atividade 3

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ATIVIDADE 3
Aluno: Gilmar da silva mendes
Vamos Analisar primeiramente como foi a escolha da forma com foi enviado essa mercadoria:
Acredito que melhor forma e mais barata de enviar esses 2 pedidos seria em dois despachos e dois modais diferentes, já que temos dois prazos distintos, sendo um deles o triplo da distancia do outro e tendo um prazo menor de entrega. Por estarem os dois destinos em também em direções opostas, não faz sentindo colocar uma carga que vai ser entregue um dia depois para percorrer todo trajeto de ida e de volta para o destino mais longe e só assim seguir para o despacho rumo ao segundo destino, o qual é mais próximo e tem prazo de entrega de apenas um dia posterior ao outro.
Contudo, já que a escolha de levar as duas entregas em um mesmo veiculo foi feita, vamos a solução do caso:
Temos a informação de que atrasos tem sido recorrente dês da contratação de um novo motorista. Portanto temos que verificar o que está causando quais atrasos. Uma das opções seria monitorar o motorista através de um GPS instalado no veiculo e de um canal de comunicação direto com o mesmo. Assim saberíamos exatamente a localização da carga, e poderíamos ter ciência de que o andamento da entrega corre dentro do planejado.
Porem, vamos supor que não temos esse GPS, e que o motorista nos informou que está atrasado por que veiculo que ele estava dirigindo quebrou no caminho de volta do Minimercado Parintins para capital. Devemos então mandar esse veiculo para reparo e verificar se vale apena enviar outro para resgatar a carga ou aguarda o conserto do mesmo.
Após isso, já com conhecimento dos novos prazos, informaremos ao cliente o ocorrido, solicitando as devidas desculpas e estabelecendo um novo prazo para entrega com a promessa de não ocorrer novos atrasos nem com esse nem com outros futuros pedidos. Caso seja necessário pode- se até conceder desconto em um pedido posterior, afim de que os gerentes do Minimercado Manauara fiquem satisfeitos e possam compensar possíveis perdas pelo nosso atraso com essa entrega.