, aliada à qualidade e inovação constantes, permite 
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que a Disney se mantenha relevante em um mercado altamente competitivo. O poder da 
fantasia, em sua essência, é o que mantém a marca forte, pois ela consegue criar uma 
conexão emocional com o público, transcendendo gerações. Em suma, o marketing da 
Disney é projetado para oferecer uma experiência imersiva e atemporal, algo que vai além 
do simples consumo de um produto, mas se transforma em um universo completo e 
contínuo de encantamento e magia [ Marketing da Disney, 2023].
De acordo com o artigo " Planejamento e Gestão Estratégica com Simplicidade ", escrito 
por Marcos Fava das Neves e Allan Wayne Gray, a discussão sobre implementação de 
estratégia pode ser aprofundada ao considerar . A estratégia de marketing da Disney 
exemplifica muitos dos princípios do Método EJOY. Ambas as abordagens se concentram 
em simplificar o processo, focar nas pessoas, integrar a empresa no ecossistema de 
negócios, e criar experiências encantadoras e eficientes para os consumidores. Isso permite 
que a Disney não apenas seja uma das marcas mais poderosas do mundo, mas também 
mantenha uma implementação estratégica eficaz e motivadora, sem cair nas armadilhas das 
lacunas descritas no texto sobre planejamento estratégico .
Prestar atenção nas demandas do mercado: A Disney foca em entender o que seus 
consumidores querem e como suas marcas e produtos podem atender a essas expectativas, 
não apenas o que a empresa imagina que os consumidores gostariam. O entendimento do 
público e a adaptação a ele é essencial para a estratégia da Disney.
Construir resultados eficientes: A Disney não apenas cria produtos e experiências, mas 
também busca a execução perfeita, garantindo que seus resultados atendam e superem as 
expectativas do consumidor.
Gerar oportunidades para as pessoas: A Disney se destaca não apenas em criar riqueza para 
seus acionistas, mas também em gerar oportunidades para seus colaboradores e parceiros. 
O crescimento da empresa resulta em mais empregos e desenvolvimento social. Isso se 
alinha com o objetivo do Método EJOY de promover inclusão e desenvolvimento, tanto 
dentro quanto fora da empresa.
2- Estratégia de recursos humanos 
O conceito de estratégia do RH da Disney reflete um modelo de gestão onde os 
colaboradores são vistos como parte essencial do espetáculo da empresa. Ao invés de 
serem chamados de "funcionários", são tratados como parte de um "elenco", similar aos 
artistas de um filme, que desempenham papéis cruciais para que a experiência do visitante 
seja mágica e inesquecível. Esse tratamento especial começa já no processo de integração 
dos novos membros, com o curso "Traditions", que é um treinamento obrigatório para 
todos que irão trabalhar nos parques. [ Disney gestão de pessoas,2021] 
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O curso não é apenas sobre aprender tarefas operacionais, mas sobre imergir os 
colaboradores na cultura Disney. Eles são ensinados sobre a "santidade" dos personagens e 
a importância de manter a magia da Disney, já que cada personagem deve ser percebido de 
forma única e especial por cada visitante. Esse cuidado com os detalhes e com a experiência 
do cliente é um dos pilares da Disney, que busca garantir que seus membros do elenco 
compreendam e se sintam parte de um espetáculo grandioso.
A conexão emocional que os membros do elenco têm com seus papéis dentro da empresa é 
essencial para o sucesso da Disney. Eles não apenas executam tarefas, mas fazem parte de 
uma narrativa maior, a do encantamento e da criação de momentos memoráveis para os 
visitantes. Ao se verem como parte de algo grandioso, o comprometimento e a qualidade 
do serviço são elevados, resultando em uma experiência excepcional para quem visita os 
parques ou interage com a marca. [Modelo de gestão Disney,2024 
Portanto, a excelência do elenco da Disney não é apenas sobre o desempenho individual, 
mas sobre a sinergia e o entendimento coletivo de que todos, em suas diversas funções, são 
responsáveis por construir a magia da marca. Isso reforça o papel do líder em inspirar e 
capacitar seus colaboradores a entenderem a importância de seu trabalho dentro da 
experiência global da Disney. 
Dessa forma, pode-se dizer que a Disney preza pelo bom funcionamento da equipe de variás 
forma, utilizando outros meios para que os funcionários estejam confiantes e satisfeitos, 
oque assemelha-se no contexto do artigo " O que Fazer na Falta de Profissionais 
Qualificados" no qual afirma que é essencial que os funcionários sejam informados e 
participem ativamente do processo de requalificação, não apenas para entenderem o 
objetivo estratégico das mudanças, mas também para que possam avançar em direção ao
futuro ao lado da organização 
LEDERMAN CONSULTING, David, de 08 de março de 2024
Modelo de gestão Disney. 
Disponível em: https://www.ledermanconsulting.com.br/disney/modelo-de-gestao-disney/. Acesso:
09 dez. 2024.
GPTW. Disney e gestão de pessoas. 06 jun. 2021. Disponível em: 
https://gptw.com.br/conteudo/artigos/disney-e-gestao-de-pessoas/. Acesso em: 09 dez. 2024.
VIEIRA, Marcelo. Faça como a Disney: só contrate quem acredita que tudo é possível. 24 jun. 2021. 
Disponível em: https
://www.marcelovieira.net/post/fa%C3%A7a-como-a-disney-s%C3%B3-
contrate-quem-acredita-que-tudo-%C3%A9-poss%C3%ADvel. Acesso em: 09 dez. 2024.
NEVES, Marcos Fava; GREY, Allan Wayne.. setembro/outubro 2020
Planejamento e gestão estratégica com simplicidade 
. *GVEXECUTIGVEXECUTIVO. 
INSTITUTO DISNEY. São Paulo : Saraiva, 2011.
*O jeito Disney deOjeito Disney de encantar os clientes. 
https : //cursos.criador.com .br /wp -content /uploads /2020/03 /O -Jeito -Disney -de -Encan-os
 -Clientes -Disney -Instituto -1 -1 .pdf . Acesso em: 09 dez. 2024
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